Opkaldskøer er en af de mere avancerede Microsoft Teams-funktioner. De er kun tilgængelige med en virksomhedslicens (eller lignende), men giver små teams mulighed for grundlæggende at opsætte en intelligent callcenter-lignende drift eller blot en smart in-office VoIP-løsning.
Microsoft Teams opkaldskøer virker ikke
En opkaldskø kræver omfattende opsætning , og hvis noget går galt, virker det ikke. Du skal have agenter sat op, hver agent skal have en tildelt licens, telefonnumre skal være opsat, auto attendants skal konfigureres og routing skal være korrekt, bl.a. Hvis Microsoft Teams opkaldskøer ikke virker, er her et par ting, du kan prøve.
1. Tjek opkaldsagenter
Sørg for, at du har oprettet en opkaldsagent.
2. Tjek din telefon
Hvis du bruger en speciel telefon til at hjælpe dig med at rute og deltage i opkald i kø via Microsoft Teams, skal du kontrollere, om den er konfigureret korrekt. Mange brugere har rapporteret, at de har afbrudt specielle VoIP-telefoner og er i stand til at besvare opkald.
3. Tjek/opgrader licenser
Tjek de licenser, der er tildelt forskellige agenter, og opgrader dem, hvis det er nødvendigt. En opgradering kan give brugeren den adgang, de har brug for til at besvare opkald.
4. Opdater Microsoft Teams
Opkaldskøer er en ny funktion i Microsoft Teams. Det er konfigureret næsten udelukkende fra Microsoft Teams administrationscenter, men det fungerer via appen, og appen skal være opdateret.
Konklusion
Opkaldskøer er komplekse af mange årsager; tjenesten er drevet af Microsoft Teams, licenserne skal tildeles manuelt, agenterne skal grupperes og konfigureres korrekt, den hardware, der bruges til at besvare eller dirigere opkald skal være korrekt konfigureret, og telefonnumrene skal tilføjes korrekt. areal. Det er meget at konfigurere, og jo flere teams/brugere, der skal konfigureres til at bruge funktionen, jo større chance er der for fejl. Prøv at oprette brugergrupper og tildel derefter licenser. Du vil opdage, at det i høj grad reducerer menneskelige fejl i konfigurationen.
Hvis du har opdaget, at du bruger Microsoft Teams, men ikke kan få det til at genkende dit webcam, er dette en artikel, du skal læse. I denne guide har vi
En af begrænsningerne ved onlinemøder er båndbredde. Ikke alle onlinemødeværktøjer kan håndtere flere lyd- og/eller videostreams på én gang. Apps skal
Zoom er blevet det populære valg det seneste år, hvor så mange nye mennesker arbejder hjemmefra for første gang. Den er især god, hvis du skal bruge den
Chatapplikationer, der bruges til produktivitet, har brug for en måde at forhindre, at vigtige beskeder går tabt i større, længere samtaler. Kanaler er én
Microsoft Teams er beregnet til at blive brugt i en organisation. Generelt er brugere sat op over en aktiv mappe og normalt fra det samme netværk eller
Sådan tjekker du for Trusted Platform Module TPM-chip på Windows 10
Microsoft Teams er en af mange apps, der har oplevet en støt stigning i antallet af brugere, siden arbejdet er flyttet online for mange mennesker. Appen er et ret robust værktøj til
Microsoft Office er for længst flyttet til en abonnementsbaseret model, men ældre versioner af Office, dvs. Office 2017 (eller ældre) virker stadig, og de
Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux
Microsoft Teams er en app, der har oplevet en drastisk stigning i antallet af brugere, siden så mange mennesker begyndte at arbejde hjemmefra. Det er et ret godt værktøj til
