Možete ojačati svoj odnos s dobavljačima tako da pristupite instanci Salesforcea vašeg dobavljača s web portala i dobijete iz prve ruke pristup potencijalnim klijentima, računima, prilikama i drugim karticama za upravljanje svojim ponudama.
Možete dobiti potencijalne klijente koji su vam dodijeljeni u stvarnom vremenu – bez čekanja zauvijek nakon završetka sajma kako biste vidjeli što vodi za nastavak. Također možete svojim upraviteljima kanala dostaviti ažuriranja u stvarnom vremenu o statusu ponuda koje pokušavate ostvariti. Na taj način, ako vam je potrebna pomoć, vaš upravitelj kanala može vidjeti sve aktivnosti vezane uz ponudu koje su se dogodile do određenu točku i pružiti vam odgovarajuća sredstva za sklapanje posla.
Kao prodajni predstavnik partnera, primit ćete e-poruku od Salesforce administratora vašeg dobavljača nakon što bude spreman da počnete pristupati zajednici. E-mail vam želi dobrodošlicu u zajednicu i pruža vam sve što vam je potrebno za prijavu.
U ovoj e-poruci kliknite odgovarajuću vezu da se prijavite izravno u svoju zajednicu i promijenite svoju privremenu zaporku. Ne zaboravite označiti URL za lakši pristup kasnije. Nakon što se prijavite i promijenite svoju zaporku, bit ćete prebačeni na početnu stranicu svoje partnerske zajednice. Svaki put kada se prijavite u Partnersku zajednicu, počinjete na svojoj početnoj stranici. Vidjet ćete da je zajednica partnera organizirana u niz kartica. Izgled vašeg portala može nalikovati brendu vašeg dobavljača ili vašem vlastitom.
Slično prikazu korisnika izravne prodaje, partner će vidjeti karticu Potencijalni klijenti koja sadrži potencijalne klijente koji su dodijeljeni izravno partneru ili općem redu čekanja. Red čekanja omogućuje upraviteljima kanala da svojim partnerima stave potencijalne klijente na raspolaganje po principu "prvi je došao-prvi uslužen" istovremeno izbjegavajući više partnera koji rade na istom potencijalnom klijentu. Nakon što zatražite potencijalnu kupnju iz reda čekanja, nijedan drugi partner je ne može zatražiti.
Igraj lijepo. Platforma Force.com je vrlo prilagodljiva, a vaš dobavljač može postaviti pravila o tome koliko potencijalnih kupaca svaki partner može zatražiti kako partner koji svrbi prst na okidaču ne bi oduzeo sve dobrote.
Ako vidite zapis na svom popisu, to je vodeći u redu koji biste trebali potraživati ako mislite da ste pravi partner za nastavak. Vidjet ćete da stupac Radnja prikazuje Prihvati za ove vrste potencijalnih kupaca.
Da biste zatražili potencijalnog klijenta iz reda čekanja, slijedite ove korake:
Kliknite vezu Prihvati za taj zapis. Veza na potencijalnog klijenta sada se pojavljuje u odjeljku Nedavne stavke na bočnoj traci. Možete ga kliknuti da biste pregledali više informacija o svom potencijalnom klijentu i ažurirali status potencijalnog klijenta kako biste započeli progon ovog osumnjičenika.
Kliknite Uredi za ažuriranje potencijalnog klijenta. Uostalom, želite biti u mogućnosti raditi na svim potencijalnim klijentima koje ste zatražili kako bi vaš upravitelj kanala vidio neke rezultate.
Kliknite Spremi nakon što ažurirate zapis. Ponovno se pojavljuje stranica s potencijalnim klijentima.
Kada potencijalni klijent dovoljno napreduje u procesu prodaje, pretvarate ga u priliku. Na kartici Prilike možete upravljati svojim postojećim prilikama i stvarati nove. Da biste ažurirali informacije o ponudi o postojećoj prilici, slijedite ove korake:
Kliknite karticu Mogućnosti na vrhu svoje zajednice partnera.
Odaberite opciju Moje prilike s padajućeg izbornika Prikaz popisa da biste vidjeli popis prilika koje posjedujete.
Pregled vaših prilika iz zajednice.
Kliknite vezu Uredi pored prilike koju želite ažurirati.
Ažurirajte polja kako bi odražavala najnovija događanja u prodajnom ugovoru.
Kada završite, kliknite Spremi. Vratili ste se na stranicu Prikaz popisa.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
