Sådan logger du på Service Cloud

Fordi Service Cloud er helt cloud-baseret, er alt hvad du virkelig behøver for at få adgang til den en internetforbindelse. (Nå, du skal også bruge et brugernavn og en adgangskode.) Du kan logge ind fra dit kontor og derefter fortsætte, hvor du slap på dit hotel, mens du rejser i Tokyo.

Salesforce har mange sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte din identitet og sikre, at din virksomheds følsomme data ikke er i fare.

Åbn sesam: Opsætning af en adgangskode

Den første ting, du skal gøre for at konfigurere din adgangskode, er at få din administrator til at klikke på en knap på din brugerpost, der genererer en Salesforce-system-e-mail med emnelinjen "Salesforce.com adgangskodebekræftelse." Denne e-mail giver dig dit brugernavn og en midlertidig adgangskode. E-mailen indeholder et link, som du kan klikke på, og den fører dig til en side, hvor du kan ændre din adgangskode.

Åbn e-mailen, og følg derefter disse trin:

Klik på linket, der vises efter Log ind automatisk ved at klikke.

Siden Skift adgangskode vises, byder dig velkommen til Salesforce og beder dig om at angive en adgangskode til din konto.

Udfyld de påkrævede felter, og klik på Gem.

Hjemmesiden vises. Hjemmesiden er den første indgangsside, du ser efter at have logget ind på Salesforce. Den har flere komponenter, der kan tilpasses baseret på dine præferencer og rolle i organisationen.

Salesforce-hjemmesiden.

Nulstilling af din adgangskode

Du er nødt til at nulstille din adgangskode en dag. Hvis du har mistet eller glemt din adgangskode, kan du klikke på knappen Glemt din adgangskode? link efter et mislykket forsøg på at logge ind. Du skal indtaste dit brugernavn, og så får du en e-mail med et link til nulstilling af adgangskode; klik på det link, besvar dit sikkerhedsspørgsmål, og nulstil din adgangskode.

Hvis du vil ændre din adgangskode, og du husker, hvad den nuværende er, skal du logge ind og følge disse trin:

Klik på pil ned ud for dit navn, og klik derefter på Opsætning.

Du har muligvis ikke adgang til dette område, hvis du ikke er administrator. Hvis dette er tilfældet, skal du kontakte din administrator og få ham til at nulstille din adgangskode for dig.

Fra sidebjælken, under Mine indstillinger, skal du klikke på + (plustegnet) til højre for den første rullemenu, Personlig.

En rulleliste med indstillinger for personlige oplysninger udvides.

Den sidebjælke er det lodrette panel kører i venstre side af skærmen. Den indeholder hurtige links til seneste emner og andre nyttige oplysninger med et enkelt blik.

Fra det udvidede valg skal du klikke på Skift min adgangskode.

Siden Skift min adgangskode vises.

Indtast de ønskede oplysninger i de relevante felter, og klik på Gem.

Hovedsiden med personlige oplysninger vises, og din adgangskode ændres.

Skift din adgangskode med jævne mellemrum for at beskytte dine data. Hvis din virksomheds administrator vælger at få adgangskoder til at udløbe automatisk efter angivne perioder, vil du blive bedt om at ændre din adgangskode med jævne mellemrum.

Siden Skift min adgangskode.

Log ind og autentificering

At logge på Salesforce minder meget om at logge ind på enhver anden software-as-en-tjeneste-applikation (SaaS), såsom din e-mail-tjeneste. For at logge ind på Salesforce skal du åbne din webbrowser og følge disse trin:

Skriv http://login.salesforce.com i adresselinjen, og tryk på Enter.

Loginsiden vises.

Salesforce.com login-siden.

Indtast dit brugernavn og adgangskode.

Klik på Log ind på Salesforce.

Hjemmesiden vises.

Hvis du logger på fra en computer, som Salesforce ikke genkender, bliver du muligvis bedt om at indtaste en bekræftelseskode og godkende din computer. Hvis det er tilfældet, sender Salesforce en automatisk e-mail eller sms til den e-mailadresse eller telefonnummer, der er knyttet til dit brugernavn. Meddelelsen indeholder en bekræftelseskode, som du kan indtaste, hvor du bliver bedt om det i Salesforce. På denne måde godkender du din computer, og Salesforce verificerer din identitet.