Ennalta määritetyt tapaustiimit Salesforce.com Service Cloudissa

Jotta tiimin jäsenten lisääminen tapaukseesi olisi entistä helpompaa, Salesforce.com Service Cloud tarjoaa ennalta määritettyjä tapaustiimejä. Käyttäjäsi voivat luoda tapaustiimejä tehdäkseen yhteistyötä tapausten johdonmukaisesti ja tehokkaasti.

Jos haluat luoda ennalta määritellyn tapaustiimin, valitse Asetukset → Rakenna → Mukauta → Tapaukset → Tapausryhmät → Ennalta määritetyt tapausryhmät ja toimi seuraavasti:

Napsauta Uusi-painiketta.

Lisää ennalta määritetty tapausryhmä -sivu tulee näkyviin.

Täytä joukkueesi nimi Team Name -kenttään.

Napsauta
luettelon ensimmäisen Team Member -kentän oikealla puolella olevaa hakukuvaketta .

Näyttöön tulee hakuikkuna, jossa on luettelo äskettäin katsotuista käyttäjistä.

Valitse käyttäjä luettelosta tai hae ja valitse tietty käyttäjä, jonka haluat lisätä tiimiin.

Hakuikkuna sulkeutuu ja valittu käyttäjä ilmestyy kenttään.

Valitse Jäsenrooli-kentässä käyttäjälle jäsenrooli.

Tapauksen käyttöoikeus -kentän pitäisi täyttyä automaattisesti kyseiselle roolille määritetyillä käyttöoikeuksilla. Edellisissä vaiheissa luomasi Case Team -roolit voidaan määrittää jäsenille. Toisin sanoen jäsenrooli ei ole uusi – se on vain johdettu Case Team -roolista, mutta liittyy kyseiseen tiimin jäseneen.

Napsauta Tallenna, kun olet valmis.

Ennalta määritetyt tapausryhmät -sivu tulee näkyviin uuden ennalta määritetyn tiimisi kanssa.


Palvelutunnisteen löytäminen Windows 10 -kannettavasta tietokoneesta

Palvelutunnisteen löytäminen Windows 10 -kannettavasta tietokoneesta

Jos etsit Windows 10 -kannettavia, käyt läpi monia ja monia eri valmistajia. Samoilla valmistajilla riittää

Microsoft Teams -kamera ei toimi, sitä ei havaita (KORJATTU)

Microsoft Teams -kamera ei toimi, sitä ei havaita (KORJATTU)

Jos olet huomannut käyttäväsi Microsoft Teamsia, mutta et saa sitä tunnistamaan verkkokameraasi, sinun on luettava tämä artikkeli. Tässä oppaassa me

(KORJATTU) Google Meet -mikrofoni ei toimi, pois päältä puhelun koon vuoksi

(KORJATTU) Google Meet -mikrofoni ei toimi, pois päältä puhelun koon vuoksi

Yksi verkkokokousten rajoituksista on kaistanleveys. Jokainen online-kokoustyökalu ei pysty käsittelemään useita ääni- ja/tai videovirtoja kerralla. Sovellusten täytyy

Kuinka korjata Zoom-kamera ei toimi (koko opas)

Kuinka korjata Zoom-kamera ei toimi (koko opas)

Zoomista on tullut suosittu valinta kuluneen vuoden aikana, ja niin monet uudet ihmiset työskentelevät ensimmäistä kertaa kotoa käsin. Se on erityisen hienoa, jos sinun on käytettävä

Viestien tallentaminen / tallentamisen poistaminen Microsoft Teamsissa

Viestien tallentaminen / tallentamisen poistaminen Microsoft Teamsissa

Tuottavuutta lisäävät chat-sovellukset tarvitsevat tavan estää tärkeitä viestejä katoamasta suurempiin ja pidempiin keskusteluihin. Kanavat ovat yksi

Microsoft Teamsin ulkoiset käyttäjät: kuinka lisätä vieraita?

Microsoft Teamsin ulkoiset käyttäjät: kuinka lisätä vieraita?

Microsoft Teams on tarkoitettu käytettäväksi organisaatiossa. Yleensä käyttäjät määritetään aktiivisen hakemiston kautta ja tavallisesti samasta verkosta tai

Kuinka tarkistaa Trusted Platform Module (TPM) -siru Windows 10:ssä

Kuinka tarkistaa Trusted Platform Module (TPM) -siru Windows 10:ssä

Kuinka tarkistaa Trusted Platform Module TPM -siru Windows 10:ssä

Microsoft Teamsin päivittäminen

Microsoft Teamsin päivittäminen

Microsoft Teams on yksi monista sovelluksista, joiden käyttäjien määrä on kasvanut tasaisesti sen jälkeen, kun monien ihmisten työ on siirtynyt verkkoon. Sovellus on melko vankka työkalu

Kuinka aktivoida Office 365

Kuinka aktivoida Office 365

Microsoft Office on jo kauan sitten siirtynyt tilauspohjaiseen malliin, mutta Officen vanhemmat versiot eli Office 2017 (tai vanhempi) toimivat edelleen ja ne

Zoom-videoneuvottelusovelluksen asentaminen Linuxiin

Zoom-videoneuvottelusovelluksen asentaminen Linuxiin

Zoom-videoneuvottelusovelluksen asentaminen Linuxiin