Kuinka Salesforce Service Cloud auttaa pitämään asiakkaat tyytyväisinä

Salesforce Service Cloud auttaa yrityksiä pitämään asiakkaat tyytyväisinä pitämällä heidän tietonsa yhdessä keskeisessä paikassa. Yhdeltä sivulta näet asiakkaan henkilökohtaiset tiedot sekä hänen viimeaikaiset vuorovaikutuksensa agenttien kanssa ja hänen ostamansa tuotteet.

Edustajillasi on pääsy kaikkeen, mitä he tarvitsevat, kun he saavat kyseisen asiakkaan puhelimeen. Asiakkaasi ovat iloisia, jos joku käsittelee ongelmansa nopeasti ilman, että heidän tarvitsee selittää taustatarinaansa.

Edes maailman asiakaslähtöisimmällä tekniikalla, et voi todella luoda merkityksellisiä asiakassuhteita ilman ihmisiä . Asiakaspalveluedustajasi ovat elintärkeitä minkä tahansa palveluorganisaation menestykselle. Kokonaisvaltainen lähestymistapa asiakaspalveluun alkaa siitä, että työntekijäsi välittävät aidosti asiakkaistasi ja kuuntelevat heitä. Empatia ja ymmärrys – yhdistettynä siihen, että tiedät, kuka on asiakas ja asiakkaan historia yrityksesi kanssa – ovat kultaa.

Kaikilla tiimisi jäsenillä tulee olla valtuudet toimia syvän ymmärryksen, joka heillä on asiakkaistasi, sekä halutun asiakaskokemuksen perusteella. Joten jos Larry ottaa yhteyttä yritykseesi vain sähköpostitse eikä koskaan halua vastaanottaa puheluita, voit varmistaa, että kaikki Larrya palvelevat kunnioittavat hänen toiveitaan.


Microsoft Teamsin ulkoiset käyttäjät: kuinka lisätä vieraita?

Microsoft Teamsin ulkoiset käyttäjät: kuinka lisätä vieraita?

Microsoft Teams on tarkoitettu käytettäväksi organisaatiossa. Yleensä käyttäjät määritetään aktiivisen hakemiston kautta ja tavallisesti samasta verkosta tai

Kuinka tarkistaa Trusted Platform Module (TPM) -siru Windows 10:ssä

Kuinka tarkistaa Trusted Platform Module (TPM) -siru Windows 10:ssä

Kuinka tarkistaa Trusted Platform Module TPM -siru Windows 10:ssä

Microsoft Teamsin päivittäminen

Microsoft Teamsin päivittäminen

Microsoft Teams on yksi monista sovelluksista, joiden käyttäjien määrä on kasvanut tasaisesti sen jälkeen, kun monien ihmisten työ on siirtynyt verkkoon. Sovellus on melko vankka työkalu

Kuinka aktivoida Office 365

Kuinka aktivoida Office 365

Microsoft Office on jo kauan sitten siirtynyt tilauspohjaiseen malliin, mutta Officen vanhemmat versiot eli Office 2017 (tai vanhempi) toimivat edelleen ja ne

Zoom-videoneuvottelusovelluksen asentaminen Linuxiin

Zoom-videoneuvottelusovelluksen asentaminen Linuxiin

Zoom-videoneuvottelusovelluksen asentaminen Linuxiin

Kuinka tyhjentää Microsoft Teams -välimuisti

Kuinka tyhjentää Microsoft Teams -välimuisti

Microsoft Teams on sovellus, jonka käyttäjien määrä on lisääntynyt huomattavasti sen jälkeen, kun niin monet ihmiset aloittivat työskentelyn kotoa käsin. Se on melko hyvä työkalu

Teams Meeting Control -tehtäväpalkin piilottaminen

Teams Meeting Control -tehtäväpalkin piilottaminen

Videoneuvottelutyökalut ovat monimutkaisempia sovelluksia, ja sellaisenaan odotat käyttöliittymän, joka vaatii vähän oppimista ja totuttelua. Monimutkaisten sovellusten käyttöliittymä on

Microsoft Teams ei voi poistaa tiedostoa (KORJATTU)

Microsoft Teams ei voi poistaa tiedostoa (KORJATTU)

Microsoft Teams on enemmän kuin chat-sovellus; se on yhteistyötyökalu, joka hyödyntää Microsoft Office 365 -sovelluksia sekä monia muita

6 tapaa avata Laitehallinta Windows 10:ssä

6 tapaa avata Laitehallinta Windows 10:ssä

Kuinka avata Laitehallinta Windows 10:ssä

Taustan sumentaminen Google Meetissä

Taustan sumentaminen Google Meetissä

Googlella on kolme online-kokoustyökalua; Duo, Hangouts ja Meet. Meneillään olevan pandemian ja verkkokokoustyökalujen käytön jyrkän lisääntymisen myötä