Kako ocijeniti ponašanje obrasca za automatizaciju marketinga

Bodovanje vaših obrazaca ovisi o ulozi obrasca za automatizaciju marketinga, poduzetim radnjama i pitanjima koja postavljate na obrascu. Evo nekoliko dobrih načina za bodovanje obrazaca koje ispunjavaju vaši potencijalni klijenti:

• Obrasci za preuzimanje sadržaja: kada ocjenjujete obrazac koji koriste potencijalni klijenti za preuzimanje sadržaja, obrazac bi trebao imati rezultat povezan s ispunjavanjem obrasca. Koristite ocjenu spremnosti za prodaju sadržaja kako biste odredili prikladnu ocjenu za radnju ispunjavanja obrasca.

• Obrasci za kontakt s nama: ako vaš obrazac od potencijalnog klijenta traži podatke za kontakt, trebao bi biti ocijenjen kao trenutačno spreman za prodaju kada ga potencijalni klijent ispuni.

• Bodovanje odgovora na pitanja: Pitanja koja postavljate na obrascu trebate koristiti za podizanje ili snižavanje ocjene osobe, a ne bodovanje. Pitanja bi se trebala smatrati kvalificirajućim pitanjima koja će vam pomoći da odvojite dobre potencijalne klijente od loših. Međutim, ispunjavanje obrasca za odgovore trebali biste smatrati bodovnom radnjom.

• Komplementarne radnje bodovanja: kada obrazac štiti dio sadržaja koji se šalje e-poštom osobi nakon što se obrazac ispuni, trebali biste ocijeniti sadržaj, otvoriti e-poruku i kliknuti da biste dohvatili sadržaj. Zamolite svoj prodajni tim za pomoć da ispravno ocijenite svaku od ovih radnji zasebno.

Prilikom izrade vašeg modela bodovanja, zapamtite da se mnoge od ovih radnji događaju uzastopno, stoga pazite da razumijete cijeli scenarij kroz koji potencijalni klijent može proći kako ne biste precijenili izglede.

Na primjer, ako osoba preuzme dokument ispunjavanjem obrasca, vjerojatno ćete imati ocjenu za ispunjavanje obrasca, slanje e-pošte, otvaranje e-pošte, klik na vezu e-pošte i preuzimanje bijele knjige.

Prekomjerno ocjenjivanje uzrokuje da proslijedite potencijalne klijente koji zapravo nisu spremni za prodaju; mislite da jesu samo zato što ste im umjetno povećali rezultat, a da toga niste svjesni. Provjerite jeste li razumjeli korake koje će osoba poduzeti kako ne biste nekoga pretjerali za osnovnu radnju.

Kako postići interakcije potencijalnih klijenata s odredišnim stranicama za automatizaciju marketinga

Odredišne ​​stranice se boduju kao obrasci jer odredišne ​​stranice obično imaju obrasce koji pokreću e-poštu osobi koja ispunjava obrazac. Glavna razlika između bodovanja odredišnih stranica i obrazaca za bodovanje je činjenica da se odredišnim stranicama pristupa putem URL-a 100 posto vremena.

To znači da možete imati dvije bodovne akcije — jednu za pristup odredišnoj stranici i jednu za ispunjavanje obrasca. Također možete dobiti više detalja tako što ćete ocijeniti klik na vezu odredišne ​​stranice, pregled odredišne ​​stranice, vrijeme provedeno na odredišnoj stranici i sve naknadne radnje. Evo kako biste trebali ocijeniti najčešće radnje odredišne ​​stranice:

• Ocijenite vezu na odredišnu stranicu na temelju faze sadržaja iza obrasca ili na samoj stranici.

• Ocjenite prikaz stranice kao vrlo osnovnu ocjenu, a ispunjenje obrasca kao najvišu ocjenu.

• Ocjenite bilo koji sadržaj poslužen s odredišne ​​stranice više od sadržaja kojem se pristupa putem e-pošte.

Imajte na umu da je vaš potencijalni klijent prošao kroz puno koraka kako bi pristupio vašem sadržaju, stoga pazite da uzmete u obzir broj koraka kako biste odredili želju potencijalnog klijenta da pročita vaš sadržaj.

Kako postići bodovanje na web interakcijama marketinške automatizacije

Bilo koji URL može se pratiti. Većini web sadržaja mora se pristupiti putem URL-a bez obzira na to tko je domaćin sadržaja.

Da biste ocijenili web interakcije i identificirali potencijalne kupce spremne za prodaju, svoje web radnje trebate podijeliti na radnje spremne za prodaju i općenite radnje kako slijedi:

• Sve radnje koje nisu povezane s kupčevim putovanjem ocijenite kao opću radnju koja ne povećava ocjenu spremnosti za prodaju. Na primjer, mnogi ljudi pridaju ocjenu svakom URL-u. Ali nisu svi posjećeni URL-ovi pokazatelji spremnosti za prodaju potencijalnog klijenta.

• Ocjenite sve radnje povezane s kupčevim putovanjem kao radnju spremnu za prodaju koja povećava ocjenu spremnosti za prodaju. Na primjer, URL stranice s cijenama na vašoj web-lokaciji i URL stranice sa značajkama i pogodnostima vašeg proizvoda dobri su primjeri stranica koje su vjerojatno pokazatelji spremnosti za prodaju potencijalnog klijenta.

Kako postići rezultat na preuzimanjima automatizacije marketinga

Kada ocjenjujete sadržaj koji se može preuzeti, zapamtite da je vaš cilj ocijeniti osobu koja komunicira sa sadržajem, a ne vrijednost samog sadržaja. Bodovanje osobe uključuje gledanje neposrednog uzroka preuzimanja i uključivanje te radnje u ocjenu preuzimanja.

Na primjer, ocjena za sadržaj preuzet iz e-pošte trebao bi biti niži od ocjene za sadržaj preuzet s odredišne ​​stranice nakon Google pretraživanja. To je zato što je osoba koja proaktivno traži vaš sadržaj vjerojatno više zainteresirana od osobe koja pasivno prima e-poštu.

Vaš sustav marketinške automatizacije može vam reći je li netko pretraživao jednu od vaših marketinških kampanja na tražilicama ili jednu od vaših kampanja e-pošte, te prema tome primijeniti vaše odabrane rezultate.