Power Virtual Agents | Vaiheet chatbottien luomiseen

Tänään puhumme Power Virtual Agentsista , Microsoftin tavasta luoda chatbotteja, joita voit ottaa käyttöön verkkosivustollasi ja tiimeissäsi. Voit katsoa tämän opetusohjelman koko videon tämän blogin alaosasta .

Tehokas asia Power Virtual Agentsissa on, että sen avulla voit luoda chatbotteja ilman koneoppimista tai monimutkaista matematiikkaa ja lingvistiikkaa, koska Microsoft tekee työn puolestasi. Sinun tarvitsee vain antaa sille sisältö ja resurssit sulateltavaksi.

Sisällysluettelo

• Kuinka luoda chatbotteja Power Virtual Agentsissa
• Trigger-lauseiden testaus Power Virtual Agentsissa
• Vastaaminen saman kysymyksen eri versioihin
• Johtopäätös

Kuinka luoda chatbotteja Power Virtual Agentsissa

Aloitetaan se avaamalla Power Virtual Agents -sivu.

Voit luoda uuden chatbotin napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Botit- kuvaketta ja napsauttamalla sitten Uusi botti -painiketta.

Nimetään tämä botti Loan Helper FAQ -botiksi , valitse pudotusvalikosta englannin kieli ja napsauta Luo .

Power Appsin tavoin sen on tarjottava kaikki varsinaista luomista varten. Kun esimerkiksi luot , kestää jonkin aikaa, koska sen on luotava kaikki sen takana olevat entiteetit ja liittimet. Se tekee jotain hyvin samanlaista, jos näet tämän näytön.

Se rakentuu edelleen taustalla. Joten voimme aloittaa tutkimisen napsauttamalla Aiheet vasemmassa yläkulmassa.

Tämä kertoo Power Virtual Agentsille, mitä tehdä, kun joku sanoo laukaisevia lauseita , ja sitten se käynnistää vastaukset.

Meillä on esimerkiksi laukaisulause "Milloin olet kiinni?" Tästä laukaisulauseesta on neljä iteraatiota tai versiota, jotka joku voi sanoa.

Jos napsautamme Oppitunti 1 – Yksinkertainen aihe , Power Virtual Agents kertoo meille, miltä työnkulku näyttää.

Jos joku sanoo jonkin näistä laukaisulauseista, lähetämme viestin, jossa sanotaan "Autan mielelläni myymälän aukioloajoissa", jota seuraa toinen viesti, jossa kerrotaan myymälän aukioloajat.

Lisäksi voimme tehdä monimutkaisempia laukaisulauseita. Jos esimerkiksi napsautamme "Mikä on paras tuote minulle", tämä ei ole enää yksisuuntaista, vaan kaksisuuntaista viestintää.

Napsauta seuraavaksi Oppitunti 4 – Aihe, jossa on ehto, muuttujat ja mukautettu kokonaisuus .

Kuten ensimmäinen esimerkki, se näyttää, mitä chatbot sanoo, jos joku mainitsee jonkin alla olevista laukaisulauseista.

Chatbot kysyy "Näetkö itsesi kotikäyttäjäksi, pelaajaksi vai yrityskäyttäjäksi?" Sitten chatbotin kanssa keskustelevan henkilön on valittava vaihtoehdoista.

Kun yksi vaihtoehto on valittu, on olemassa erilaisia ​​vaihtoehtopuita, jotka kaikki yhdistyvät ja jossain vaiheessa se voi olla hyvin monimutkaista.

Trigger-lauseiden testaus Power Virtual Agentsissa

Testataan yhtä laukaisimista kirjoittamalla "Mikä on paras tuote minulle?"

Kuten näemme, se käynnistää vastauksen "Näetkö itsesi kotikäyttäjäksi, pelaajaksi vai yrityskäyttäjäksi?" Kun valitsemme Kotikäyttäjän, työnkulku jatkuu ja jatkuu.

Tässä tapauksessa voimme aloittaa työnkulun, käyttää kolmannen osapuolen sovellusliittymää ja tehdä . Periaatteessa voimme tehdä mitä tahansa, mutta se on tulossa hieman monimutkaiseksi.

Kun otetaan huomioon nämä seikat, muutetaan Sundaen UKK-sivu chatboxiksi. Tämän lainayhtiön UKK-sivulla ihmiset yleensä esittävät joukon usein kysyttyjä kysymyksiä. Tämä on vain esimerkki, mutta voit ehdottomasti valita toisen julkisen verkkosivuston, jolla on myös UKK-sivu.

Kun joku ottaa meihin yhteyttä tällä sivustolla, chatbot on tarpeeksi älykäs tietääkseen kaikki nämä kysymykset ja pystyä vastaamaan niihin vastaavasti. Jos joku kirjoittaa esimerkiksi "Kuinka Sundae ansaitsee rahaa", chatbotin pitäisi vastata alla olevalla vastauksella.

Vastaaminen saman kysymyksen eri versioihin

Tästä voi kuitenkin olla erilaisia ​​versioita, kuten Miten ansaitset rahaa , Miten Sundae ansaitsee maksuja tai Miten Sundae veloittaa maksuja ?

Kaikki nämä ovat todella sama kysymys; siksi tarvitsemme järjestelmän, joka on tarpeeksi älykäs sulattamaan kaikki nämä usein kysytyt kysymykset. Sitten meidän täytyy tehdä laukaisulauseista riittävän laajoja, jotta jos joku sanoo muunnelmia tästä kysymyksestä, vastaus on silti sama.

Juuri niin teemme palaamalla Power Virtual Agentsiin. Suggest topics -ominaisuuden avulla voimme käskeä Power Virtual Agentsin ottamaan valitsemamme sivun ja luomaan sitten kaikki aiheet Sundaen UKK-sivulta.

Napsauta Lisää ja sitten Käynnistä - painiketta.

Tällä kertaa Power Virtual Agents -agentit käyvät läpi kaikkia näitä usein kysyttyjä kysymyksiä ja päättävät, mitkä ovat kysymykset ja mitkä ovat vastaukset. Sen tarkoituksena on myös luoda näistä kysymyksistä erilaisia ​​versioita, joita joku voi kysyä. Siksi sen suorittaminen voi kestää useita minuutteja.

Kun se on purettu läpi, voimme nähdä, että meillä on 35 ehdotettua aihetta, ja kaikki nämä aiheet liittyvät UKK-sivuun.

Ota vastaus käyttöön napsauttamalla Lisää olemassa oleviin aiheisiin ja napsauttamalla sitten "Mikä on Sundae?" linkistä näet todellisen työnkulun.

Joten jos joku kysyy "Mikä on Sundae?" se käynnistää tämän viestin, joka on täsmälleen sama kuin UKK-sivulla lueteltu.

Seuraavaksi on ladattava kaikki UKK-sivulta saamamme ehdotetut aiheet olemassa oleviin aiheisiin .

Valitse kaikki napsauttamalla Nimen vieressä olevaa valintanappia ja napsauta sitten Lisää aiheisiin .

Kun olet valmis, siirrytään olemassa oleviin aiheisiin . Meillä on nyt niitä 47, mikä on paljon. Joten, otetaan vain käyttöön "Kuinka Sundae ansaitsee rahaa?" esimerkkinä ja päivitä sivu.

Testaa sitä kirjoittamalla "Kuinka Sundae ansaitsee rahaa?" Näemme vastauksen, ja jos palaamme UKK-sivulle, vastaus on sama.

Power Virtual Agents on tarpeeksi älykäs määrittääkseen, mikä kysymys ja mikä vastaus on, ja syöttämään sen keskusteluun. Toinen hieno asia Power Virtual Agentsissa on, että sen takana on myös analytiikkaa.

Jos joku esimerkiksi valitsee Ei kysymykseen "Vastasiko se kysymykseesi", tiedät, että se ei todennäköisesti ollut riittävä vastaus, joten sinun kannattaa muuttaa vastaustasi varsinaisessa aiheen erittelyssä.

Kokeillaan toista esimerkkiä kirjoittamalla "Kuinka ansaitset rahaa?"

Kuten näemme, chatbot selventää antamalla erilaisia ​​vaihtoehtoja, kuten Kuinka Sundae ansaitsee rahaa? , Oppitunti 3 – Aihe, jossa on ehto, muuttujat ja valmiiksi rakennettu kokonaisuus , ja Ei mikään näistä .

Jos valitsemme Miten ansaitset rahaa , se vie meidät takaisin samaan vastaukseen. Siksi, jos variaatioita on, on tarpeeksi älykäs tunnistaa, että se voi tarkoittaa yhtä, kahta tai kolmea kysymystä, ja sitten se varmistaa.

Voimme tehdä jotain täysin erilaista ja jatkaa, mutta sitten taas saamme samanlaisen asian, jossa kaksi kysymystä ovat melko samankaltaisia ​​ja se löytää silti kyseisen vastauksen kysymykseen.

Johtopäätös

Yhteenvetona voidaan todeta, että voit luoda chatbotteja verkkosivustollesi, Teams-viesteihin, Facebook-messengeriin ja missä tahansa, mitä ajattelet.

Tämä tehdään laukaisulauseilla ja -vastauksilla. Tietysti yksi nopea tapa saada tämä verkkosivustollesi on, jos sinulla on UKK-sivu. Voit saada melko hyvän chatbotin, jos UKK-sivusi on tehty erittäin hyvin.

Kaikki parhaat,

Henry Habib