Styrk din ekspertise med Key Salesforce Service Cloud-ressourcer

Hvis du allerede har et solidt fundament af Service Cloud-funktioner og -funktionalitet, kan du bruge følgende vejledninger til at forbedre din instans eller bare for at lære mere detaljerede detaljer om Service Cloud-indstillinger, "gotchas" og mindre brugte funktioner:

  • Salesforce AppExchange : I lighed med en app-butik er AppExchange en fantastisk ressource til at lære om og installere forretningsapplikationer til Service Cloud. Forskellige brugere eller organisationer udvikler disse apps og skubber grænsen for Service Cloud-funktionalitet til næste niveau. Sørg for at gennemse AppExchange for eksisterende Service Cloud-specifikke applikationer, før du bygger en lignende løsning i dit tilfælde og genopfinder hjulet.

  • Salesforce Service Cloud-ressourcer : Salesforce leverer sit eget marketingmateriale og ressourcer i form af dataark, webinarer og e-bøger. Udnyt disse materialer til at uddybe din forståelse af deres produkt.

  • Salesforce Hjælp og træning: Salesforce tilbyder et stort lager af dokumentation om stort set alle funktioner og udgivelser i Service Cloud. For at komme dertil fra din instans skal du øverst til højre på skærmen, mellem dit navn og den blå appvælger, klikke på Hjælp. Et pop op-vindue vises med Salesforce-onlinedokumentation, inklusive tipark og implementeringsvejledninger, samt online træningsvideoer og Salesforce-videnbasen.


Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams er beregnet til at blive brugt i en organisation. Generelt er brugere sat op over en aktiv mappe og normalt fra det samme netværk eller

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module TPM-chip på Windows 10

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Microsoft Teams er en af ​​mange apps, der har oplevet en støt stigning i antallet af brugere, siden arbejdet er flyttet online for mange mennesker. Appen er et ret robust værktøj til

Sådan aktiveres Office 365

Sådan aktiveres Office 365

Microsoft Office er for længst flyttet til en abonnementsbaseret model, men ældre versioner af Office, dvs. Office 2017 (eller ældre) virker stadig, og de

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan rydder du Microsoft Teams-cachen

Sådan rydder du Microsoft Teams-cachen

Microsoft Teams er en app, der har oplevet en drastisk stigning i antallet af brugere, siden så mange mennesker begyndte at arbejde hjemmefra. Det er et ret godt værktøj til

Sådan skjuler du Teams-mødekontrolproceslinjen

Sådan skjuler du Teams-mødekontrolproceslinjen

Videokonferenceværktøjer er mere komplekse apps, og som sådan vil du forvente en brugergrænseflade, der kræver lidt læring og tilvænning. UI til komplekse apps har

Microsoft Teams kan ikke slette fil (RETTET)

Microsoft Teams kan ikke slette fil (RETTET)

Microsoft Teams er mere end et chatprogram; det er et samarbejdsværktøj, der udnytter Microsoft Office 365-apps såvel som forskellige andre

6 måder at åbne Enhedshåndtering på Windows 10

6 måder at åbne Enhedshåndtering på Windows 10

Sådan åbner du Enhedshåndtering på Windows 10

Sådan sløres baggrunden i Google Meet

Sådan sløres baggrunden i Google Meet

Google har tre onlinemødeværktøjer; Duo, Hangouts og Meet. Med den igangværende pandemi og den kraftige stigning i brugen af ​​online mødeværktøjer,