Foruddefinerede sagsteams i Salesforce.com Service Cloud

For at gøre processen med at tilføje teammedlemmer til din sag endnu nemmere, tilbyder Salesforce.com Service Cloud foruddefinerede sagsteams. Dine brugere kan oprette sagsteams til at samarbejde om sager konsekvent og effektivt.

For at oprette et foruddefineret sagsteam skal du vælge Opsætning → Byg → Tilpas → Sager → Sagsteams → Foruddefinerede sagsteams og følge disse trin:

Klik på knappen Ny.

Siden Tilføj foruddefineret sagsteam vises.

Udfyld et navn på dit hold i feltet Teamnavn.

Klik på opslagsikonet til højre for det første Teammedlem-felt
på listen.

En opslagsdialog dukker op med en liste over nyligt sete brugere.

Vælg en bruger fra listen, eller søg efter og vælg en bestemt bruger, du vil tilføje til teamet.

Opslagsdialogen lukker, og den valgte bruger vises i feltet.

I feltet Medlemsrolle skal du vælge en medlemsrolle for brugeren.

Feltet Sagsadgang skal automatisk udfyldes med den angivne adgang for den pågældende rolle. De sagsteam-roller, du oprettede i de foregående trin, er, hvad medlemmer kan tildeles. Det vil sige, at en medlemsrolle ikke er ny – den er blot afledt af Case Team-rollen, men vedrører det specifikke teammedlem.

Klik på Gem, når du er færdig.

Siden Foruddefinerede sagsteams vises med dit nye foruddefinerede team.


Sådan finder du servicemærket på en bærbar Windows 10

Sådan finder du servicemærket på en bærbar Windows 10

Hvis du er på markedet efter en bærbar Windows 10, vil du gå igennem mange og mange forskellige producenter. De samme producenter vil have rigeligt

Microsoft Teams-kamera virker ikke, bliver ikke registreret (RETTET)

Microsoft Teams-kamera virker ikke, bliver ikke registreret (RETTET)

Hvis du har opdaget, at du bruger Microsoft Teams, men ikke kan få det til at genkende dit webcam, er dette en artikel, du skal læse. I denne guide har vi

(RETTET) Google Meet-mikrofon virker ikke, Fra på grund af opkaldets størrelse

(RETTET) Google Meet-mikrofon virker ikke, Fra på grund af opkaldets størrelse

En af begrænsningerne ved onlinemøder er båndbredde. Ikke alle onlinemødeværktøjer kan håndtere flere lyd- og/eller videostreams på én gang. Apps skal

Sådan repareres zoomkameraet, der ikke virker (fuld vejledning)

Sådan repareres zoomkameraet, der ikke virker (fuld vejledning)

Zoom er blevet det populære valg det seneste år, hvor så mange nye mennesker arbejder hjemmefra for første gang. Den er især god, hvis du skal bruge den

Sådan gemmes/fjernes meddelelser i Microsoft Teams

Sådan gemmes/fjernes meddelelser i Microsoft Teams

Chatapplikationer, der bruges til produktivitet, har brug for en måde at forhindre, at vigtige beskeder går tabt i større, længere samtaler. Kanaler er én

Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams eksterne brugere: Hvordan tilføjer man gæster?

Microsoft Teams er beregnet til at blive brugt i en organisation. Generelt er brugere sat op over en aktiv mappe og normalt fra det samme netværk eller

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module (TPM)-chip på Windows 10

Sådan tjekker du for Trusted Platform Module TPM-chip på Windows 10

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Sådan opdaterer du Microsoft Teams

Microsoft Teams er en af ​​mange apps, der har oplevet en støt stigning i antallet af brugere, siden arbejdet er flyttet online for mange mennesker. Appen er et ret robust værktøj til

Sådan aktiveres Office 365

Sådan aktiveres Office 365

Microsoft Office er for længst flyttet til en abonnementsbaseret model, men ældre versioner af Office, dvs. Office 2017 (eller ældre) virker stadig, og de

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux

Sådan installeres Zoom-videokonference-appen på Linux