Microsoft Teams virker ikke? Sådan løser du problemer med lyd, video, kamera og login i Microsoft Teams på Windows.

Hver dag bruger millioner af mennesker online samarbejdsværktøjer og specifikt Microsoft Teams til at kommunikere med venner, familie og kolleger. I dagens omfattende guide vil vi se på grundlæggende fejlfinding af nogle af de mest almindelige problemer, du kan støde på, når du bruger Microsoft Teams.

Vi ser og giver grundlæggende vejledning om, hvordan du fejlfinder de mest almindelige Microsoft Teams-problemer på flere områder:

1. Problemer med skærmdeling
2. Kameraproblemer
3. Lyd: Problemer med højttaler/hovedtelefoner
4. Lyd: Problemer med mikrofon/hovedsæt
5. Forbindelsesproblemer
6. Problemer med login
7. Installationsproblemer

Løsning af problemer med skærmdeling i Microsoft Teams

Kan ikke dele skærm i Microsoft Teams

Når du prøver at dele din skærm i et Teams-møde, og ingen kan se dit skærmindhold.

Trin 1: Genstart Microsoft Teams

Hvor trivielt det end lyder, vil du måske genstarte Microsoft Teams.

• Naviger til din Windows-systembakke på proceslinjen.

• Højreklik på Microsoft Teams-ikonet og tryk på Afslut.

• Vi vil nu genstarte Teams. Gå videre og tryk på Start-knappen
• Skriv nu Teams og tryk på Enter.
• Opret forbindelse til dit møde, og prøv at dele igen.

Trin 2: Rens Teams-cachen

• Først skal du afslutte Microsoft Teams (højreklik på Teams-ikonet, og vælg derefter Afslut).
• Derefter skal du slette Teams Cache-mappen, der findes på: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Genstart Teams og prøv at dele.
• Genstart din computer, og prøv igen. Hvis der ikke er nogen forbedring, fortsæt til trin 3.

Trin 3: Opdater Microsoft Teams-softwareversionen

• Hvis ovenstående trin ikke hjalp, prøver vi at opdatere Teams-softwareversionen.
• For det første skal vi sikre os, at den  nyeste version  af Microsoft Teams er installeret.
• Klik på profilbilledet ikonet øverst på dine hold, og vælg  Søg efter opdateringer .

• Følg instruktionerne for at opdatere til den nyeste version.

Trin 4: Kun for virksomhedsbrugere – Opdater brugerpolitikker i Teams

Der er en meget lille chance for, at din organisations indstillinger for indholdsdeling ikke tillader skærmdeling.

Proceduren nedenfor kan kun udføres af udpegede informationsteknologi Microsoft Teams-administratorer:

• Klik på  Microsoft Teams Admin Center  og indtast dine legitimationsoplysninger.
• Klik på  Mødepolitikker  under  Møder i navigationspanelet .
• Klik på Ny politik, og rul derefter til  Indholdsdeling.
• Klik på rullelisten for  skærmdelingstilstand,  og vælg  Hele skærmen .

• Denne ændring ville have gjort det trick. Nu vil brugere være i stand til at dele deres skærme under møder.

Kan ikke dele på Android-enheder

Android-operativsystemet kræver at give tilladelse til installerede apps, så de kan udføre specifikke opgaver såsom skærmdeling. Hvis du af en eller anden grund ikke er i stand til at dele indhold på Android-baserede Microsoft Teams, kan du prøve følgende:

• Klik  på Indstillinger  på din telefon, og klik på  Apps og meddelelser .

• Rul og klik på  Teams  for at se oplysningerne om applikationen.

• Klik på  Avanceret  , og vælg  Vis frem for andre apps .

• Slå til for at  Tillad  , at Teams-applikationen vises over andre applikationer.

Mødedeltageren kan ikke se delt skærm

Et langt mere udbredt tilfælde ser ud til at være (i det mindste baseret på vores læseres spørgsmål), at du deltager i et Teams-møde og ikke er i stand til at se indholdet (enten en fil, annotering, video eller præsentation), der bliver delt af mødeværten eller en udpeget oplægsholder.

Hvis det er tilfældet, skal du gå videre og læse vores selvstudie om, hvordan teammødedeltagere kan fejlfinde hikke ved skærmdeling .

Kan ikke deltage i Teams-møder fra Mozilla eller Safari

I dag er Microsoft Teams ikke understøttet på Safari, Firefox og endda Internet Explorer. Hvis du vil prøve at deltage i et Teams-møde fra de førnævnte browsere, vil du enten blive tilbudt at downloade en Microsoft Teams-klient, eller du kan deltage i mødet via en understøttet browser såsom Chrome eller Microsoft Edge.

Bemærk: i tilfælde af at du ikke har administratorrettigheder på din computer, vil du kun kunne deltage via browseren.

Løsning af kameraproblemer i Teams

Problem : Andre deltagere kan ikke se dit kameraoutput i et Teams-videoopkald eller et møde.

Trin 1: Sørg for, at din kameralinse ikke er blokeret

Hvor trivielt det end lyder, så tjek om dit kameraobjektiv ikke er det

Trin 2: Sørg for, at kameraet er tilsluttet din computer

Lad os først og fremmest sikre, at dit kamera er tilsluttet din Windows-computer og genkendt af dit operativsystem og Microsoft Teams.

Du kan nemt se dine tilgængelige kameraer i panelet Teams Device Settings . Denne dialogboks er tilgængelig lige fra dit møde ved at trykke på ellipseikonet (…) og vælge Enhedsindstillinger .

Som du kan se nedenfor, er det nemt at visualisere de højttalere, mikrofoner og kameraer, der er integreret eller tilsluttet dit system.

Hvis dit videokamera ikke er tilgængeligt på listen over tilgængelige enheder, skal du deaktivere Teams og derefter sikre dig, at dit kamera faktisk er tilsluttet. Genstart derefter Teams og deltag i dit møde.

Trin 3: Bekræft, at dit kamera fungerer med tredjepartsapplikationer

Hvis dit kamera er identificeret af Teams, vil du måske tjekke, om kameraet fungerer og kan bruges af andre apps.

• Tryk på Start-knappen, og skriv derefter kamera efterfulgt af Enter.
• Kameraapplikationen bør åbne op og udsende video fra dit tilsluttede kamera.
• Hvis det er tilfældet, skal du gå videre og genstarte din computer.
• Tilslut derefter dit Teams-møde, og prøv at bruge dit kamera.
• Hvis dit videokamera ikke er identificeret af din Kamera-app, skal du muligvis overveje at opdatere dine kameradrivere.

Trin 4: Opdater din kameradriver

• Klik på  Start , søg efter  Kontrolpanel.
• Vælg  Hardware og lyd .

• Under  Enhed og printere skal du vælge  Enhedshåndtering .

• Udvid indstillingen  Kameraer  , og højreklik på din driver.
• Vælg  Opdater driver.

• Søg automatisk efter drivere  i det nye vindue for Opdater  drivere. Dette vil opdatere den nødvendige driver til kameraet. 

• Genstart maskinen, og prøv at åbne Teams kamera.

Microsoft Teams lydproblemer

Problem : Du kan ikke høre andre deltagere i et Teams-møde, video- eller lydopkald. Dette sker enten ved brug af eksterne højttalere eller hovedtelefoner/headset.

Trin 1: Sørg for, at dine højttalere er tilsluttet

I højre side af proceslinjen skal du trykke på højttalerikonet og sikre dig, at dine højttalere er forbundet til din Windows-computer.

Trin 2: Tjek dine Microsoft Teams-lydindstillinger

• Tryk på dit  profilikon  på toppen af ​​Teams og tryk på  Indstillinger .

• I det nye indstillingsvindue skal du klikke på  Enheder .

• Vælg den korrekte højttaler under rullemenuen Speaker .

Hvis du allerede er i et møde eller et opkald, kan du få adgang til dine enhedsindstillinger ved at trykke på ellipsen (...) og vælge Enhedsindstillinger fra menuen.

Du kan derefter justere lydenheder og højttalerindstillinger efter behov.

Når du har valgt din foretrukne højttaler eller hovedtelefoner, er der størst chance for, at dit problem bliver løst. Hvis det ikke er tilfældet, gå videre til trin 3.

Trin 3: Kør Windows 10 lydfejlfinding

Windows 10 leverer en meget kraftfuld fejlfinding, der kan løse de fleste af de almindelige lydrelaterede software- og hardwareproblemer, du kan støde på.

• Klik på  Start  og vælg  Indstillinger .

• Klik på  Opdater og sikkerhed  , og vælg  Fejlfinding  i venstre rude.

• Vælg  Yderligere fejlfinding.

• I det nye vindue med Yderligere fejlfinding skal du klikke på  Afspil lyd  og trykke på Kør fejlfinding .

• Følg instruktionerne på skærmen for at løse lydproblemerne.

Microsoft Teams Mikrofonproblemer

Problem: Folk kan ikke høre dig, når du taler i et Microsoft Teams-møde, video- eller lydopkald.

Trin 1: Tjek lydindstillingerne i Teams

Den første ting, vi skal gøre, er at sikre, at din mikrofon genkendes af Teams og vælges til brug i dit møde eller opkald.

• Klik på dit  profilikon  på toppen af ​​Teams og vælg  Indstillinger .

• In the new settings window, click on Devices.

• Choose the correct microphone under the Microphone drop-down box.

Note that if you are troubleshooting your microphone while on a call you can access the device settings right from your meeting panel.

Step 2: Ensure that apps can access your microphone

• Click on Start and select Settings.

• Click on Privacy and select Microphone in the left pane under App permissions.

• Turn on the toggle button to Allow apps to access your microphone.

Step 3: Run the recording audio troubleshooter

• Click on Start and select Settings.

• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.

• Scroll to find the Recording Audio and select Run the troubleshooter.

• Follow the on-screen instructions to fix the Microphone problem.

Connectivity: fix Teams meetings connection issues

Problem: You are not able to login to Microsoft Teams due to network (Internet / VPN / LAN etc’) or Anti-Virus related problems.

Step 1: Ensure that you are connected to the Internet

As trivial as this might sound, ensure that your computer is connected to the internet by opening a new browser window and navigating to a website.

Step 2: Run Internet Connection Troubleshooter

If you are not able to access the Internet, go ahead and run the built in Windows connectivity troubleshooting program.

• Click on Start and select Settings.
• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.
• Click on Internet Connections from the panel and select Run the troubleshooter.

• You can follow-up on the screen instructions to fix the Network issues.

Step 3: Allow Teams application in Windows Defender Firewall:

• Hit the Start button, and then search for Control Panel.

• Then, go ahead and click System and Security in the panel.

• Hit the Allow an app through Windows Firewall link.

• Here search or scroll to find Teams.exe and check/enable both Public and Private check-boxes. 

• Next, go ahead and restart your computer to verify whether your new settings have fixed the issues

Login issues: Can’t access Teams with your Windows login

Step 1: Remove existing Windows Credentials from your system

• Before we start, just make sure that you have Quit Microsoft Teams.
• Click on Start, search for Control Panel.

• Click User accounts.

• Click on Manage Windows Credentials under the Credential manager.

• Look for MS teams or Outlook 365 related credentials and remove them. 

• Luk kontrolpanelet, og prøv at åbne Teams igen. Forhåbentlig er problemet løst.

Installationsproblemer: Kan ikke afinstallere Microsoft Teams

Hvis du oplever problemer med at afinstallere Microsoft Teams på Windows, kan du se denne Microsoft Teams fjernelsesvejledning .

Konklusion

Tak, fordi du læste vores omfattende fejlfindingsvejledning. Hvis guiden var nyttig, er du velkommen til at dele med venner og kolleger. Tak 🙂