Progresivno profiliranje je nevjerojatna tema unutar marketinške automatizacije. Seth Godin ga je prvi put osmislio u svojoj knjizi Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999.). Tehnologija, međutim, tek sada dolazi do mainstreama u svijetu marketinga. Progresivno profiliranje je sposobnost forme da prepozna pojedinca i postavi samo pitanja koja mu već nisu postavljena.
Nema svaki alat za automatizaciju marketinga progresivno profiliranje. Svi će takvi alati jednog dana imati ovu značajku, ali trenutno je rezervirana za naprednije alate. Također može zahtijevati različite razine stručnosti za postavljanje, ovisno o alatu. Sljedeće su osnove progresivnog profiliranja koje će vam pomoći da odredite hoće li vam korištenje ove značajke pomoći povećati stope konverzije:
Kraći oblici: Kraći oblici imaju veće stope angažmana. Ovo je osnovna činjenica za koju nije potrebno mnogo istraživanja da bi se potvrdila. Postavlja se pitanje, kako znate koja pitanja postaviti? Ili kako postavljate ta pitanja? Na ova pitanja možete odgovoriti korištenjem progresivnog profiliranja na svojim obrascima ili odredišnim stranicama.
Svaki put kada osoba dođe na vašu odredišnu stranicu, postavlja joj se nekoliko pitanja, a to su svaki put različita na temelju onoga što znate o toj osobi.
Dobra pitanja: da bi progresivno profiliranje funkcioniralo, morate dobro razumjeti koja pitanja postaviti. Evo nekoliko dobrih pitanja koja treba postaviti i neka izbjegavati:
Ime: Ovo je prvo pitanje koje biste trebali postaviti. Nikada vam ne treba prezime dok ne prođete u prodaju. Zapamtite da ne koristite prezime ni u kakvoj komunikaciji.
Adresa e-pošte: Zahtjev za adresu e-pošte jedino je pitanje koje MORATE postaviti. Obično možete koristiti alat za povećanje podataka za popunjavanje svih praznina na temelju jednog polja.
Posebna pitanja: Ako postoje pitanja čije odgovore ne možete dobiti od dobavljača podataka i o kojima ne možete zaključiti na temelju posjeta potencijalnoj web stranici ili angažmana na sadržaju, trebate ih postaviti. Razmislite o tome da ih ne učinite obveznima (pogledajte sljedeću stavku na ovom popisu zašto).
Loša pitanja: Loše pitanje traži informacije koje ljudi ne žele dati, kao što je njihov telefonski broj. Ljudima se također ne sviđa bilo koje pitanje koje učinite obaveznim. Ako je potrebna polje popunjava, ljudi će ležati. Zapamtite: loši podaci samo štete vašim marketinškim naporima.
Vaše progresivno profiliranje izgledat će drugačije za svakog potencijalnog klijenta, ali će vam dati najbolje izglede da ljudi ispune vaš obrazac.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
