Sådan tilføjer du teammedlemmer til din Salesforce-sag

Når der er sagsteams med medlemsroller og foruddefinerede sagsteams i dit Salesforce.com Service Cloud-system, kan du tage dem i brug fra en agents perspektiv. Fra en sag, du arbejder, skal du følge disse trin:

Rul ned til den relaterede liste Sagsteam, og klik på knappen Opdater sagsteammedlemmer.

Siden Opdater sagsteammedlemmer vises med en sektion til at tilføje individuelle sagsteammedlemmer og deres respektive roller samt en sektion til at tilføje foruddefinerede sagsteams.

Klik på opslagsikonet til højre for feltet Teammedlem.

En opslagsdialogskærm dukker op med en liste over brugere.

Vælg en bruger fra listen, eller søg efter og vælg en bestemt bruger, du vil tilføje til teamet.

Opslagsdialogen lukker, og den valgte bruger vises i feltet.

I feltet Medlemsrolle skal du vælge en medlemsrolle for brugeren.

Feltet Sagsadgang skal automatisk udfyldes med den angivne adgang for den pågældende rolle.

For også at tilføje et foruddefineret sagsteam skal du klikke på opslagsikonet ved siden af ​​feltet Foruddefineret sagsteam nederst på siden og vælge et sagsteam, du allerede har defineret.

Siden Opdater sagsteammedlemmer vises med dine valg, som vist.

Klik på Gem, når du er færdig.

Sagsjournalen vises igen sammen med dine sagsteammedlemmer på den relaterede liste Sagsteam.

Sådan tilføjer du teammedlemmer til din Salesforce-sag

Opdatering af teammedlemmer til din sag.


Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams er beregnet til at blive brugt i en organisation. Generelt er brugere sat op over en aktiv mappe og normalt fra det samme netværk eller

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module TPM-chip på Windows 10

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Microsoft Teams er en af ​​mange apps, der har oplevet en støt stigning i antallet af brugere, siden arbejdet er flyttet online for mange mennesker. Appen er et ret robust værktøj til

Sådan aktiveres Office 365

Sådan aktiveres Office 365

Microsoft Office er for længst flyttet til en abonnementsbaseret model, men ældre versioner af Office, dvs. Office 2017 (eller ældre) virker stadig, og de

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan rydder du Microsoft Teams-cachen

Sådan rydder du Microsoft Teams-cachen

Microsoft Teams er en app, der har oplevet en drastisk stigning i antallet af brugere, siden så mange mennesker begyndte at arbejde hjemmefra. Det er et ret godt værktøj til

Sådan skjuler du Teams-mødekontrolproceslinjen

Sådan skjuler du Teams-mødekontrolproceslinjen

Videokonferenceværktøjer er mere komplekse apps, og som sådan vil du forvente en brugergrænseflade, der kræver lidt læring og tilvænning. UI til komplekse apps har

Microsoft Teams kan ikke slette fil (RETTET)

Microsoft Teams kan ikke slette fil (RETTET)

Microsoft Teams er mere end et chatprogram; det er et samarbejdsværktøj, der udnytter Microsoft Office 365-apps såvel som forskellige andre

6 måder at åbne Enhedshåndtering på Windows 10

6 måder at åbne Enhedshåndtering på Windows 10

Sådan åbner du Enhedshåndtering på Windows 10

Sådan sløres baggrunden i Google Meet

Sådan sløres baggrunden i Google Meet

Google har tre onlinemødeværktøjer; Duo, Hangouts og Meet. Med den igangværende pandemi og den kraftige stigning i brugen af ​​online mødeværktøjer,