Marketinške prilike (MSO) su prilike za koje marketing može dokazati da su 100 posto generirane marketinškim naporima, uključujući marketinšku automatizaciju. Drugim riječima, MSO-i se ne bi dogodili da marketinški tim nije bio uključen.
Većina tvrtki ima minimalni prag MSO-a koji moraju ispuniti. MSO-ovi se obično dijele s prodajnim timom tako da svaki prodavač zna koliko potencijalnih kupaca može očekivati od marketinga u određenom vremenskom razdoblju.
MSO-ove može biti teško pratiti, ali i vrlo lako pratiti ako znate o čemu želite izvještavati. Osnovno izvješće za MSO potencijalne klijente može biti vrlo osnovno ili malo složenije, ovisno o vašim potrebama. Evo tri jednostavna načina za postavljanje osnovnog MSO izvješća:
Korištenje popisa: pomoću popisa možete jednostavno postaviti MSO izvješće. Popisi su najlakši način osim unaprijed izgrađenog izvješća koje vaš alat može imati, ali i ne mora. Da biste postavili popis, jednostavno upotrijebite pravilo automatizacije za dodavanje ljudi na popis nakon što su proslijeđeni prodaji.
Ovaj pristup vam daje popis svih potencijalnih kupaca spremnih za prodaju. Zatim možete dobiti popis svih prilika koje prodajni tim stvori i međusobno ih usporediti u Excelu. Posjedovanje popisa u Excelu pomaže vam da lako vidite broj i vrijednost MSO-ova čak i ako vaš alat za automatizaciju marketinga nema ovo izvješće kao gotovu značajku.
Korištenje CRM alata: Budući da vaš CRM ima sve vaše informacije o mogućnostima, možete jednostavno postaviti prilagođeno polje u zapisu potencijalnog klijenta kako bi vam pomogli u praćenju vaših MSO potencijalnih klijenata. Evo prilike na Salesforce.com koja uključuje polje izvora potencijalnog klijenta.
Prilagođeno polje ima oznaku "Marketing" kada se bilo koji novi potencijalni klijent prenese s marketinga na prodaju. Ispravno označeno ovo polje znači da će podaci slijediti korak do faze prilike, dajući vam podatke u vašem CRM-u kako biste ispravno izradili svoje MSO izvješće.
Salesforce vam omogućuje automatsko popunjavanje polja u zapisu prilika na temelju zapisa kontakta. Popunjavanje polja može zahtijevati AJAX kodiranje (ili bilo koje posebno kodiranje koje može zahtijevati vaš alat za upravljanje odnosima s klijentima (CRM)), ovisno o vašem izdanju Salesforcea.
Korištenje automatiziranih metoda: ako je vaš alat za automatizaciju marketinga povezan s vašim mogućnostima u vašem CRM sustavu, možda ćete imati automatski kreirana MSO izvješća za vas. Trebali biste se posavjetovati sa svojim dobavljačem da vidite je li moguće automatsko MSO izvješće i da saznate što trebate učiniti da biste ga postavili.
Dobra vijest je da je ova značajka dostupna u većini naprednih alata za automatizaciju marketinga, tako da biste trebali moći imati ovo izvješće bez previše rada.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
