5 hlavných opráv chyby „Transakcia sa nedá dokončiť“ v Obchode Google Play

Okrem priamych nákupov v Obchode Google Play väčšina nákupov v aplikácii prebieha aj prostredníctvom služieb Google Pay. Nákup vecí so správnymi prihlasovacími údajmi a správne nastavenou debetnou kartou je pomerne jednoduchá úloha. Niektorým používateľom sa však v obchode Google Play zobrazuje chyba „Transakcia sa nedá dokončiť“ vždy, keď si chcú niečo kúpiť. Tu je návod, čo s tým robiť.

Prečo nemôžem nakupovať aplikácie v obchode Google Play?

1. Uistite sa, že máte dostatok finančných prostriedkov
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť obchodu a služieb Google Play
3. Odstráňte a znova pridajte spôsob platby
4. Preinštalujte aplikáciu tretej strany, ktorá vás obťažuje
5. Odstráňte účet Google a znova ho pridajte

1. Uistite sa, že máte dostatok finančných prostriedkov

Prvým a zrejmým krokom je potvrdiť, že skutočne máte dostatok finančných prostriedkov na uskutočnenie nákupu. Ak pri nákupe niečoho opakovane zadáte nesprávne prihlasovacie údaje, Google Play môže nákup na krátky čas zablokovať. Potvrďte tiež, že debetná alebo kreditná karta je vhodná pre Google Pay.

Ak pri nákupoch v službe Google Play namiesto hesla používate odtlačok prsta, skúste to niekoľkokrát alebo použite heslo účtu Google.

2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť obchodu a služieb Google Play

V systéme Android, rovnako ako v akomkoľvek inom systéme, špeciálne aplikácie ukladajú všetky druhy údajov. Teraz je to v poriadku a eliminuje to potrebu konfigurovať všetko pri každom použití. Obchod Google Play a Služby Google Play ukladajú vaše spôsoby platby, takže si môžete kúpiť akúkoľvek aplikáciu, hru, album alebo knihu niekoľkými klepnutiami.

Údaje vo vyrovnávacej pamäti však majú tendenciu sa poškodiť, takže platba môže zlyhať. Preto odporúčame obnoviť vyrovnávaciu pamäť pre obe vyššie uvedené aplikácie a hľadať vylepšenia.

Tu je to, čo musíte urobiť:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Vyberte položku Aplikácie (Správca aplikácií).
3. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play a potom Úložisko.
4. Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
5. Otvorte Služby Google Play a otvorte Úložisko a potom Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Reštartujte zariadenie a skúste znova nakupovať.

Ak sa znova zobrazí chyba „Transakcia sa nedá dokončiť“, nezabudnite pokračovať v zozname.

3. Odstráňte a znova pridajte Spôsob platby

Ak jeden spôsob platby nebude fungovať, môžete pridať alternatívny spôsob platby, ak je k dispozícii. Na druhej strane, ak máte iba jednu kartu, na ktorú sa môžete spoľahnúť, obnovenie spôsobu platby v službe Google Pay vám môže pomôcť a chybu odstrániť.

Tu je to, čo budete musieť urobiť:

1. Otvorte Obchod Play.
2. Klepnite na ponuku hamburgerov v ľavom hornom rohu a otvorte Účet.
3. Vyberte Spôsoby platby.
4. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia platieb.
5. Odstráňte aktuálny spôsob platby a reštartujte zariadenie.
6. Zopakujte cestu a klepnite na Pridať kreditnú alebo debetnú kartu.
7. Znova zadajte svoje prihlasovacie údaje a skúste znova nakupovať pomocou tohto spôsobu platby.

4. Preinštalujte aplikáciu tretej strany, ktorá vás obťažuje

Ďalšie možné riešenie je vyhradené pre chybu, ktorá sa objavuje v rozhraní aplikácie tretej strany. Niektoré aplikácie ponúkajú prémiové služby a funkcie, ktoré je možné zakúpiť v aplikácii. Používa sa tu aj služba Google Pay, takže problém môže byť zvýraznený v aplikácii, nie ako všeobecný problém.

Keď k tomu dôjde, odporúčame vám preinštalovať problematickú aplikáciu a znova ju nainštalovať. Potom skúste znova inovovať na prémiové funkcie a hľadajte zmeny.

Tu je postup, ako preinštalovať aplikáciu pomocou niekoľkých jednoduchých krokov:

1. Otvorte zásuvku aplikácií alebo ponuku aplikácií.
2. Ťuknite na aplikáciu a potiahnite ju nahor a odinštalujte ju.
3. Prejdite do Obchodu Play a znova nainštalujte aplikáciu.
4. Skúste znova nakupovať v aplikácii a hľadajte vylepšenia.

5. Odstráňte účet Google a znova ho pridajte

Nakoniec sa môžete pokúsiť odstrániť účet Google a znova ho pridať. Toto resetuje rôzne služby a dúfajme, že vyriešite problém s chybou Transakcia nemôže byť dokončená.

Tu je postup, ako odstrániť a znova pridať svoj účet Google v systéme Android:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Vyberte položku Účty.
3. Vyberte položku Google.
4. Odstráňte účet.
5. Reštartujte svoje zariadenie.
6. Znova sa prihláste pomocou svojho účtu.

To je všetko. Ak sa vám stále nedarí problém vyriešiť, odporúčame vám uverejniť svoj problém vo vyhradenej vlákne fóra alebo vyplniť správu v centre podpory Google a získať odpoveď podpory. Nezabudnite tiež zdieľať alternatívne riešenia alebo uverejňovať otázky v sekcii komentárov nižšie. Vaša spätná väzba je viac než vítaná.

Môžete nás sledovať na alebo tam, kde zvyčajne zdieľame množstvo informatívnych článkov, ktoré vám pomôžu lepšie pochopiť Android a iOS.

Poznámka redakcie: Tento článok bol pôvodne publikovaný v septembri 2018. Ubezpečili sme sa, že sme ho prepracovali, aby bol čerstvosť a presnosť.