Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην πύλη υποστήριξης του NaturallySpeaking, πρέπει να δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό. Από αυτόν τον λογαριασμό, μπορείτε να καταχωρίσετε τα προϊόντα σας, να αποκτήσετε πρόσβαση στους αποθηκευμένους σειριακούς αριθμούς σας, να στείλετε ένα μήνυμα στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης, να μάθετε για νέα προϊόντα Dragon ή να παραγγείλετε αναβαθμίσεις.
Γενικά, όσο καλύτερα ορίζετε την ερώτησή σας, τόσο πιο πιθανό είναι να ικανοποιηθείτε από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εάν μπορείτε να πείτε, "Όταν κάνω αυτό και αυτό και αυτό, λαμβάνω αυτό το μήνυμα σφάλματος", οι υπάλληλοι της τεχνικής υποστήριξης έχουν περισσότερες πιθανότητες να καταλάβουν τι φταίει και να σας απαντήσουν γραπτώς.
Μπορούν επίσης να κάνουν καλή δουλειά με το "How do I make NaturallySpeaking do X?" ερωτήσεις, αν και πιστεύω ότι απαντώ σχεδόν σε όλες αυτές σε αυτό το βιβλίο. Και ερωτήσεις όπως, "Πού μπορώ να βρω περισσότερα σχετικά με τη βελτίωση της ακρίβειάς μου;" μπορεί εύκολα να αντιμετωπιστεί γραπτώς.
Για τις πρώτες 90 ημέρες μετά την εγγραφή του λογισμικού Naturally Speaking, θα λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας δωρεάν. Μετά τη λήξη της εγγύησης των 90 ημερών, υπάρχει χρέωση. Στην Έκδοση 12, θα δείτε επίσης έναν σύνδεσμο Τεχνικής Υποστήριξης στο μενού Βοήθεια.
Για να δημιουργήσετε έναν διαδικτυακό λογαριασμό και να κάνετε την πρώτη σας ερώτηση, κάντε τα εξής:
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Υποστήριξη στην αρχική σελίδα του Nuance.com.
Επιλέξτε τον σύνδεσμο Λήψη υποστήριξης κάτω από την εικόνα του Dragon NaturallySpeaking.
Μεταφέρεστε σε μια οθόνη που έχει ένα πλαίσιο Είσοδος πελάτη.
Κάντε κλικ στο κουμπί Είσοδος πελάτη.
Θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.
Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία νέου λογαριασμού.
Όταν σας ζητηθεί, συμπληρώστε τα στοιχεία σας.
Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.
Εμφανίζεται μια οθόνη που λέει ότι έχετε δημιουργήσει το λογαριασμό σας με επιτυχία και ότι πρέπει να ελέγξετε το e-mail σας για να επικυρώσετε τον λογαριασμό.
Μεταβείτε στο e-mail σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο.
Σας αξίζουν συγχαρητήρια για τη δημιουργία του λογαριασμού σας και υπάρχει ένα κουμπί που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εάν δεν έχετε ήδη εγγραφεί στο Dragon NaturallySpeaking.
Επαναλάβετε τα βήματα 2 και 3. Στη συνέχεια, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας όπου σας ζητηθεί.
Μεταφέρεστε στην περιοχή "Τα πράγματα μου", όπου βλέπετε μια λίστα με τις ερωτήσεις που κάνατε και πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που καταχωρίσατε.
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Υποβολή ερώτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Υποβολή ερώτησης στην επόμενη οθόνη.
Συμπληρώστε την ερώτησή σας όπου σας ζητηθεί. Πρέπει να έχετε έγκυρο σειριακό αριθμό εάν ρωτάτε για τη συγκεκριμένη κατάστασή σας.
Κάντε κλικ στο Continue μέχρι να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις.
Θα φτάσετε σε μια σελίδα που σας δίνει έναν αριθμό αναφοράς για την ερώτησή σας.
Επιστρέψτε στην περιοχή "Τα πράγματα μου" και κάντε κλικ στο κουμπί Ειδοποιήσεις για να δείτε την απάντηση στην ερώτησή σας.
Θα λάβετε επίσης ένα e-mail (στη διεύθυνση e-mail που βάλατε στον λογαριασμό σας) με την απάντηση στην ερώτησή σας. Εάν πρέπει να συνεχίσετε τη συνομιλία, υπάρχει ένας σύνδεσμος στην περιοχή "Τα πράγματα μου" για να δημοσιεύσετε μια απάντηση.