Το Nuance προσφέρει πολλούς τρόπους για να σας βοηθήσει να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Dragon Professional Individual. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις στην πύλη υποστήριξης, να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη και να μιλήσετε με έναν ειδικό και να αναζητήσετε απαντήσεις στη Γνωσιακή βάση Nuance.
Πού να βρείτε την Nuance Communications, Inc.
| Για να επικοινωνήσετε μαζί τους | Δοκιμάστε αυτό |
|---|---|
| Εξυπηρέτηση πελατών (Τηλέφωνο) | 800-654-1187 |
| Τεχνική Υποστήριξη (Διαδικτυακή) (Τηλέφωνο) |
Δημιουργήστε λογαριασμό email για υποστήριξη 770-702-6014 |
| Διεύθυνση έδρας Τηλέφωνο Φαξ |
1 Wayside Road, Burlington, MA 01803 781-565-5000 781-565-5001 |
| Ιστός | www.nuance.com |
Ο νόμος του Μέρφι υπαγορεύει ότι οι εταιρείες θα αναδιοργανώσουν τους ιστότοπούς τους μόλις γράψει κάποιος γι 'αυτούς, επομένως μην εκπλαγείτε τρομερά αν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά του ιστότοπου του Dragon βρίσκονται σε ελαφρώς διαφορετικές τοποθεσίες. (Οι πιθανότητες είναι ότι τα χαρακτηριστικά εξακολουθούν να υπάρχουν κάπου.) Η Nuance κάνει πολύ καλή δουλειά στη δομή του ιστότοπού της, οπότε αν κοιτάξετε γύρω σας, θα μπορείτε να βρείτε πράγματα, ακόμα κι αν έχουν μετακομίσει πρόσφατα.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην πύλη υποστήριξης, πρέπει να δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό. Από αυτόν τον λογαριασμό, μπορείτε να καταχωρίσετε τα προϊόντα σας, να αποκτήσετε πρόσβαση στους αποθηκευμένους σειριακούς αριθμούς σας, να στείλετε ένα μήνυμα στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης, να μάθετε για νέα προϊόντα Dragon ή να παραγγείλετε αναβαθμίσεις.
Σε γενικές γραμμές, όσο καλύτερα ορίζετε την ερώτησή σας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε ικανοποίηση από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εάν μπορείτε να πείτε, "Όταν κάνω αυτό και εκείνο , λαμβάνω το ένα και το άλλο μήνυμα σφάλματος", οι υπάλληλοι της τεχνικής υποστήριξης έχουν περισσότερες πιθανότητες να καταλάβουν τι φταίει και να σας απαντήσουν γραπτώς. Μπορούν επίσης να κάνουν καλή δουλειά με το "Πώς μπορώ να κάνω το Dragon Professional Individual να κάνει X ;" ερωτήσεις. Και ερωτήσεις όπως "Πού μπορώ να βρω περισσότερα σχετικά με τη βελτίωση της ακρίβειάς μου;" μπορεί εύκολα να αντιμετωπιστεί γραπτώς.
Για τις πρώτες 90 ημέρες μετά την εγγραφή του λογισμικού Dragon, λαμβάνετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας δωρεάν. Μετά τη λήξη της εγγύησης των 90 ημερών, υπάρχει χρέωση. Στο Dragon Professional Individual, μπορείτε επίσης να βρείτε έναν σύνδεσμο Τεχνικής Υποστήριξης στο μενού Βοήθεια.
Για να δημιουργήσετε έναν διαδικτυακό λογαριασμό και να κάνετε την πρώτη σας ερώτηση, κάντε τα εξής:
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Υποστήριξη στην αρχική σελίδα του Nuance.com.
Επιλέξτε τον σύνδεσμο Λήψη υποστήριξης κάτω από την εικόνα του Dragon NaturallySpeaking (αυτό περιλαμβάνει το Dragon Professional Individual.)
Μεταφερθείτε στη σελίδα Τεχνικής Υποστήριξης της Nuance, η οποία διαθέτει κουμπί Είσοδος πελάτη.
Μεταβείτε στο κουμπί Είσοδος πελάτη στη σελίδα Τεχνικής Υποστήριξης για να δημιουργήσετε τον δωρεάν λογαριασμό σας.
Κάντε κλικ στο κουμπί Είσοδος πελάτη.
Θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.
Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία νέου λογαριασμού.
Όταν σας ζητηθεί, συμπληρώστε τα στοιχεία σας.
Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.
Εμφανίζεται μια οθόνη που λέει ότι έχετε δημιουργήσει τον λογαριασμό σας με επιτυχία και ότι πρέπει να ελέγξετε το email σας για να επικυρώσετε τον λογαριασμό.
Μεταβείτε στο email σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο.
Σας αξίζουν συγχαρητήρια για τη δημιουργία του λογαριασμού σας και υπάρχει ένα κουμπί που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εάν δεν έχετε ήδη εγγραφεί στο Dragon Professional Individual.
Επαναλάβετε τα βήματα 2 και 3. Στη συνέχεια, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας όπου σας ζητηθεί.
Μεταφερθείτε στην περιοχή My Stuff, όπου βλέπετε πληροφορίες για τα προϊόντα που καταχωρίσατε.
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Υποβολή ερώτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Υποβολή ερώτησης στην επόμενη οθόνη.
Συμπληρώστε την ερώτησή σας όπου σας ζητηθεί. Πρέπει να έχετε έγκυρο σειριακό αριθμό εάν ρωτάτε για τη συγκεκριμένη κατάστασή σας.
Κάντε κλικ στο Continue μέχρι να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις.
Θα φτάσετε σε μια σελίδα που σας δίνει έναν αριθμό αναφοράς για την ερώτησή σας.
Επιστρέψτε στην περιοχή Τα πράγματα μου και κάντε κλικ στο κουμπί Ειδοποιήσεις για να δείτε την απάντηση στην ερώτησή σας.
Θα λάβετε επίσης ένα email (στη διεύθυνση email που βάλατε στον λογαριασμό σας) με την απάντηση στην ερώτησή σας. Εάν πρέπει να συνεχίσετε τη συνομιλία, υπάρχει ένας σύνδεσμος στην περιοχή Τα πράγματα μου για να δημοσιεύσετε μια απάντηση.
Ακολουθούν δέκα κοινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι Επαγγελματίες του Dragon Individual χρήστες. Τα προβλήματα είναι μόνο μέρος της εμπειρίας του να κατέχεις κάτι. Και προβλήματα λογισμικού. . . είναι απλώς μέρος της εμπειρίας. Περίοδος. Υπαγορεύει αλλά δεν συμβαίνει τίποτα Οι λέξεις φεύγουν από το στόμα σου, αλλά δεν εμφανίζονται στην οθόνη. Πες λίγα λόγια […]
Αφού ηχογραφήσετε την υπαγόρευση σας σε μια ψηφιακή εγγραφή για χρήση με το Dragon NaturallySpeaking, θα χρειαστεί να μεταφέρετε το ψηφιακό αρχείο από τη συσκευή εγγραφής στον υπολογιστή σας. Χρειάζεστε οδηγίες από τον κατασκευαστή της συσκευής εγγραφής για τη μεταφορά αρχείων ήχου στον υπολογιστή σας. Μπορεί να έχει το δικό του πρόγραμμα για το χειρισμό των μεταφορών αρχείων που χρειάζεστε για να […]
Η επεξεργασία ενός εγγράφου περιλαμβάνει τη χρήση πολλών δραστηριοτήτων NaturallySpeaking: εισαγωγή νέου κειμένου, διαγραφή κειμένου, αντικατάσταση κειμένου υπαγορεύοντας πάνω του και αναδιάταξη του εγγράφου με αποκοπή κειμένου από ένα μέρος και επικόλληση του σε άλλο. Μπορείτε να κάνετε την επεξεργασία σας φωνητικά αν προτιμάτε. Αποκοπή και επικόλληση με φωνή Για αποκοπή ή αντιγραφή κειμένου από […]
Το Dragon NaturallySpeaking κάνει αυτόματα κάποια απόσταση λέξεων, προτάσεων και παραγράφων. Μπορείτε να ελέγξετε αυτό το διάστημα ή να προσθέσετε δικό σας χώρο. Η κατανόηση ενός γράμματος ή άλλου εγγράφου εξαρτάται όχι μόνο από τις λέξεις αλλά και από τα κενά μεταξύ των λέξεων. Το να βγάλετε το έγγραφό σας σε απόσταση είναι σχετικά εύκολο. Το NaturallySpeaking έχει δύο εντολές που […]
Το NaturallySpeaking χρησιμοποιεί πολλά παράθυρα ταυτόχρονα. Κανονικά, εκκινείτε μια εφαρμογή, λαμβάνετε ένα παράθυρο εφαρμογής και εργάζεστε σε αυτό το παράθυρο. Τέλος της ιστορίας. Δεν συμβαίνει το ίδιο με το NaturallySpeaking και για καλό λόγο: Θέλετε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε φωνητική είσοδο σε πολλά διαφορετικά μέρη, όχι μόνο σε ένα μόνο παράθυρο. Ο πυρήνας […]
Κανονικά, χρησιμοποιείτε τα δικά σας έγγραφα για να διδάξετε το Dragon Professional Individual σχετικά με το λεξιλόγιό σας. Τι μπορείς να κάνεις, όμως, για ένα θέμα για το οποίο δεν έχεις γράψει πολλά; Απάντηση: Πάρτε λέξεις από έγγραφα που έχουν γράψει άλλα άτομα. Ο Ιστός, για παράδειγμα, είναι γεμάτος έγγραφα σχετικά με σχεδόν οποιοδήποτε θέμα μπορείτε να ονομάσετε. Το κόλπο […]
Εάν το Dragon Professional Individual κάνει κάτι που πραγματικά δεν καταλαβαίνετε και δυσκολεύεστε να το εξηγήσετε, ή εάν κάνει κάτι φαινομενικά απλό αλλά δεν σας δίνει πληροφορίες για να εργαστείτε (όπως αποτυχία εγκατάστασης ή άρνηση απάντησης), πρέπει να μιλήσετε ένα άτομο τεχνικής υποστήριξης στο τηλέφωνο. Για να καθορίσετε τι […]
Τα DVD δεν θυμούνται αν έχουν διαβαστεί στο παρελθόν, επομένως η εγκατάσταση του Dragon NaturallySpeaking σε έναν νέο υπολογιστή είναι ακριβώς όπως την εγκατάστασή του την πρώτη φορά. Ωστόσο, εάν μεταφέρετε τα προφίλ χρήστη σας από το παλιό μηχάνημα, δεν θέλετε να επαναλάβετε τη Γενική Εκπαίδευση. Αντίθετα, ακυρώστε τον Οδηγό νέου χρήστη μόλις έχετε […]
Η Nuance έχει θέσει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο προτεραιότητα στο Dragon NaturallySpeaking. Πολλές φωνητικές εντολές σάς βοηθούν να κάνετε τα πράγματα πιο γρήγορα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το NaturallySpeaking για να σας διαβάσει το email σας και να κάνετε σημειώσεις χρησιμοποιώντας το Outlook Notes. Να σας διαβάζουν την αλληλογραφία σας με το NaturallySpeaking Ο βοηθός σας NaturallySpeaking μπορεί να σας διαβάσει το email σας. Δεν είναι αυτό που […]
Το Dragon Professional Individual κατανοεί μόνο εκείνους που έχουν επισήμως συστηθεί ως χρήστες και έχουν δημιουργήσει ένα προφίλ χρήστη. Ακολουθούν τέσσερις λόγοι για τους οποίους μπορεί να θέλετε να δημιουργήσετε περισσότερα από ένα προφίλ χρήστη για τον εαυτό σας: Χρησιμοποιείτε διαφορετικά λεξιλόγια ή στυλ γραφής για διαφορετικές εργασίες. Χρησιμοποιείτε διαφορετικά μικρόφωνα για διαφορετικές εργασίες. Θέλεις να […]
