Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan se en delt præsentation eller video i Teams?

For et par dage siden deltog jeg i et Microsoft Teams-møde med flere kolleger og kunder. Jeg bemærkede derefter, at oplægsholderen beskrev et dias, som jeg ikke kunne se. Jeg åbnede derefter en privat chat med en kollega og forstod hurtigt, at præsentationen var fuldt synlig for andre deltagere, men ikke for mig.

I dette korte indlæg vil jeg gerne beskrive den simple fejlfindingsproces, jeg gik igennem for at få adgang til præsentationen. Jeg bruger et Windows 10-operativsystem, så dette burde være relevant for tidligere Windows-versioner. Det tog 2 minutter, og jeg var i gang.

Kan du ikke deltage og se Microsoft Team-præsentation?

Tjek dit netværk

Jeg troede oprindeligt, at problemet var relateret til min virtuelle private netværksforbindelse (VPN). Jeg afbrød forbindelsen, og problemet blev ikke løst. Jeg kigger så ind i WIFI-signalet på hjemmekontoret - alt i orden. Problemet er der stadig.

Genstart Microsoft Teams

Næste rettelse, jeg prøvede, var at afslutte og genstarte Teams.

• Find Microsoft Teams-ikonet på proceslinjen i Windows (nederst på skærmen).
• Foretag et højreklik og tryk på Afslut.
• Tryk derefter på søgeikonet (forstørrelsesglas) fra proceslinjen.
• Så skrev jeg Microsoft Teams og trykkede på Enter for at starte applikationen.
• Næste trin var at prøve igen at se præsentationen igen – uden held.

Vil du blive en Microsoft Teams superbruger?

LÆS: 40 Microsoft Teams nyttige tips og tricks , som du bør være opmærksom på.

Ryd teams cache

Mit tredje trin var at nulstille applikationscachen. Sådan gøres det:

• Først skal du afslutte Microsoft Teams. Bemærk, at Teams ikke tillader dig at rydde cachen, hvis appen stadig kører i baggrunden.
• Fra proceslinjen skal du trykke på knappen Søg. Alternativt kan du bruge Windows-knappen + S-genvejen.
• Skriv %appdata% .
• Windows Stifinder- dialogen åbnes. Naviger nu til Microsoft -mappen.
• Du vil se en mappe med navnet Teams . Lav en kopi af den mappe, og gem den et sikkert sted på din pc.
• Gå nu ind i Teams-mappen og slet Cache- mappen.
• Genstart Teams, problemet burde være væk.