Foruddefinerede sagsteams i Salesforce.com Service Cloud

For at gøre processen med at tilføje teammedlemmer til din sag endnu nemmere, tilbyder Salesforce.com Service Cloud foruddefinerede sagsteams. Dine brugere kan oprette sagsteams til at samarbejde om sager konsekvent og effektivt.

For at oprette et foruddefineret sagsteam skal du vælge Opsætning → Byg → Tilpas → Sager → Sagsteams → Foruddefinerede sagsteams og følge disse trin:

Klik på knappen Ny.

Siden Tilføj foruddefineret sagsteam vises.

Udfyld et navn på dit hold i feltet Teamnavn.

Klik på opslagsikonet til højre for det første Teammedlem-felt
på listen.

En opslagsdialog dukker op med en liste over nyligt sete brugere.

Vælg en bruger fra listen, eller søg efter og vælg en bestemt bruger, du vil tilføje til teamet.

Opslagsdialogen lukker, og den valgte bruger vises i feltet.

I feltet Medlemsrolle skal du vælge en medlemsrolle for brugeren.

Feltet Sagsadgang skal automatisk udfyldes med den angivne adgang for den pågældende rolle. De sagsteam-roller, du oprettede i de foregående trin, er, hvad medlemmer kan tildeles. Det vil sige, at en medlemsrolle ikke er ny – den er blot afledt af Case Team-rollen, men vedrører det specifikke teammedlem.

Klik på Gem, når du er færdig.

Siden Foruddefinerede sagsteams vises med dit nye foruddefinerede team.


Sådan repareres zoomkameraet, der ikke virker (fuld vejledning)

Sådan repareres zoomkameraet, der ikke virker (fuld vejledning)

Zoom er blevet det populære valg det seneste år, hvor så mange nye mennesker arbejder hjemmefra for første gang. Den er især god, hvis du skal bruge den

Sådan gemmes/fjernes meddelelser i Microsoft Teams

Sådan gemmes/fjernes meddelelser i Microsoft Teams

Chatapplikationer, der bruges til produktivitet, har brug for en måde at forhindre, at vigtige beskeder går tabt i større, længere samtaler. Kanaler er én

Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams er beregnet til at blive brugt i en organisation. Generelt er brugere sat op over en aktiv mappe og normalt fra det samme netværk eller

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module TPM-chip på Windows 10

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Microsoft Teams er en af ​​mange apps, der har oplevet en støt stigning i antallet af brugere, siden arbejdet er flyttet online for mange mennesker. Appen er et ret robust værktøj til

Sådan aktiveres Office 365

Sådan aktiveres Office 365

Microsoft Office er for længst flyttet til en abonnementsbaseret model, men ældre versioner af Office, dvs. Office 2017 (eller ældre) virker stadig, og de

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan rydder du Microsoft Teams-cachen

Sådan rydder du Microsoft Teams-cachen

Microsoft Teams er en app, der har oplevet en drastisk stigning i antallet af brugere, siden så mange mennesker begyndte at arbejde hjemmefra. Det er et ret godt værktøj til

Sådan skjuler du Teams-mødekontrolproceslinjen

Sådan skjuler du Teams-mødekontrolproceslinjen

Videokonferenceværktøjer er mere komplekse apps, og som sådan vil du forvente en brugergrænseflade, der kræver lidt læring og tilvænning. UI til komplekse apps har

Microsoft Teams kan ikke slette fil (RETTET)

Microsoft Teams kan ikke slette fil (RETTET)

Microsoft Teams er mere end et chatprogram; det er et samarbejdsværktøj, der udnytter Microsoft Office 365-apps såvel som forskellige andre