Asiakkaiden näkemysten esittely LuckyTemplates-raporttien avulla

Tässä LuckyTemplates-esittelyssä käymme läpi raportin, joka keskittyy asiakasnäkemyksiin, jotka voivat auttaa parantamaan yrityksemme asiakaspalvelua ja kannattavuutta. Voit katsoa tämän opetusohjelman koko videon tämän blogin alaosasta.

Näissä raporteissa käytetty tekniikka on asiakkaiden segmentointi tärkeimpiin tulonlähteihimme.

Huippuasiakkaita verrataan myös keski- ja matalakatteisiin asiakkaisiimme.

Sisällysluettelo

• Raportin yhteenveto
• Asiakasanalyysi
• Huippuasiakkaat
• Asiakasmyynti
• Johtopäätös

Raportin yhteenveto

Tämä raportti perustuu yritykseen, joka myy tuotteita koko Euroopan alueella.

Tämä näyttää yhteenvedon alueista, jotka tuottavat myyntiä:

Voimme valita eri aikavälejä käyttämällä näitä viipaleita:

Näemme myös kanavat, joille myymme:

Tämä kaavio tarjoaa syvän sukeltamisen parhaisiin asiakkaisiimme, jonka avulla voimme nähdä, mistä suurin osa tuloistamme tulee:

Näemme myös suosituimmat maat myynnin mukaan näille huippuasiakkaille:

Asiakasanalyysi

Tässä raportissa tarkastelemme tiettyä asiakasmyyntiä ja vertaamme sitä historialliseen myyntiin.

Tässä tapauksessa katsomme omaammevalitun ajanjakson aikana verrattuna edelliseen myyntiin.

Hienoa tässä raportissa on, että se on dynaaminen.

Voimme tarkastella tiettyjä asiakkaita ja nähdä, olemmeko myynnin jälkeen vai yli budjetin, ja sitten ymmärrämme, miksi näin tapahtuu.

Tämän raportin avulla voimme myös nähdä asiakkaan ostamat tietyt tuotteet sekä niiden kannattavuuden tietyllä aikahorisontilla.

Lisäksi voimme valita eri aikahorisontteja slicerin avulla ja tehdä vertailua aikajaksojen välillä.

Kaaviossa näkyy vuoden 2016 2. ja 3. vuosineljänneksen kumulatiivinen kokonaismyynti verrattuna viime vuoden 2. ja 3. neljännekseen.

Voimme perehtyä perusteellisesti jokaisen asiakkaan suorituskykyyn ja näin ollen tarkastella myyntihenkilöstöämme ja alueellista suorituskykyä. 

Huippuasiakkaat

Tässä raportissa perehdymme asiakasryhmiin ja tarkastelemme erityisesti parhaita asiakkaitamme.

Vaikka voimme tarkastella suodattamatonta koko asiakaskuntaa, haluamme keskittyä parhaisiin asiakkaisiimme, koska he ovat tärkein tulomme lähde.

Parhaat asiakkaat tuottavat 65-70 % liikevaihdostamme.

Voimme edelleen valita tietyn ajanjakson ja nähdä sitten nopeasti kyseisen ajanjakson tärkeimmät asiakkaat, heidän maansa ja heidän ostamansa tuotteet. Nämä tiedot voidaan luokitella laskevaan järjestykseen, jotta voimme tunnistaa, missä myynti tapahtuu.

Näemme myös asiakkaidemme ostamien tuotteiden väliset voittoerot.

Tämän oivalluksen avulla voimme päätellä, miksi jotkut näistä tuotteista myyvät ja miksi tälle asiakkaalle on marginaaliero eri tuotteisiin nähden.

LuckyTemplates voi auttaa meitä tunnistamaan näiden tietojen taustalla olevat loogiset syyt dynaamisella tavalla.

Voimme myös saada oivalluksia siitä, miksi jotkut asiakkaat saavat suurempia marginaaleja verrattuna muihin asiakkaisiin täsmälleen samasta tuotteesta. 

Kun valitsemme raportista tietyt tiedot, voimme tarkastella jokaista yksittäistä tapahtumaa:

Näin voimme valita useita asiakkaita tai tehdä asiakasryhmiä. Nämä tiedot voidaan viedä myös korkean tason tapahtumia varten.

Tämä on loistava tapa keskittyä tärkeimpiin tapahtumiin, jotka voimme esitellä myyntikokouksen aikana.

Asiakasmyynti

Tällä raportin sivulla pystymme tarkastelemaan tehokkaasti asiakastietojamme ajan mittaan. 

Näemme asiakkaan tekemän oston tietyn ajanjakson aikana verrattuna viime vuoden ostokseen.

Tässä tapauksessa perehdymme erityisesti tuotteisiin. Selvitämme, mitä tuotteita avainasiakkaamme ovat ostaneet.

Voimme tunnistaa syyn siihen, miksi he ostivat enemmän tuotteita tänä vuonna verrattuna viime vuoteen ja päinvastoin.

Nämä oivallukset auttavat meitä päättelemään, että meidän pitäisi kommunikoida asiakkaan kanssa ymmärtääksemme, mitä he tekevät. Meidän on selvitettävä, ovatko he siirtyneet kilpailijalle, siirtyneet toiselle toimialalle tai lopettaneet tuotteemme myynnin tai käytön.

Johtopäätös

Tämä LuckyTemplates Showcase esittelee erilaisia ​​raportteja, jotka voimme laatia saadaksemme arvokkaita asiakastietoja.

Näihin raportteihin keräämiemme tietojen pohjalta voimme käydä monenlaisia ​​keskusteluja. On uskomattoman intuitiivista selvittää, mistä nämä tiedot ovat peräisin, ja verrata näitä oivalluksia mihin tahansa historialliseen aikakehykseen.

Tämä menetelmä auttaa meitä ymmärtämään, miksi joitain trendejä on nousemassa myyntitiedoissamme ja mitä voimme tehdä kannattavuuden parantamiseksi.

Kaikki parhaat,