Kuinka myöntää muille kirjautumisoikeudet Salesforce.com Service Cloudiin

Salesforcessa voit myöntää järjestelmänvalvojille ja Salesforce-tukihenkilöstölle kirjautumisoikeudet, jotta he voivat kirjautua sisään sinuna ja auttaa vianmäärityksessä ymmärtäen paremmin näkökulmasi. Voit valita tämän käyttöoikeuden keston.

Tämä on hyödyllinen työkalu, kun sinulla on ongelmia, joita kumpikaan osapuoli ei voi korjata, tai ainakin silloin, kun he voisivat käyttää sisäpiirin kurkistamista Salesforce-näkymään ymmärtääkseen ongelmasi paremmin.

Voit myöntää kirjautumisoikeudet seuraavasti:

Napsauta My Settings (Omat asetukset) -sivun sivupalkin Henkilökohtainen-osiosta Myönnä tilille kirjautumisoikeudet.

Myönnä sisäänkirjautumisoikeus -sivu tulee näkyviin.

Myönnä sisäänkirjautuminen -sivu.

Valitse avattavasta Käyttöoikeuden kesto -valikosta viimeinen voimassaolopäivä, joka koskee sitä osapuolta, jolle haluat myöntää käyttöoikeuden.

Kyseinen osapuoli voi kirjautua sisään sinun nimelläsi vain määrittämäsi ajan.

Napsauta Tallenna, kun olet valmis.

Myönnä tilin kirjautumisoikeus vahvistaa visuaalisesti, että muutokset on tallennettu onnistuneesti.

Järjestelmänvalvojana kirjautuaksesi sisään käyttäjänä, joka on antanut sinulle tämän käyttöoikeuden, valitse Asetukset→ Hallitse –?Hallinnoi käyttäjiä→ Käyttäjät ja valitse luettelonäkymän avattavasta valikosta Aktiiviset käyttäjät. Napsauta sitten käyttäjänimen vasemmalla puolella olevaa Kirjaudu-linkkiä. Näet nyt Salesforcen kyseisen käyttäjän näkökulmasta. Heti kun kirjaudut ulos, se palauttaa sinut takaisin Käyttäjät-sivulle järjestelmänvalvojana.