Kuinka Salesforce Service Cloud auttaa pitämään asiakkaat tyytyväisinä

Salesforce Service Cloud auttaa yrityksiä pitämään asiakkaat tyytyväisinä pitämällä heidän tietonsa yhdessä keskeisessä paikassa. Yhdeltä sivulta näet asiakkaan henkilökohtaiset tiedot sekä hänen viimeaikaiset vuorovaikutuksensa agenttien kanssa ja hänen ostamansa tuotteet.

Edustajillasi on pääsy kaikkeen, mitä he tarvitsevat, kun he saavat kyseisen asiakkaan puhelimeen. Asiakkaasi ovat iloisia, jos joku käsittelee ongelmansa nopeasti ilman, että heidän tarvitsee selittää taustatarinaansa.

Edes maailman asiakaslähtöisimmällä tekniikalla, et voi todella luoda merkityksellisiä asiakassuhteita ilman ihmisiä . Asiakaspalveluedustajasi ovat elintärkeitä minkä tahansa palveluorganisaation menestykselle. Kokonaisvaltainen lähestymistapa asiakaspalveluun alkaa siitä, että työntekijäsi välittävät aidosti asiakkaistasi ja kuuntelevat heitä. Empatia ja ymmärrys – yhdistettynä siihen, että tiedät, kuka on asiakas ja asiakkaan historia yrityksesi kanssa – ovat kultaa.

Kaikilla tiimisi jäsenillä tulee olla valtuudet toimia syvän ymmärryksen, joka heillä on asiakkaistasi, sekä halutun asiakaskokemuksen perusteella. Joten jos Larry ottaa yhteyttä yritykseesi vain sähköpostitse eikä koskaan halua vastaanottaa puheluita, voit varmistaa, että kaikki Larrya palvelevat kunnioittavat hänen toiveitaan.


Palvelutunnisteen löytäminen Windows 10 -kannettavasta tietokoneesta

Palvelutunnisteen löytäminen Windows 10 -kannettavasta tietokoneesta

Jos etsit Windows 10 -kannettavia, käyt läpi monia ja monia eri valmistajia. Samoilla valmistajilla riittää

Microsoft Teams -kamera ei toimi, sitä ei havaita (KORJATTU)

Microsoft Teams -kamera ei toimi, sitä ei havaita (KORJATTU)

Jos olet huomannut käyttäväsi Microsoft Teamsia, mutta et saa sitä tunnistamaan verkkokameraasi, sinun on luettava tämä artikkeli. Tässä oppaassa me

(KORJATTU) Google Meet -mikrofoni ei toimi, pois päältä puhelun koon vuoksi

(KORJATTU) Google Meet -mikrofoni ei toimi, pois päältä puhelun koon vuoksi

Yksi verkkokokousten rajoituksista on kaistanleveys. Jokainen online-kokoustyökalu ei pysty käsittelemään useita ääni- ja/tai videovirtoja kerralla. Sovellusten täytyy

Kuinka korjata Zoom-kamera ei toimi (koko opas)

Kuinka korjata Zoom-kamera ei toimi (koko opas)

Zoomista on tullut suosittu valinta kuluneen vuoden aikana, ja niin monet uudet ihmiset työskentelevät ensimmäistä kertaa kotoa käsin. Se on erityisen hienoa, jos sinun on käytettävä

Viestien tallentaminen / tallentamisen poistaminen Microsoft Teamsissa

Viestien tallentaminen / tallentamisen poistaminen Microsoft Teamsissa

Tuottavuutta lisäävät chat-sovellukset tarvitsevat tavan estää tärkeitä viestejä katoamasta suurempiin ja pidempiin keskusteluihin. Kanavat ovat yksi

Microsoft Teamsin ulkoiset käyttäjät: kuinka lisätä vieraita?

Microsoft Teamsin ulkoiset käyttäjät: kuinka lisätä vieraita?

Microsoft Teams on tarkoitettu käytettäväksi organisaatiossa. Yleensä käyttäjät määritetään aktiivisen hakemiston kautta ja tavallisesti samasta verkosta tai

Kuinka tarkistaa Trusted Platform Module (TPM) -siru Windows 10:ssä

Kuinka tarkistaa Trusted Platform Module (TPM) -siru Windows 10:ssä

Kuinka tarkistaa Trusted Platform Module TPM -siru Windows 10:ssä

Microsoft Teamsin päivittäminen

Microsoft Teamsin päivittäminen

Microsoft Teams on yksi monista sovelluksista, joiden käyttäjien määrä on kasvanut tasaisesti sen jälkeen, kun monien ihmisten työ on siirtynyt verkkoon. Sovellus on melko vankka työkalu

Kuinka aktivoida Office 365

Kuinka aktivoida Office 365

Microsoft Office on jo kauan sitten siirtynyt tilauspohjaiseen malliin, mutta Officen vanhemmat versiot eli Office 2017 (tai vanhempi) toimivat edelleen ja ne

Zoom-videoneuvottelusovelluksen asentaminen Linuxiin

Zoom-videoneuvottelusovelluksen asentaminen Linuxiin

Zoom-videoneuvottelusovelluksen asentaminen Linuxiin