Předdefinované týmy případů v cloudu služeb Salesforce.com

Aby byl proces přidávání členů týmu do vašeho případu ještě jednodušší, nabízí Salesforce.com Service Cloud předdefinované týmy případu. Vaši uživatelé mohou vytvářet týmy případů, které budou spolupracovat na případech konzistentně a efektivně.

Chcete-li vytvořit předdefinovaný tým případu, vyberte Nastavení→ Sestavit→ Přizpůsobit→ Případy→ Týmy případu→ Předdefinované týmy případu a postupujte takto:

Klepněte na tlačítko Nový.

Zobrazí se stránka Přidat předdefinovaný případový tým.

Do pole Název týmu zadejte název svého týmu.

Klikněte na ikonu vyhledávání napravo od prvního pole Člen týmu
v seznamu.

Objeví se vyhledávací dialog se seznamem naposledy zobrazených uživatelů.

Vyberte uživatele ze seznamu nebo vyhledejte a vyberte konkrétního uživatele, kterého chcete přidat do týmu.

Vyhledávací dialog se zavře a vybraný uživatel se objeví v poli.

V poli Členská role vyberte pro uživatele roli člena.

Pole Přístup k případu by se mělo automaticky vyplnit zadaným přístupem pro danou roli. Členové mohou být přiřazeni k rolím Case Team, které jste vytvořili v předchozích krocích. To znamená, že role člena není nová – je pouze odvozena od role Case Team, ale vztahuje se na konkrétního člena týmu.

Až budete hotovi, klikněte na Uložit.

Zobrazí se stránka Předdefinované týmy případů s vaším novým předdefinovaným týmem.


Microsoft Teams nemůže smazat soubor (OPRAVENÉ)

Microsoft Teams nemůže smazat soubor (OPRAVENÉ)

Microsoft Teams je více než chatovací aplikace; je to nástroj pro spolupráci, který využívá výhody aplikací Microsoft Office 365 i různých dalších

6 způsobů, jak otevřít Správce zařízení v systému Windows 10

6 způsobů, jak otevřít Správce zařízení v systému Windows 10

Jak otevřít Správce zařízení v systému Windows 10

Ako rozmazať pozadie v Google Meet

Ako rozmazať pozadie v Google Meet

Google má tri online nástroje na stretnutia; Duo, Hangouts a Meet. S pokračujúcou pandémiou a prudkým nárastom používania nástrojov na online stretnutia,

Ako prepínať medzi virtuálnymi plochami pomocou gest v systéme Windows 10

Ako prepínať medzi virtuálnymi plochami pomocou gest v systéme Windows 10

Virtuálne desktopy už nie sú pre macOS ničím novým. Windows 10 pridal virtuálne desktopy v jednej zo svojich skorých verzií a pomaly sa zlepšuje a

Jak se připojit k online schůzce: Google Hangouts, Zoom a Skype

Jak se připojit k online schůzce: Google Hangouts, Zoom a Skype

Mnoho denních aktivit se přesouvá online a země se kvůli COVID-19 úplně nebo částečně zablokují. Za tímto účelem se mnoho lidí učí

Jak změnit pozadí videa Zoom

Jak změnit pozadí videa Zoom

Zoom je nástroj, který získal pěkných pár let v důsledku pandemie COVID-19. Stal se hlavním nástrojem pro online schůzky a online

Ako zapnúť program Windows Defender v systéme Windows 10

Ako zapnúť program Windows Defender v systéme Windows 10

Windows Defender je akciový antivírus v systéme Windows 10. Štandardne je nainštalovaný, nemožno ho odstrániť a vo všeobecnosti funguje dobre, ak si ho ponecháte

Jak otevřít Editor registru v systému Windows 10

Jak otevřít Editor registru v systému Windows 10

Registr systému Windows je místo, kde jsou uložena některá z nejdůležitějších nastavení systému Windows. Nejsou ve snadno čitelném a snadno srozumitelném formátu. Většina koncových uživatelů

Hovory Microsoft Teams sa nezaraďujú do fronty (OPRAVENÉ)

Hovory Microsoft Teams sa nezaraďujú do fronty (OPRAVENÉ)

Fronty hovorov sú jednou z pokročilejších funkcií Microsoft Teams. Sú dostupné iba s podnikovou (alebo podobnou) licenciou, ale umožňujú malý rozsah

Ako získať prístup k centru spravovania Microsoft Teams

Ako získať prístup k centru spravovania Microsoft Teams

Microsoft Teams je komplexný nástroj na spoluprácu. Môžete ho používať zadarmo alebo ho môžete používať s platenou licenciou Microsoft 365. Keď použijete bezplatné