Modeli bodovanja marketinške automatizacije žive i stalno se mijenjaju. Ako postavite bodovanje jednom i nikada ga više ne dodirnete, rezultati će biti dobri onoliko koliko je vaša prva pretpostavka. Dakle, trebali biste planirati raspored evaluacije i rekonfiguracije. Početni prijedlog je da se osvrnete 60 dana unatrag od svog prvog pokušaja. Nakon toga, osvrnite se svakih 90 dana.
Kada se promijeni model bodovanja, koristite proračunsku tablicu s više stupaca da biste pratili promjene. Proračunska je tablica vaš živi dokument koji vam pomaže u praćenju promjena i osiguravanju da sve svoje stavke imate zajedno. Ovdje je model bodovanja koji se mijenjao uz bilješke prodavača.
Kada pregledavate svoj model bodovanja, dodajte novi stupac za sve revizije. Ovaj stupac vam pomaže da budete u toku s promjenama vaših rezultata i osobito je koristan kada ste uključeni u buduće revizije i trebate zapamtiti gdje ste započeli i zašto su vaši rezultati tamo gdje jesu.
Degradacija rezultata je proces snižavanja nečijeg rezultata, koji vam pomaže da budete sigurni da je vaš trenutni rezultat točan odraz spremnosti potencijalnog klijenta za prodaju.
Degradacija rezultata temelji se na nevidljivom ponašanju, a ne izravnom djelovanju. Na primjer, nedostatak aktivnosti razlog je za degradiranje rezultata. Smanjenje ocjene također se događa kada potencijalni klijent posjeti određene stranice. Najčešća stranica za degradaciju rezultata je stranica karijera na vašoj web stranici, jer je vjerojatnije da će netko tko posjeti vašu stranicu karijera tražiti posao nego kupiti.
Kada degradirate rezultat, trebali biste to učiniti tijekom određenog vremenskog razdoblja. Neki alati omogućuju vam da s vremenom degradirate rezultat za postotak ukupnog rezultata ili za određeni broj. Ljudi predlažu da se suzdržite od degradiranja rezultata na nulu.
Nulta ocjena uklanja sve prošle interese, što otežava segmentiranje na temelju prošlih aktivnosti. Umjesto degradiranja na nulu, stvorite minimum jednak 50 posto ukupnog rezultata spremnosti za prodaju kao početnu točku. Na taj način i dalje možete pokazati aktivnost, a da potencijalne klijente ne dopuštate svojim prodavačima.
Kada precizirate svoj model bodovanja, upotrijebite sljedeći popis za provjeru kako biste bili sigurni da procjenjujete točne ljude, ispravnu količinu vremena i pravu imovinu:
Pogledajte omjer potencijalnih kupaca spremnih za prodaju koji se pretvaraju u prilike. Nizak omjer prodajno dodijeljenih potencijalnih kupaca prema zatvorenim poslovima može biti pokazatelj lošeg modela bodovanja.
Pitajte svoje prodavače kako se osjećaju s potencijalnim klijentima . Ako se prodajnim predstavnicima ne sviđaju njihovi kontakti, to može biti pokazatelj lošeg modela bodovanja.
Pitajte prodavače kako se osjećaju u vezi s radnjama koje potencijalni klijenti izlažu. Uočavaju li trend s određenim akcijama? Prodavci obično mogu identificirati trendove u potencijalnim klijentima i mogu postati svjesni novih radnji koje je potrebno uključiti ili isključiti iz modela bodovanja brže od marketinga u većini slučajeva.
Vaši prodavači su ključ koji će vam pomoći da usavršite svoj model bodovanja. Marketinški stručnjaci često usmjeravaju potencijalne kupce na prodaju samo na temelju aktivnosti, ali prodavači znaju koji su potencijalni kupci najspremniji za prodaju. Prodavači vam mogu pomoći potvrditi ili opovrgnuti vaše pretpostavke temeljene na aktivnostima.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
