Kuinka käyttää Intuits-tuotetukijärjestelmää QuickBooks 2011:n vianmääritykseen

Ihmiset eivät halua vain tarkkoja, vaiheittaisia ​​tietoja QuickBooks 2011:n käytöstä; he haluavat myös vianetsintäneuvoja. He haluavat tekniikoita ja taktiikoita, joiden avulla he voivat ratkaista väistämättömät ongelmat, joita he kohtaavat käyttäessään QuickBooksia tosielämässä.

Löydät yleensä tiedot QuickBooksin ohjetiedostosta; Valitse Ohje → QuickBooks Help tuodaksesi QuickBooks Help -ikkunan näkyviin. Napsauta Haku-välilehteä ja kirjoita sitten sana tai lause, jonka haluat etsiä.

Toinen todella hyvä resurssi vianmääritykseen on Intuitin QuickBooks-tuotesivusto. Tämä Web-sivusto, joka on saatavilla osoitteessa http://support.quickbooks.com tai valitsemalla QuickBooksissa Ohje→Tuki, on monipuolinen vianetsintätietojen tietokanta.

Voit myös saada suoraa tuotetukea monilla muilla tavoilla:

• Live-tuki: Voit soittaa oikealle henkilölle Intuitissa ja saada henkilökohtaista apua. Intuit tarjoaa useita erilaisia ​​tukisuunnitelmia, ja hinta vaihtelee valitsemasi suunnitelman mukaan. Numero, johon soitat, riippuu siitä, mitä QuickBooks-versiota käytät. Nähdäksesi yleiskatsauksen erilaisista QuickBooks-tukisuunnitelmista sekä niiden hinnoista ja puhelinnumeroista käymällä QuickBooks-verkkosivustolla.

  QuickBooksin puhelintuki voi olla ilmaista, jos soitat asennus-, päivitys- tai ohjelmistovirheen vuoksi. Intuit kuitenkin määrittelee termin ohjelmistovirhe hyvin suppeasti. Se, mitä saatat pitää ohjelmistovirheinä, ei välttämättä ole ohjelmistovirheitä Intuitin tukihenkilölle.

• Premium-tukisuunnitelma: Voit rekisteröityä premium-tukisuunnitelmaan, joka tarjoaa sinulle rajoittamattoman puhelintuen noin 350 dollarilla vuodessa, ja sitten soittaa oikealle henkilölle Intuitissa. (Tämä vuosimaksu muuttuu, joten tarkista ajantasaiset hintatiedot verkkosivuilta.) Premium-tuki on melko hyvä sijoitus. Jos soitat useamman kuin yhden puhelintukipuhelun vuodessa, voit todennäköisesti säästää rahaa premium-tukisuunnitelmalla, koska yksi tukipuhelu voi helposti kestää tunnin ja siitä voi tulla erittäin tyyris.

• Ammattimainen neuvonantaja: Voit ottaa yhteyttä QuickBooksin ammattineuvojaan QuickBooks-verkkosivuston kautta. Lyhyesti sanottuna QuickBooksin ammattineuvojat ovat vain ihmisiä (usein kirjanpitäjiä ja konsultteja), jotka maksavat Intuitille ollakseen listattu QuickBooksin tuotetukisivustolle. (Jotkut näistä ihmisistä tekevät myös testin ja maksavat ylimääräistä rahaa tullakseen luetteloon "sertifioiduiksi" neuvonantajiksi.) Maksat näille ammatillisille neuvonantajille heidän tavanomaiset konsultointipalkkionsa. Ota yhteyttä QuickBooksin ammattineuvojaan osoitteessa http://proadvisor.intuit.com/referral/ .