Ennalta määritetyt tapaustiimit Salesforce.com Service Cloudissa

Jotta tiimin jäsenten lisääminen tapaukseesi olisi entistä helpompaa, Salesforce.com Service Cloud tarjoaa ennalta määritettyjä tapaustiimejä. Käyttäjäsi voivat luoda tapaustiimejä tehdäkseen yhteistyötä tapausten johdonmukaisesti ja tehokkaasti.

Jos haluat luoda ennalta määritellyn tapaustiimin, valitse Asetukset → Rakenna → Mukauta → Tapaukset → Tapausryhmät → Ennalta määritetyt tapausryhmät ja toimi seuraavasti:

Napsauta Uusi-painiketta.

Lisää ennalta määritetty tapausryhmä -sivu tulee näkyviin.

Täytä joukkueesi nimi Team Name -kenttään.

Napsauta
luettelon ensimmäisen Team Member -kentän oikealla puolella olevaa hakukuvaketta .

Näyttöön tulee hakuikkuna, jossa on luettelo äskettäin katsotuista käyttäjistä.

Valitse käyttäjä luettelosta tai hae ja valitse tietty käyttäjä, jonka haluat lisätä tiimiin.

Hakuikkuna sulkeutuu ja valittu käyttäjä ilmestyy kenttään.

Valitse Jäsenrooli-kentässä käyttäjälle jäsenrooli.

Tapauksen käyttöoikeus -kentän pitäisi täyttyä automaattisesti kyseiselle roolille määritetyillä käyttöoikeuksilla. Edellisissä vaiheissa luomasi Case Team -roolit voidaan määrittää jäsenille. Toisin sanoen jäsenrooli ei ole uusi – se on vain johdettu Case Team -roolista, mutta liittyy kyseiseen tiimin jäseneen.

Napsauta Tallenna, kun olet valmis.

Ennalta määritetyt tapausryhmät -sivu tulee näkyviin uuden ennalta määritetyn tiimisi kanssa.


Microsoft Teams ei voi poistaa tiedostoa (KORJATTU)

Microsoft Teams ei voi poistaa tiedostoa (KORJATTU)

Microsoft Teams on enemmän kuin chat-sovellus; se on yhteistyötyökalu, joka hyödyntää Microsoft Office 365 -sovelluksia sekä monia muita

6 tapaa avata Laitehallinta Windows 10:ssä

6 tapaa avata Laitehallinta Windows 10:ssä

Kuinka avata Laitehallinta Windows 10:ssä

Taustan sumentaminen Google Meetissä

Taustan sumentaminen Google Meetissä

Googlella on kolme online-kokoustyökalua; Duo, Hangouts ja Meet. Meneillään olevan pandemian ja verkkokokoustyökalujen käytön jyrkän lisääntymisen myötä

Kuinka vaihtaa virtuaalisten työasemien välillä eleillä Windows 10:ssä

Kuinka vaihtaa virtuaalisten työasemien välillä eleillä Windows 10:ssä

Virtuaaliset työpöydät eivät ole enää uusia macOS:lle. Windows 10 lisäsi virtuaaliset työpöydät yhteen varhaisista versioistaan, ja se on parantunut hitaasti ja

Verkkokokoukseen liittyminen: Google Hangouts, Zoom ja Skype

Verkkokokoukseen liittyminen: Google Hangouts, Zoom ja Skype

Suuri osa päivittäisestä toiminnasta siirtyy verkkoon, ja maat joutuvat kokonaan tai osittain sulkeutumaan COVID-19:n vuoksi. Sitä varten monet ihmiset oppivat

Zoom-videon taustan vaihtaminen

Zoom-videon taustan vaihtaminen

Zoom on työkalu, joka on hyödynnetty useita vuosia COVID-19-pandemian seurauksena. Siitä on tullut verkkokokousten ja online-tapaamisten työkalu

Kuinka ottaa Windows Defender käyttöön Windows 10:ssä

Kuinka ottaa Windows Defender käyttöön Windows 10:ssä

Windows Defender on varastossa oleva virustorjunta Windows 10 -järjestelmässä. Se on asennettu oletusarvoisesti, sitä ei voi poistaa, ja se toimii yleensä hyvin a

Rekisterieditorin avaaminen Windows 10:ssä

Rekisterieditorin avaaminen Windows 10:ssä

Windowsin rekisteri on paikka, johon jotkin Windowsin tärkeimmistä asetuksista on tallennettu. Ne eivät ole helposti luettavassa, helposti ymmärrettävässä muodossa. Suurin osa loppukäyttäjistä

Microsoft Teams -puhelut eivät ole jonossa (KORJATTU)

Microsoft Teams -puhelut eivät ole jonossa (KORJATTU)

Puhelujonot ovat yksi edistyneimmistä Microsoft Teamsin ominaisuuksista. Ne ovat saatavilla vain yrityslisenssillä (tai vastaavalla), mutta sallivat pienen mittakaavan

Microsoft Teams Admin Centerin käyttäminen

Microsoft Teams Admin Centerin käyttäminen

Microsoft Teams on monimutkainen yhteistyötyökalu. Voit käyttää sitä ilmaiseksi tai voit käyttää sitä maksullisen Microsoft 365 -lisenssin kanssa. Kun käytät ilmaista