Vahvista asiantuntemustasi tärkeillä Salesforce-palvelun pilviresursseilla

Jos sinulla on jo vankka perusta Service Cloudin ominaisuuksista ja toiminnoista, voit käyttää seuraavia oppaita parantaaksesi ilmentymääsi tai vain saadaksesi tarkempia tietoja Service Cloud -asetuksista, "huijauksista" ja vähemmän käytetyistä toiminnoista:

• Salesforce AppExchange : Sovelluskaupan tapaan AppExchange on loistava resurssi Service Cloudin yrityssovellusten oppimiseen ja asentamiseen. Useat käyttäjät tai organisaatiot kehittävät näitä sovelluksia ja vievät Service Cloud -toiminnallisuuden kirjekuoren seuraavalle tasolle. Varmista, että etsit AppExchangesta olemassa olevia Service Cloud -spesifisiä sovelluksia, ennen kuin rakennat samanlaisen ratkaisun instanssiisi ja keksit pyörän uudelleen.

• Salesforce-palvelun pilviresurssit : Salesforce tarjoaa omaa markkinointimateriaalia ja resursseja tietosivujen, verkkoseminaarien ja e-kirjojen muodossa. Hyödynnä näitä materiaaleja syventääksesi ymmärrystäsi heidän tuotteestaan.

• Salesforcen ohje ja koulutus: Salesforce tarjoaa laajan arkiston dokumentaatiota olennaisesti kaikista Service Cloudin ominaisuuksista ja julkaisuista. Pääset sinne instanssistasi napsauttamalla näytön oikeassa yläkulmassa nimesi ja sinisen sovellusvalitsimen välissä Ohje. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa on Salesforcen online-dokumentaatio, mukaan lukien vihjesivut ja toteutusoppaat sekä online-koulutusvideot ja Salesforcen tietokanta.