Sådan sender du e-mails fra en Salesforce.com-sag

Ved hjælp af en e-mail-skabelon eller to (eller endda uden) kan du sende e-mails fra sager i Salesforce.com Service Cloud ved at følge disse trin:

Naviger til den sagsjournal, hvorfra du vil sende en e-mail, og klik på knappen Send en e-mail på den relaterede liste Aktivitetshistorik.

Hvis du ikke kan se den relaterede liste Aktivitetshistorik, er det sandsynligvis fordi den ikke vises på dit sidelayout.

Siden Rediger e-mail vises med felterne Fra, Til og Relateret til udfyldt.

Hvis din organisation har Email-to-Case, kan du også bruge den relaterede liste E-mails.

Hvis du bruger en e-mail-skabelon, skal du, før du udfylder felterne Emne eller Brød, klikke på knappen Vælg skabelon.

En pop-up vises med en liste over skabeloner, der er tilgængelige til brug, som vist. Hvis du ikke bruger en e-mail-skabelon, skal du gå til trin 4.

Sådan sender du e-mails fra en Salesforce.com-sag

Tilgængelige e-mail-skabeloner.

Vælg den skabelon, du vil bruge.

Siden Rediger e-mail opdateres med emne og brødtekst udfyldt.

Rediger og tilpas e-mailen, og klik derefter på Send, når du er klar.

Sagsjournalen vises igen med e-mailen, der er logget på din aktivitetshistorik og relaterede e-mails, hvis det er relevant.

Inden du sender e-mailen, skal du klikke på Stavekontrol-knappen. Faglighed, folkens.

Leave a Comment

Sådan finder du servicemærket på en bærbar Windows 10

Sådan finder du servicemærket på en bærbar Windows 10

Hvis du er på markedet efter en bærbar Windows 10, vil du gå igennem mange og mange forskellige producenter. De samme producenter vil have rigeligt

Microsoft Teams-kamera virker ikke, bliver ikke registreret (RETTET)

Microsoft Teams-kamera virker ikke, bliver ikke registreret (RETTET)

Hvis du har opdaget, at du bruger Microsoft Teams, men ikke kan få det til at genkende dit webcam, er dette en artikel, du skal læse. I denne guide har vi

(RETTET) Google Meet-mikrofon virker ikke, Fra på grund af opkaldets størrelse

(RETTET) Google Meet-mikrofon virker ikke, Fra på grund af opkaldets størrelse

En af begrænsningerne ved onlinemøder er båndbredde. Ikke alle onlinemødeværktøjer kan håndtere flere lyd- og/eller videostreams på én gang. Apps skal

Sådan repareres zoomkameraet, der ikke virker (fuld vejledning)

Sådan repareres zoomkameraet, der ikke virker (fuld vejledning)

Zoom er blevet det populære valg det seneste år, hvor så mange nye mennesker arbejder hjemmefra for første gang. Den er især god, hvis du skal bruge den

Sådan gemmes/fjernes meddelelser i Microsoft Teams

Sådan gemmes/fjernes meddelelser i Microsoft Teams

Chatapplikationer, der bruges til produktivitet, har brug for en måde at forhindre, at vigtige beskeder går tabt i større, længere samtaler. Kanaler er én

Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams er beregnet til at blive brugt i en organisation. Generelt er brugere sat op over en aktiv mappe og normalt fra det samme netværk eller

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module TPM-chip på Windows 10

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Microsoft Teams er en af ​​mange apps, der har oplevet en støt stigning i antallet af brugere, siden arbejdet er flyttet online for mange mennesker. Appen er et ret robust værktøj til

Sådan aktiveres Office 365

Sådan aktiveres Office 365

Microsoft Office er for længst flyttet til en abonnementsbaseret model, men ældre versioner af Office, dvs. Office 2017 (eller ældre) virker stadig, og de

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux