Ne treba sve radnje mjeriti i bodovati. Održavanje vaših procesa i marketinške automatizacije što jednostavnijim čini vašu aplikaciju mnogo lakšom za upravljanje. Ocjenjivanje potencijalnih kupaca trebalo bi vas ukazati na to, a ne da vam daje savršenu sliku. Sljedeće vam pokazuje koje akcije postići i koje pojedinosti postići u radnjama koje odaberete.
Identificiranje vaših ključnih interakcija je neophodno. Srećom, uključuje jednostavan proces u dva koraka:
Definirajte svoje faze vođenja.
Trebali biste imati tri osnovne faze u svom marketinškom ciklusu uz faze ciklusa kupnje. Ove faze su osnova za vaš model bodovanja.
Povežite radnje i sadržaj sa svojim fazama.
Nakon što ste izložili svoje tri faze, postavite svoje ključne radnje u odgovarajuće faze u obliku vremenske trake. Primjeri ključnih radnji su preuzimanje određene bijele knjige i ispunjavanje određenog obrasca. Morate pitati svoje trenutne kupce s kojim su imovinama imali interakciju i kada. Alternativno, možete pogledati svoje povijesne podatke i pokušati shvatiti te informacije.
Korištenje telefona za pozivanje trenutnih kupaca i intervjuiranje o njihovom angažmanu s vašim sadržajem znatno olakšava povezivanje radnji i sadržaja s vašim fazama. Kupci vam pomažu da precizirate svoj sadržaj kako bi odgovarao vašim fazama i daju vam do znanja gdje svaki dio sadržaja pripada na vremenskoj traci.
Kada gledate gdje smjestiti radnju ili sredstvo na vremensku liniju marketinške faze, pokušajte odrediti kako se svaka faza odnosi na napredak potencijalnog klijenta kroz ciklus donošenja odluka.
Na primjer, potencijalni klijenti u prvoj fazi mogu imati vrlo osnovne potrebe i razumijevanje. Prospekti u drugoj fazi mogu razumjeti svoje osnovne potrebe, ali nemaju konsenzus svoje tvrtke za daljnje istraživanje. Prospekti u trećoj fazi mogu procjenjivati koje tvrtke treba kontaktirati radi postavljanja demonstracija.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
