Sådan tilføjer du teammedlemmer til din Salesforce-sag

Når der er sagsteams med medlemsroller og foruddefinerede sagsteams i dit Salesforce.com Service Cloud-system, kan du tage dem i brug fra en agents perspektiv. Fra en sag, du arbejder, skal du følge disse trin:

Rul ned til den relaterede liste Sagsteam, og klik på knappen Opdater sagsteammedlemmer.

Siden Opdater sagsteammedlemmer vises med en sektion til at tilføje individuelle sagsteammedlemmer og deres respektive roller samt en sektion til at tilføje foruddefinerede sagsteams.

Klik på opslagsikonet til højre for feltet Teammedlem.

En opslagsdialogskærm dukker op med en liste over brugere.

Vælg en bruger fra listen, eller søg efter og vælg en bestemt bruger, du vil tilføje til teamet.

Opslagsdialogen lukker, og den valgte bruger vises i feltet.

I feltet Medlemsrolle skal du vælge en medlemsrolle for brugeren.

Feltet Sagsadgang skal automatisk udfyldes med den angivne adgang for den pågældende rolle.

For også at tilføje et foruddefineret sagsteam skal du klikke på opslagsikonet ved siden af ​​feltet Foruddefineret sagsteam nederst på siden og vælge et sagsteam, du allerede har defineret.

Siden Opdater sagsteammedlemmer vises med dine valg, som vist.

Klik på Gem, når du er færdig.

Sagsjournalen vises igen sammen med dine sagsteammedlemmer på den relaterede liste Sagsteam.

Sådan tilføjer du teammedlemmer til din Salesforce-sag

Opdatering af teammedlemmer til din sag.

Leave a Comment

Sådan finder du servicemærket på en bærbar Windows 10

Sådan finder du servicemærket på en bærbar Windows 10

Hvis du er på markedet efter en bærbar Windows 10, vil du gå igennem mange og mange forskellige producenter. De samme producenter vil have rigeligt

Microsoft Teams-kamera virker ikke, bliver ikke registreret (RETTET)

Microsoft Teams-kamera virker ikke, bliver ikke registreret (RETTET)

Hvis du har opdaget, at du bruger Microsoft Teams, men ikke kan få det til at genkende dit webcam, er dette en artikel, du skal læse. I denne guide har vi

(RETTET) Google Meet-mikrofon virker ikke, Fra på grund af opkaldets størrelse

(RETTET) Google Meet-mikrofon virker ikke, Fra på grund af opkaldets størrelse

En af begrænsningerne ved onlinemøder er båndbredde. Ikke alle onlinemødeværktøjer kan håndtere flere lyd- og/eller videostreams på én gang. Apps skal

Sådan repareres zoomkameraet, der ikke virker (fuld vejledning)

Sådan repareres zoomkameraet, der ikke virker (fuld vejledning)

Zoom er blevet det populære valg det seneste år, hvor så mange nye mennesker arbejder hjemmefra for første gang. Den er især god, hvis du skal bruge den

Sådan gemmes/fjernes meddelelser i Microsoft Teams

Sådan gemmes/fjernes meddelelser i Microsoft Teams

Chatapplikationer, der bruges til produktivitet, har brug for en måde at forhindre, at vigtige beskeder går tabt i større, længere samtaler. Kanaler er én

Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams er beregnet til at blive brugt i en organisation. Generelt er brugere sat op over en aktiv mappe og normalt fra det samme netværk eller

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module TPM-chip på Windows 10

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Microsoft Teams er en af ​​mange apps, der har oplevet en støt stigning i antallet af brugere, siden arbejdet er flyttet online for mange mennesker. Appen er et ret robust værktøj til

Sådan aktiveres Office 365

Sådan aktiveres Office 365

Microsoft Office er for længst flyttet til en abonnementsbaseret model, men ældre versioner af Office, dvs. Office 2017 (eller ældre) virker stadig, og de

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux