Kuinka luoda henkilökohtaisia ​​sähköpostimalleja Salesforce.comissa

Sähköpostimalleja on helppo luoda ja lähettää Salesforce.com Service Cloudissa. Sen sijaan, että kopioit ja liität tiettyjä lauseita ja lauseita, luo omia henkilökohtaisia ​​malleja tuottavuuden parantamiseksi. Luo henkilökohtainen sähköpostimalli seuraavasti:

1Napsauta käyttäjänimeäsi oikeassa yläkulmassa ja valitse Omat asetukset → Sähköposti → Sähköpostimallit.

Näkyviin tulee Sähköpostimallit-sivu, jossa on avattava Kansio-valikko.

2Valitse avattavasta valikosta Omat henkilökohtaiset sähköpostimallit ja napsauta Uusi malli -painiketta.

Ohjatun mallitoiminnon vaihe 1 tulee näkyviin, ja siinä on neljä mallityyppivaihtoehtoa.

3Valitse tarpeitasi vastaava sähköpostimallin tyyppi ja napsauta Seuraava.

Ohjatun mallitoiminnon seuraava vaihe tulee näkyviin ja näyttää eri sivun mallin valinnasta riippuen.

4Jos valitsit tekstimallin vaiheessa 3, sinun on täytettävä joitain tietoja kuvan mukaisesti ja napsautettava sitten Tallenna.

Varmista, että napsautat Käytettävissä-valintaruutua. Sinun ei tarvitse napsauttaa sitä heti, jos luot paljon malleja, mutta et voi käyttää mallia ennen kuin teet niin.

Näkyviin tulee Tekstisähköpostimalli-sivu, jolla voit esikatsella ja testata sähköpostimallia. Vaihtoehtoisesti voit liittää tiedoston malliisi Liitteet-luettelossa.

5Jos valitsit HTML-mallin vaiheessa 3, sinun on ensin luotava kirjelomake tai valittava aiemmin luotu.

Kirjelomakkeen ominaisuudet -sivulla voit muokata kirjelomakkeesi ulkoasua ja tuntumaa.

Jos luot kirjelomakkeen tyhjästä, siirry Asiakirjat-välilehteen ja luo siellä uusi asiakirja ja lataa kuvatiedosto yrityksesi logosta. Voit käyttää tätä kaikissa kirjelomakkeissasi saadaksesi ne näyttämään viralliselta. Hienoa!

6Luo HTML-malli käyttämällä kirjelomakettasi ja lisäämällä sähköpostin sisältö, mukaan lukien otsikko, sekä kopioimalla ja liittämällä yhdistämiskentät sisältöön.

Voit käyttää vain yhden objektin yhdistämiskenttiä sähköpostimallia kohden. Joten jos näin on, voit tuoda vain kentät kotelosta; Muuten yhdistämiskentät eivät täyty sähköpostiisi.

7Kun olet valmis, voit esikatsella mallia varmistaaksesi, että yhdistämiskentät toimivat, ja napsauta Seuraava.

Ohjatun toiminnon vaihe 4 tulee näkyviin.

8Luo tekstiversio samasta sähköpostimallista asiakkaille, jotka eivät voi tai halua vastaanottaa HTML-koodia sähköposteihinsa.

Käytä Kopioi teksti HTML-versiosta nopeuttaaksesi tätä, jos teksti on samanlainen tai identtinen.

9 Napsauta Tallenna.

Näyttöön tulee HTML-mallin lisätietosivu, jossa on esikatselu.