Zadana polja su općenito standardna polja zajednička svim sustavima upravljanja odnosima s klijentima (CRM) i alatima za automatizaciju marketinga. Sadrže osnovne podatke o kupcima. Primjeri uključuju
Ime
Prezime
Broj telefona
Zadana polja obično predstavljaju samo minimum informacija potrebnih za identifikaciju zapisa. Vrlo je vjerojatno da je vašem alatu za automatizaciju marketinga potreban skup zadanih polja da bi ispravno funkcionirao, pa morate ta polja povezati s istim poljima u vašem CRM sustavu ili ih stvoriti ako ih vaš CRM sustav već nema.
Započnite instalacijom vašeg modula u svoj CRM sustav. Modul će postaviti standardna polja koja su potrebna vašem alatu za automatizaciju marketinga, ali koja vaš CRM sustav trenutno nema.
Nakon što je vaš modul instaliran na vaš CRM, morate ući u svoj alat za automatizaciju marketinga kako biste mapirali svoja zadana polja zajedno s vašim CRM poljima. Polja u vašem CRM-u i alatu za automatizaciju marketinga u ovoj će fazi imati različite nazive jer se naziv koji se čini vašim korisnicima razlikuje od ID-a polja koji koristi vaš CRM.
Ovisno o vašem alatu za automatizaciju marketinga, možda ćete također moći postaviti druge parametre polja tijekom instalacije modula. Ako su polja koja povezujete padajući okviri, okviri za višestruki odabir, polja s brojevima, polja datuma ili radio gumbi, također provjerite jeste li postavili te parametre i u alatu za automatizaciju marketinga i u svom CRM-u.
Ove karakteristike polja mogu zahtijevati značajnu količinu vremena za postavljanje. Napredniji alati za automatizaciju marketinga uključuju značajke koje pomažu ubrzati ovaj zadatak.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
