Hvordan Salesforce Service Cloud hjælper med at holde kunderne glade

Salesforce Service Cloud hjælper virksomheder med at holde deres kunder glade ved at opbevare deres oplysninger ét centralt sted. Fra én side kan du se en kundes personlige oplysninger såvel som hans seneste interaktioner med dine agenter og de produkter, han har købt.

Dine agenter har adgang til alt, hvad de har brug for, når de får den pågældende kunde i telefonen. Dine kunder vil være glade for, at nogen løser deres problem hurtigt uden at skulle forklare deres baggrund.

Selv med den mest kundecentrerede teknologi på jorden, kan du ikke virkelig skabe meningsfulde kunderelationer uden mennesker . Dine kundeservicerepræsentanter er afgørende for enhver serviceorganisations succes. En holistisk tilgang til kundeservice begynder med, at dine medarbejdere oprigtigt bekymrer sig om og lytter til dine kunder. Empati og forståelse – kombineret med kraften i at vide, hvem kunden er og kundens historie med din virksomhed – er guld.

Alle i dit team bør være bemyndiget til at handle ud fra den dybe forståelse, de har af dine kunder, såvel som den ønskede kundeoplevelse. Så hvis Larry kun kontakter din virksomhed via e-mail og aldrig ønsker at modtage telefonopkald, kan du sikre dig, at alle, der servicerer Larry, vil respektere hans ønsker.

Sådan finder du servicemærket på en bærbar Windows 10

Hvis du er på markedet efter en bærbar Windows 10, vil du gå igennem mange og mange forskellige producenter. De samme producenter vil have rigeligt

Microsoft Teams-kamera virker ikke, bliver ikke registreret (RETTET)

Hvis du har opdaget, at du bruger Microsoft Teams, men ikke kan få det til at genkende dit webcam, er dette en artikel, du skal læse. I denne guide har vi

(RETTET) Google Meet-mikrofon virker ikke, Fra på grund af opkaldets størrelse

En af begrænsningerne ved onlinemøder er båndbredde. Ikke alle onlinemødeværktøjer kan håndtere flere lyd- og/eller videostreams på én gang. Apps skal

Sådan repareres zoomkameraet, der ikke virker (fuld vejledning)

Zoom er blevet det populære valg det seneste år, hvor så mange nye mennesker arbejder hjemmefra for første gang. Den er især god, hvis du skal bruge den

Sådan gemmes/fjernes meddelelser i Microsoft Teams

Chatapplikationer, der bruges til produktivitet, har brug for en måde at forhindre, at vigtige beskeder går tabt i større, længere samtaler. Kanaler er én

Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams er beregnet til at blive brugt i en organisation. Generelt er brugere sat op over en aktiv mappe og normalt fra det samme netværk eller

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module TPM-chip på Windows 10

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Microsoft Teams er en af mange apps, der har oplevet en støt stigning i antallet af brugere, siden arbejdet er flyttet online for mange mennesker. Appen er et ret robust værktøj til

Sådan aktiveres Office 365

Microsoft Office er for længst flyttet til en abonnementsbaseret model, men ældre versioner af Office, dvs. Office 2017 (eller ældre) virker stadig, og de

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux