QuickBooks 2012:n vianmääritys: Intuitin tuotetukijärjestelmä

Sen lisäksi, että voit käyttää Intuit QuickBooks 2012 -tuotetukisivustoa, voit saada myös suoraa tuotetukea useilla tavoilla:

• Verkkosivusto: QuickBooks 2012 : n Intuit-sivusto on saatavilla osoitteesta Support QuickBooks.com tai valitsemalla QuickBooksissa Ohje→Tuki-komento. Se on rikas vianetsintätietojen tietokanta, kuten seuraavassa kuvassa näkyy.

  

  Käytä sivustoa kirjoittamalla kysymyksesi tai avainsanat kysymyksestäsi ikkunan yläreunassa olevaan hakukenttään ja napsauttamalla sitten Hae. Tuotetukisivusto näyttää sitten luettelon vianmääritysartikkeleista, jotka voivat auttaa ratkaisemaan ongelmasi (seuraavan kuvan mukaisesti).

  

• Live-tuki: Voit soittaa oikealle henkilölle Intuitissa ja saada henkilökohtaista apua. Intuit tarjoaa useita erilaisia ​​tukisuunnitelmia, ja hinta vaihtelee valitsemasi suunnitelman mukaan. Numero, johon soitat, riippuu siitä, mitä QuickBooks-versiota käytät.

  Nähdäksesi yleiskatsauksen erilaisista QuickBooks-tukisuunnitelmista sekä niiden hinnoista ja puhelinnumeroista käymällä QuickBooksin verkkosivustolla.

  QuickBooksin puhelintuki voi olla ilmaista, jos soitat asennus-, päivitys- tai ohjelmistovirheen vuoksi. Intuit määrittelee termin ohjelmistovirhe hyvin suppeasti. Se, mitä saatat pitää ohjelmistovirheinä, ei välttämättä ole ohjelmistovirheitä Intuitin tukihenkilölle.

• Premium-tukisuunnitelma: Voit rekisteröityä premium-tukisuunnitelmaan, joka tarjoaa sinulle rajoittamattoman puhelintuen noin 350 dollarilla vuodessa – ja sitten soittaa oikealle henkilölle Intuitissa.

  Premium-tuki voisi olla melko hyvä sijoitus. Jos soitat useamman kuin yhden puhelintukipuhelun vuodessa, voit todennäköisesti säästää rahaa premium-tukisuunnitelmalla, koska yksi tukipuhelu voi helposti kestää tunnin ja siitä voi tulla erittäin tyyris.

• Ammattimainen neuvonantaja: Voit ottaa yhteyttä QuickBooksin ammattineuvojaan QuickBooks-verkkosivuston kautta. Lyhyesti sanottuna QuickBooksin ammattineuvojat ovat vain ihmisiä (usein kirjanpitäjiä ja konsultteja), jotka maksavat Intuitille ollakseen listattu QuickBooksin tuotetukisivustolle. (Jotkut näistä ihmisistä tekevät myös testin ja maksavat ylimääräistä rahaa tullakseen "sertifioiduiksi" neuvonantajiksi.)