Kuinka saada tuotetukea QuickBooksille

Yksi todella hyvä resurssi QuickBooksin vianmääritykseen on Intuitin QuickBooksin tuotetukisivusto. Vieraile tällä verkkosivustolla tai valitse QuickBooksissa Ohje→Tuki-komento. Tämä sivusto on runsas tietokanta vianetsintätiedoista.

Jos haluat käyttää sivustoa, kirjoita kysymyksesi tai kysymyksesi avainsanat ikkunan yläreunassa olevaan hakukenttään ja napsauta sitten Hae. Tuotetukisivustolla on luettelo vianetsintäartikkeleista, jotka voivat auttaa ratkaisemaan ongelmasi.

Tarkistaminen toisen toimittajan tuotetukisivustolta

Muista, että ongelmasi ei välttämättä ole ollenkaan QuickBooks-ongelma, vaan ongelma tietokoneessa ja sen laitteistossa tai Microsoft Windowsissa. Microsoftin tuote-tuen verkkosivusto , joka on ilmiömäisen runsaasti tietoa on saatavilla.

Jos ongelmasi johtuu laitteistosta tai käyttöjärjestelmästä, voit etsiä vianmääritystietoja laitteiston tai ohjelmiston valmistajan tuotetukisivustolta. Yleensä laitevalmistajan tuotetukisivusto löytyy helposti hyvän Internet-hakukoneen avulla.

Jos haluat esimerkiksi etsiä Dell Computerin tuotetukisivuston, kirjoita hakukoneeseen, kuten Google , esimerkiksi Dell Computerin tuotetuki . Kun hakukone etsii ilmausta "Dell Computerin tuotetuki", se löytää melkein väistämättä toimittajan tuotetukisivun URL-osoitteen (osoitteen).

Löydät vianmääritystietoja Intuit-tuotteista Microsoftin tuotetukisivustolta. Jos sivuston tarjoamat ratkaisut eivät ole kovin vakuuttavia, voit ainakin selvittää, ovatko muut käyttäjät kokeneet saman ongelman.

Microsoft voi yksinkertaisesti ehdottaa, että otat yhteyttä toimittajaan (tässä tapauksessa Intuit) tai päivität QuickBooks-ohjelmiston uudempaan versioon. Usein on kuitenkin hyödyllistä tietää, että kohtaamasi ongelma on todellinen ongelma. Microsoft on kirjautunut tuotetuen Knowledge Base -tietokantaan ja kuvattu yksityiskohtaisesti.

Hyödynnä Intuitin tuotetukijärjestelmä

Intuitin tuotetukisivuston käyttömahdollisuuden lisäksi voit saada suoraa tuotetukea useilla tavoilla:

• Live-tuki: Voit soittaa oikealle henkilölle Intuitissa ja saada henkilökohtaista apua. Intuit tarjoaa useita tukisuunnitelmia, ja hinta vaihtelee valitsemasi suunnitelman mukaan. Numero, johon soitat, riippuu siitä, mitä QuickBooks-versiota käytät. Nähdäksesi yleiskatsauksen QuickBooks-tukisuunnitelmista sekä niiden hinnoista ja puhelinnumeroista käymällä QuickBooksin verkkosivustolla.

  QuickBooks-puhelintuki voi olla ilmaista, jos soitat asennusongelman, päivitysongelman tai ohjelmistovirheen vuoksi. Intuit määrittelee termin ohjelmistovirhe hyvin suppeasti. Se, mitä saatat pitää ohjelmistovirheinä, ei välttämättä ole ohjelmistovirheitä Intuitin tukihenkilölle.

• Premium-tukisuunnitelma: Voit rekisteröityä premium-tukisuunnitelmaan, joka tarjoaa sinulle rajoittamattoman puhelintuen noin 300 dollarilla vuodessa – ja sitten soittaa oikealle henkilölle Intuitissa. (Tämä vuosimaksu muuttuu, joten tarkista ajantasaiset hintatiedot verkkosivustolta sen sijaan, että luotat ehkä vanhentuneisiin tietoihini.)

  Premium-tuki on mielestäni melko hyvä sijoitus. Jos soitat useamman kuin yhden puhelintukipuhelun vuodessa, voit todennäköisesti säästää rahaa premium-tukisuunnitelmalla, koska yksi tukipuhelu voi helposti kestää tunnin ja tulla erittäin kalliiksi.

• Ammattimainen neuvonantaja: Voit ottaa yhteyttä QuickBooksin ammattineuvojaan QuickBooks-verkkosivuston kautta. Lyhyesti sanottuna QuickBooksin ammattineuvojat ovat vain ihmisiä (usein kirjanpitäjiä ja konsultteja), jotka ovat rekisteröityneet Intuitiin saadakseen kopioita QuickBooks-ohjelmistosta alennettuun hintaan, listauksen QuickBooksin tuotetukisivustolta ja pääsyn erikoiskoulutukseen. (Jotkut näistä ihmisistä tekevät myös testin ja maksavat ylimääräistä rahaa tullakseen sertifioiduiksi neuvonantajiksi.)

  Maksat näille ammatillisille neuvonantajille heidän tavanomaiset konsultointimaksunsa, mutta tämä tukivaihtoehto voi olla erittäin hyödyllinen, kun ongelmasi ei ole niinkään QuickBooksin tekninen ongelma, vaan ongelma, joka liittyy QuickBooksin käyttämiseen kirjanpito-ongelmien ratkaisemiseen. Ota yhteyttä QuickBooksin ammattineuvojaan .