DJELUJTE! by Sage je najprodavaniji softver za upravljanje kontaktima (CRM) na tržištu s dobrim razlogom. Pomaže vam da dizajnirate bazu podataka korisnika koju možete dijeliti sa svima kojima je potreban pristup, a nudi alate za uštedu vremena, kao što je popis tipkovničkih prečaca, kako bi vaš radni život bio produktivniji — a nije li to vaš posao život bi trebao biti?
Ako koristite ACT! kao vaš softver za upravljanje kontakt odnosima, znate da ACT! daje sve od sebe da pojednostavi svaki proces. Jednosmjerno DJELUJTE! povećava vašu učinkovitost nudi čitav niz tipkovničkih prečaca koje možete koristiti kako biste svoje vrijeme učinili još produktivnijim. Sljedeća tablica navodi uobičajene aktivnosti i tipke koje pritisnete da im pristupite:
| Aktivnost | Pritisnite ovo |
|---|---|
| Dodajte priliku za prodaju | Ctrl+F11 |
| Priložite datoteku | Ctrl+I |
| Izbrišite aktivnost | Ctrl+D |
| Zatvorite izbornik ili dijaloški okvir | Esc |
| Kopirajte odabrani tekst | Ctrl+C |
| Izrežite odabrani tekst | Ctrl+X |
| Izbrišite kontakt, grupu, tvrtku ili traženje | Ctrl+Delete |
| Prikažite mjerač vremena | Shift+F4 |
| Izađi iz ACT-a! | Alt+F4 |
| Umetnite bilješku | F9 |
| Novi kontakt, grupa ili tvrtka | Umetnuti |
| Zalijepite posljednji izrezani ili kopirani tekst | Ctrl+V |
| Ispisujte adresare, kalendare, izvješća, naljepnice ili omotnice |
Ctrl+P |
| Zabilježite povijest | Ctrl+H |
| Osvježiti | Ctrl+F5 |
| Zakažite poziv | Ctrl+L |
| Zakažite sastanak | Ctrl+M |
| Rasporedite obaveze | Ctrl+T |
| Uključite način uređivanja, kontakt, grupu ili popis tvrtki | Ctrl+E |
| Poništi | Ctrl+Z |
| Pomozite | F1 |
| Pregledajte popis tvrtki | Alt+F10 |
| Pogledajte popis kontakata | F8 |
| Pogledajte prozor s detaljima o kontaktu | F11 |
| Pogledajte popis grupa | F10 |
| Pogledajte mjesečni kalendar | F5 |
| Pregledajte popis zadataka | F7 |
| Pogledajte korisničke uloge radnog tjedna | Shift+F3 |
DJELUJTE! by Sage vam pomaže organizirati podatke o klijentima na jednom mjestu, ali vam omogućuje da ih podijelite koliko god je potrebno. Naravno, ne treba svaki zaposlenik pristup svakom bitu informacija u ACT!, a sljedeća tablica prikazuje funkcije dostupne različitim razinama korisnika:
| Funkcija | Administrator | Menadžer | Standard | Ograničen | pretraživati |
|---|---|---|---|---|---|
| Aktivnosti | |||||
| Kreirajte/uredite/brišite vlastite aktivnosti | x | x | x | x | |
| Uredite/brišite aktivnosti drugih korisnika | x | x | |||
| Kreirajte/uredite događaje | x | x | |||
| Sinkronizirajte Outlook aktivnosti | x | x | x | x | |
| Prilagodite vrste aktivnosti | x | x | |||
| Upravljajte popisom prioriteta | x | x | |||
| Serija aktivnosti | |||||
| Stvaranje, uređivanje i brisanje vlastitih predložaka serije aktivnosti | x | x | x | ||
| Izbrišite ili uredite niz drugih aktivnosti | x | x | |||
| Rasporedite niz aktivnosti | x | x | x | x | |
| Komunikacije | |||||
| Kreirajte/uredite predloške | x | x | x | ||
| x | x | x | x | x | |
| Omogućite spajanje | x | x | x | x | |
| Kontakt, tvrtke i grupe | |||||
| Stvorite/uredite kontakte | x | x | x | x | |
| Kreirajte/uredite grupe i tvrtke | x | x | x | ||
| Izbriši moje kontakte/tvrtke/grupe | x | x | x | ||
| Izbrišite kontakte/tvrtke/grupe drugih korisnika | x | x | |||
| Promijenite upravitelja zapisa za kontakte/tvrtke/grupe | x | x | |||
| Prilagodba | |||||
| Dodajte polja | x | x | |||
| Pristupite Layout Designeru | x | x | |||
| Izmijenite obradu teksta i predloške izvješća | x | x | x | ||
| Prilagodite izbornike/alatne trake | x | x | x | ||
| Razmjena podataka | |||||
| Izvezite u Excel iz prikaza popisa | x | x | x | ||
| Izvezite podatke iz izbornika Datoteka | x | x | |||
| Uvezite podatke | x | x | |||
| Upravljanje bazom podataka | |||||
| Dodaj korisnika | x | ||||
| Sigurnosna kopija baze podataka | x | x | |||
| Definirajte polja i zaštićene padajuće liste | x | x | |||
| Izbriši bazu podataka | x | ||||
| Zaključaj bazu podataka | x | x | |||
| Promijenite postavke baze podataka | x | x | |||
| Izvršite održavanje | x | ||||
| Vratite bazu podataka | x | ||||
| Pokreni ACT! ažuriranje | x | x | x | x | x |
| Mogućnosti | |||||
| Kreirajte/uredite | x | x | x | x | |
| Izbriši moje prilike | x | x | x | ||
| Izbrišite prilike drugih korisnika | x | x | |||
| Promijenite Record Manager za prilike | x | x | |||
| Upravljajte procesima prilika | x | x | |||
| Upravljajte proizvodima prilika | x | x | |||
| Izvještavanje | |||||
| Kreirajte/uredite | x | x | x | ||
| Pokreni izvješća | x | x | x | x | x |
| Sinkronizacija | |||||
| Omogući sinkronizaciju | x | x | |||
| Sinkronizirajte s drugom bazom podataka ili PDA | x | x | x | ||
| Upravljajte popisom pretplate | x | x | x | ||
| Upravljajte postavkama sinkronizacije | x | x | |||
| Premium značajke | |||||
| Upravljajte timovima | x | x | |||
| Upravljajte resursima | x | x |
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
