Ne biste trebali očekivati da ćete uložiti više od nekoliko sati tjedno u upravljanje aplikacijom za automatizaciju marketinga nakon što je pokrenuta. Glavno ulaganje vremena je samo na prednjem kraju. Osim procjene vremena potrebnog za postavljanje vaših kampanja, trebali biste procijeniti i vrijeme za edukaciju, obuku, planiranje i čišćenje baze podataka na sljedeći način:
Obrazovanje: Najbolje vrijeme za ulaganje u edukaciju o tehnikama marketinške automatizacije je prije nego što kupite rješenje. Na taj način veća je vjerojatnost da ćete saznati što vam je potrebno dok naučite razmišljati potpuno drugačije o svemu, od e-pošte do sadržaja. Vrijeme za čitanje i pohađanje seminara i webinara treba dodati vašoj procjeni vremena.
Svoje obrazovanje trebali biste usredotočiti na teme praćenja potencijalnih kupaca, podataka o ponašanju i modernog njegovanja potencijalnih kupaca. Poznavanje ovih tema uštedjet će vam nebrojene sate u budućnosti. Procijenite najmanje 10-20 sati učenja prije nego što procijenite alate.
Obuka: Osposobljavanje za vas i sve vaše dionike treba uzeti u obzir. Samostalna obuka može se kretati od deset sati do cijelog tjedna, čak i za alate najjednostavnije za korištenje. Bez obzira koliko je alat jednostavan ili intuitivan, vi i vaši dionici morate biti osposobljeni za korištenje.
Trebali biste planirati i vrijeme za obuku svog prodajnog tima. Dobavljači bi trebali pružiti ovu obuku kao dio vašeg rješenja. Ako ne, zatražite obuku tijekom pregovora o kupnji.
Planiranje: trebali biste potrošiti dosta vremena na ocrtavanje i planiranje svojih potreba prije nego što kupite alat.
Procijenite pet sati planiranja prije kupnje alata i pet do deset sati planiranja kako zadovoljiti svoje potrebe sa svojim specifičnim alatom nakon što ste prošli kroz edukaciju. Sjetite se savjeta voditelja "Ove stare kuće" Boba Vile, koji je uvijek govorio: "Mjeri dvaput i jednom izreži".
Čišćenje baze podataka: Većina tvrtki zaboravlja uzeti u obzir vrijeme utrošeno na čišćenje baze podataka u svom planiranju. Vaša je baza podataka vjerojatno vrlo loša ako je niste očistili nekoliko godina.
U prosjeku, većina tvrtki ima bazu podataka s lošim adresama e-pošte koja čini 30 ili više posto njihove baze podataka. To se posebno odnosi na tvrtke koje su u bilo kojem trenutku u prošlosti kupile popis adresa e-pošte.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
