Ανάληψη δράσης όταν το Norton AntiVirus δεν μπορεί να επιδιορθώσει ένα μολυσμένο αρχείο

Ας υποθέσουμε για ένα λεπτό ότι έχει συμβεί το χειρότερο: Το Norton AntiVirus βρίσκει κάτι που πραγματικά πιστεύει ότι είναι ιός, αλλά δεν φαίνεται να μπορεί να ενεργήσει πάνω στο αρχείο για να το επιδιορθώσει, να το βάλει σε καραντίνα ή να το διαγράψει. Εάν συμβεί αυτό, ισχύει ένα από τα δύο πράγματα: Το αρχείο είναι ιός ή δεν είναι.

Δεν είναι δυνατή η επιδιόρθωση όλων των αρχείων, επειδή δεν είναι στην πραγματικότητα ιοί όλα τα αρχεία που υποπτεύεται το Norton AntiVirus. Το Adware (ένα πρόγραμμα που συνήθως μεταφέρεται στο σύστημά σας για να σας προωθήσει αναδυόμενα παράθυρα και άλλες διαφημίσεις με βάση τα μέρη που επισκέπτεστε) είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτού. Ο μόνος σκοπός του είναι να προσπαθήσει να παρακολουθήσει τη χρήση του Διαδικτύου και να σας τροφοδοτήσει διαφημίσεις.

Κοιτάξτε την Εικόνα 1 και θα δείτε μια Σάρωση: Περίληψη όπου βρέθηκαν επτά μη ιικοί (συνήθως adware) ιοί, αλλά κανένας από αυτούς δεν έχει γίνει πράξη. Για να προβάλετε αυτά τα στοιχεία, κάντε κλικ όπως υποδεικνύεται στο παράθυρο (ή κάντε κλικ στο More Details — κάνει το ίδιο πράγμα). Αυτό ανοίγει ένα παράθυρο πληροφοριών σχετικά με αυτές τις μη ιογενείς απειλές, όπως φαίνεται στο Σχήμα 2. Κοιτάξτε τη στήλη Κατάσταση και θα δείτε ότι όλες αναφέρονται ως "Σε κίνδυνο", που είναι ο τρόπος με τον οποίο το Norton AntiVirus σας το λέει δεν έχει κάνει τίποτα μαζί τους εκτός από το να σου τα επισημάνει.

Εικόνα 1: Σάρωση: Η σύνοψη δείχνει μη ιογενείς απειλές.

Εικόνα 2: Τα αρχεία adware επισημαίνονται αλλά δεν αφαιρούνται.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να διαγράψετε το αρχείο μόνοι σας χρησιμοποιώντας ένα από τα εργαλεία διαχείρισης αρχείων των Windows, όπως ο Υπολογιστής μου ή η Εξερεύνηση των Windows. Τι γίνεται όμως αν είναι ένα αρχείο που πραγματικά χρειάζεστε; Ορισμένα από τα αρχεία που μπορεί να μολυνθούν μπορεί να χρειαστούν από τα Windows για εκτέλεση. Η διαγραφή του λανθασμένου πράγματος θα μπορούσε να προκαλέσει προβλήματα στα Windows και να μην είναι δυνατή η φόρτωσή τους.

Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να εκτελέσετε το LiveUpdate για να δείτε εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις που ενδέχεται να μπορούν να επιδιορθώσουν το αρχείο.

Εάν η εκτέλεση του LiveUpdate δεν σας βοηθά να επιδιορθώσετε το αρχείο που χρειάζεστε, τότε θα πρέπει να λάβετε τις μικρές λεπτομέρειες σχετικά με το αρχείο που εντοπίζει και σας αναφέρει το Norton AntiVirus. Για να το κάνετε αυτό, απλώς μεταβείτε στη γραμμή εργαλείων του προγράμματος περιήγησής σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο Norton AntiVirus που βρίσκεται εκεί και επιλέξτε ένα από τα ακόλουθα:

• Προβολή κατάστασης: Ανοίγει το παράθυρο Κατάσταση προστασίας από ιούς του Norton, το οποίο σας παρέχει μια σύνοψη με μια ματιά του τι είναι ενεργοποιημένο και πότε εκτελέστηκε η τελευταία σάρωση.

• Προβολή καραντίνας: Εμφανίζει τη λίστα των ύποπτων αρχείων που εντοπίστηκαν και απομονώθηκαν στον υπολογιστή σας από το Norton AntiVirus.

• Προβολή αρχείου καταγραφής δραστηριότητας: Εμφανίζει μια σύνοψη των απειλών AntiVirus του Norton που εντοπίστηκαν και των ενεργειών που πραγματοποιήθηκαν.

• Προβολή εγκυκλοπαίδειας ιών: Σας επιτρέπει να αναζητήσετε ένα συγκεκριμένο όνομα ιού και τι κάνει.

• Μενού εκκίνησης σάρωσης: Εμφανίζει τη λίστα των σαρώσεων ώστε να μπορείτε να τις εκτελέσετε.

Εξετάστε αυτό το παράδειγμα: Η Εικόνα 3 δείχνει το Norton AntiVirus να κάνει παύση σε μια σάρωση για να σας πει ότι, ενώ εκτελούσε το Repair Wizard, εντόπισε δύο αρχεία που δεν μπορεί να διορθώσει. Πιθανότατα θέλετε να ακολουθήσετε τις συμβουλές του Norton AntiVirus και να βάλετε σε καραντίνα αυτά τα αρχεία, αλλά θέλετε να πάρετε μια καλύτερη ιδέα για το τι ακριβώς είναι. Κάντε κλικ σε ένα από τα μπλε ονόματα με υπερσύνδεσμο κάτω από το Όνομα απειλής.

Εάν είστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο, αυτό το κλικ εκκινεί το πρόγραμμα περιήγησής σας στο Web και ανοίγει την τοποθεσία Symantec Security Response. Στη συνέχεια, μπορείτε να διαβάσετε τις λεπτομέρειες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή σχετικά με το αρχείο Norton AntiVirus που ανακαλύφθηκε, όπως φαίνεται στο Σχήμα 4, το οποίο δείχνει τις λεπτομέρειες για ένα άλλο κακό πρόγραμμα, το Netsky. Αυτό αποδεικνύεται ότι είναι ένα ενοχλητικό μικρό σκουλήκι, το οποίο, αν αφεθεί στο σύστημά σας, θα μπορούσε να αρχίσει να στέλνεται σε άτομα στο βιβλίο διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Κοιτάξτε πίσω στο παράθυρο Norton AntiVirus που είδατε στην Εικόνα 3 και κάντε κλικ στο Καραντίνα.

Εικόνα 3: Ο Οδηγός επιδιόρθωσης αναφέρει προβλήματα.

Εικόνα 4: Φύλλο ραπ ενός ιού.