Kamera Microsoft Teams nefunguje, nie je rozpoznaná (OPRAVENÉ)

Ak ste zistili, že používate Microsoft Teams, ale nedokážete rozpoznať vašu webovú kameru, toto je článok, ktorý si musíte prečítať. V tejto príručke vysvetlíme, prečo k tomuto bežnému problému dochádza, a ponúkneme vám štyri možné riešenia problému, ktoré by mali Microsoft Teams opäť správne spustiť.

Microsoft Teams sa v posledných týždňoch ukázal ako zjavenie, keďže stále viac ľudí pracuje z domu. Odkedy sa na celom svete začalo presadzovať blokovanie koronavírusov, tímy spoločnosti Microsoft pridali viac ako 12 miliónov používateľov denne, čím sa celkový počet používateľov na celom svete zvýšil na 44 miliónov. Spolu s aplikáciami Zoom , Slack a Google Hangouts sa stala jednou z navštívených stránok pre obchodné videokonferencie a tímové stretnutia.

Tento nárast počtu používateľov však spôsobil používateľom niekoľko problémov, pretože pridal ďalší tlak na infraštruktúru Microsoft Teams, na ktorú nebola úplne pripravená. Jedným z najbežnejších problémov, ktoré čitatelia hlásili, je chybové hlásenie oznamujúce, že Microsoft Teams nedokáže rozpoznať vašu webovú kameru.

Ak vám táto chyba spôsobuje problémy a ovplyvňuje vaše plány práce na diaľku, neprepadajte panike. V tejto príručke podrobne popíšeme niekoľko rôznych spôsobov, ako problém vyriešiť a umožníme vám pokračovať v práci s kolegami a klientmi v tímoch Microsoft počas zablokovania proti koronavírusu aj po ňom.

Chyba fotoaparátu Microsoft Teams (FUNKČNÉ OPRAVY)

Rovnako ako u každého relatívne mladého softvéru, aj Microsoft Teams mal od svojho spustenia množstvo problémov. V skutočnosti ich bolo relatívne málo a Microsoftu sa podarilo väčšinu z nich opraviť pomerne rýchlo.

Niektorí však pretrvávajú a čitatelia s nami pravidelne upozornili, že tímy spoločnosti Microsoft nedokázali rozpoznať svoje webové kamery.

Tento problém sa vyskytol najmä pri pripájaní sa alebo účasti na videokonferenciách. Niekoľkí používatelia nahlásili zamrznutie obrazu počas konferenčných hovorov, zatiaľ čo iní hlásili, že sa im nepodarilo vôbec zobraziť obrázok.

Väčšina používateľov si schôdzu stále vypočula, ale keď všetci ostatní používajú video pripojenie, v ideálnom prípade chcú tiež.

Nie je to problém, na ktorý sa spoločnosti Microsoft zatiaľ podarilo poskytnúť adekvátnu odpoveď, a zdá sa, že nárast používateľov Microsoft Teams tento problém ešte viac zhoršil.

Našťastie existuje množstvo riešení, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť problém s rozpoznávaním webovej kamery Microsoft Teams a v tejto príručke vám ich načrtneme.

1. Skontrolujte, či má Microsoft Teams povolenie na používanie vašej webovej kamery

Keď si stiahnete Microsoft Teams do počítača so systémom Windows, budete požiadaní, aby ste mu poskytli povolenie na prístup k rôznym hardvérovým komponentom vrátane webovej kamery a mikrofónu.

Ak ste jednotlivec, ktorý si dáva pozor na súkromie, alebo len dávate pozor na to, čo robíte online, možno ste sa rozhodli neudeliť Microsoft Teams povolenie na používanie vašej webovej kamery. Je tiež možné, že tieto povolenia sa podarilo náhodne zmeniť, keď ste používali Microsoft Teams.

Či tak alebo onak, prvá vec, ktorú musíte skontrolovať, je, že Microsoft Teams má povolenie na používanie vašej webovej kamery, a môžete to urobiť podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Stlačte kláves Windows + I
2. Kliknite na Súkromie
3. Vyberte položku Fotoaparát
4. Uistite sa, že je aktivovaný prepínač s označením Povoliť aplikáciám prístup k fotoaparátu. Mala by byť nastavená doprava.
5. Pod tým, v časti Vyberte, ktoré aplikácie Microsoft Store môžu pristupovať k vášmu fotoaparátu, skontrolujte, či je aktivovaný aj prepínač vedľa položky Microsoft Teams.
6. Ak sa už zdá, že tento prepínač je aktivovaný, vypnite ho, chvíľu počkajte a potom ho znova zapnite.
7. Uložte zmeny nastavení a potom znova otvorte Microsoft Teams.

Ak bol problém s povoleniami, teraz by ste mali zistiť, že vaša webová kamera funguje dobre s Microsoft Teams.

2. Aktualizujte ovládače

Ak sú ovládače vašej webovej kamery zastarané, môže to spôsobiť, že Microsoft Teams nedokáže rozpoznať vašu webovú kameru. Ak chcete tento problém vyriešiť, stačí aktualizovať ovládače na vašom zariadení.

Môžete to urobiť niekoľkými rôznymi spôsobmi. Ak máte externú webovú kameru, môžete skúsiť odinštalovať a potom znova nainštalovať hardvér. Toto prinúti vaše zariadenie stiahnuť si najnovšiu verziu softvéru webovej kamery z internetu a spolu s tým budú dostupné aj najnovšie ovládače.

Môžete tiež aktualizovať všetky ovládače na prenosnom počítači so systémom Windows. Existujú štyri rôzne spôsoby, ako to urobiť:

• Použite službu Windows Update

Mnoho významných výrobcov zariadení bude vytláčať aktualizácie ovládačov pre notebooky so systémom Windows priamo prostredníctvom funkcie Windows Update od spoločnosti Microsoft. Ak ich chcete stiahnuť, všetko, čo musíte urobiť, je uistiť sa, že ste si do svojho zariadenia stiahli všetky najnovšie aktualizácie systému Windows.

Je to jednoducho potrebné a malo by to byť pravidelnou súčasťou údržby vášho zariadenia. Ak ešte neviete, ako používať službu Windows Update na stiahnutie najnovších aktualizácií, všetko, čo musíte urobiť, je postupovať podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Prejdite do aplikácie Nastavenia.
2. Kliknite na Aktualizácie a zabezpečenie.
3. Kliknite na Skontrolovať aktualizácie
4. Nainštalujte všetky aktualizácie , ktoré tento program označí.

• Použite Správcu zariadení

Ak ovládače webovej kamery nie sú vytlačené prostredníctvom služby Windows Update, najjednoduchším spôsobom, ako skontrolovať, či sú aktuálne, je použiť Správcu zariadení. Ak chcete skontrolovať všetky ovládače zariadení, budete musieť prejsť zoznam hardvéru, ktorý kontroluje každý z nich ručne. Je to časovo náročná, ale často hodnotná úloha.

Ak však chcete vyriešiť problém s rozpoznávaním webovej kamery Microsoft Teams, stačí skontrolovať ovládače webovej kamery. Ak to chcete urobiť, budete potrebovať:

1. Prejdite na Vyhľadávanie
2. Zadajte zariadenie
3. Pozrite si zoznam hardvéru pre vašu webovú kameru a potom naň kliknite pravým tlačidlom myši.
4. Vyberte Aktualizovať softvér ovládača

Ak je k dispozícii novšia verzia ovládača, automaticky sa stiahne do vášho zariadenia. Po dokončení sťahovania jednoducho reštartujte Microsoft Teams a problém s webovou kamerou by mal byť vyriešený.

• Navštívte webovú stránku výrobcu

Výrobca vašej webovej kamery tiež zverejní všetky aktualizácie ovládačov na svojej webovej lokalite. Ak navštívite túto stránku a nájdete správny produkt, mali by ste byť schopní stiahnuť a nainštalovať ovládač priamo z webovej lokality do vášho zariadenia.

• Použite špeciálny nástroj na aktualizáciu ovládačov

Existuje tiež množstvo rôznych nástrojov, ktoré boli špeciálne navrhnuté tak, aby pomohli používateľom systému Windows udržiavať ich ovládače aktuálne.

Produkty ako TweakBit Driver Updater alebo IObit Driver Booster zjednodušujú a zabezpečujú udržiavanie všetkých vašich ovládačov v aktuálnom stave.

Stačí spustiť jeden z týchto nástrojov a stiahnuť si všetky najnovšie ovládače pre svoje zariadenie. Potom znova načítajte Microsoft Teams a problémy s webovou kamerou by sa mali vyriešiť.

3. Spustite nástroj na riešenie problémov

Ak používate zariadenie so systémom Windows akokoľvek dlho, je pravdepodobné, že ste sa už niekedy stretli s ich nástrojmi na riešenie problémov. Tieto užitočné funkcie pomáhajú používateľom systému Windows vyriešiť technické problémy so softvérom a hardvérom, ktoré zvyčajne presahujú ich možnosti.

Ak ste skontrolovali povolenia a aktualizovali svoje ovládače, ale stále máte problémy s tým, aby vaše tímy Microsoft rozpoznali vašu webovú kameru, ďalším krokom je spustenie nástroja na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami od spoločnosti Microsoft . Ak to chcete urobiť, budete potrebovať:

1. Kliknite na Štart
2. Kliknite na Nastavenia
3. Vyberte položku Aktualizácie a zabezpečenie
4. Vyberte položku Poradca pri problémoch

Nástroj na riešenie problémov sa potom spustí automaticky a mal by zachytiť všetky technické problémy s vašou webovou kamerou, ktoré môžu brániť Microsoft Teams v jej rozpoznaní.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste vyriešili všetky problémy, ktoré zistí, a potom znova otvorte Microsoft Teams. Ak to bola príčina vašich problémov, vaša webová kamera by teraz mala byť rozpoznaná.

4. Znova zaregistrujte svoju webovú kameru

Ak máte vstavanú webovú kameru, možno ju nebudete môcť odinštalovať rovnakým spôsobom ako externú webovú kameru, ale môžete ju znova zaregistrovať na svojom notebooku.

Účinne to znamená povedať prenosnému počítaču so systémom Windows, aby zabudol na webovú kameru a potom ju znova rozpoznal. Je to celkom jednoduchý proces. Všetko, čo musíte urobiť, je:

1. Kliknite na Windows + X
2. Prejdite do Správcu zariadení
3. Hľadajte v časti Zobrazovacie zariadenia , kým nenájdete svoju webovú kameru.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na fotoaparát a vyberte možnosť Odinštalovať
5. Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie, kliknite na tlačidlo OK
6. Potom vyberte Akcia
7. Kliknite na Vyhľadať zmeny hardvéru

Váš laptop so systémom Windows by mal teraz znova vyhľadať a nájsť webovú kameru. Potom budete musieť reštartovať zariadenie, aby ste uložili zmeny.

Po dokončení reštartu znova otvorte Microsoft Teams a váš problém by mal byť vyriešený.

Výkon webovej kamery v Microsoft Teams

Tieto štyri opravy by mali vyriešiť veľkú väčšinu problémov, ktoré majú používatelia Microsoft Teams s rozpoznávaním webovej kamery. Existujú však niektoré ďalšie problémy, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť výkon vašej webovej kamery pri videohovoroch Microsoft Teams.

• Funguje Microsoft Teams s vašou webovou kamerou

Prvým a najväčším je, či bude vaša webová kamera skutočne fungovať s Microsoft Teams. Väčšina výrobcov a modelov áno, ale existujú výnimky, najmä pri starších modeloch.

Microsoft skutočne odporúča používateľom držať sa zariadenia vyrobeného jedným z ich certifikovaných partnerov. Aj keď toto odporúčanie obsahuje komerčný faktor, je to spôsob, ako zabezpečiť, aby vaša webová kamera nemala problémy pri používaní na videokonferencii Microsoft Teams.

Ak chcete zistiť, ktorí výrobcovia webových kamier sú certifikovanými partnermi spoločnosti Microsoft, prejdite na  stránku podpory spoločnosti Microsoft  a prejdite nadol do sekcie fotoaparátov.

• Miestne podmienky

Existuje množstvo miestnych faktorov, ktoré môžu ovplyvniť kvalitu obrazu, ktorý dokáže vaša webová kamera vytvoriť pre videokonferenciu Microsoft Teams.

Patria sem veci ako svetlo, problémy s pozadím a ako ďaleko sedíte od fotoaparátu.

Väčšina moderných webových kamier sa dodáva s celým radom rôznych funkcií a nastavení. Ak ste sa s nimi pohrávali, mohli ste neúmyselne zmeniť niečo, čo ovplyvňuje váš imidž.

• Sila signálu vašej miestnej siete Wi-Fi

Ak pripojenie Wi-Fi, ktoré používate, nie je dostatočne silné, môže to spôsobiť problémy s pripojením, ktoré ovplyvnia kvalitu obrazu videa. Streamovanie živého videa je pomerne náročné na dáta a ak vaša sila Wi-Fi nie je dostatočná, obraz sa môže ľahko spomaliť alebo zamrznúť.

Pred videokonferenciou v Microsoft Teams skúste vypnúť všetky ostatné nepodstatné pripojenia, ktoré môžu zaberať vašu kapacitu Wi-Fi.

Vypnite svoje deti z X-Boxu a prinútiť ich, aby sa na chvíľu zahrali na záhrade, a povedzte svojmu partnerovi, aby na chvíľu prestal streamovať filmy a boxy na Netflixe. To môže znamenať celý rozdiel a zlepšiť kvalitu vášho videa bez konca.

Čo je Microsoft Teams?

Microsoft Teams je centrum tímovej práce spoločnosti Microsoft. Ich snahou je vyzvať ľudí ako Slack a Google Hangout a ponúknuť predplatiteľom Office 365 platformu na prácu na diaľku a komunikáciu s kolegami a klientmi.

Spustil sa len minulý rok, ale skutočne sa rozbehol. Aj keď by si Microsoft určite neželal prepuknutie koronavírusu, niet pochýb o tom, že kríza a zablokovanie, ktoré nasledovalo, pomohli Microsoft Teams rýchlo vybudovať veľkú používateľskú základňu.

Microsoft Teams ponúka svojim používateľom množstvo funkcií. Patrí medzi ne platforma chatu, kde môžu používatelia vytvárať rôzne tímové skupiny. Podobne ako iné platformy na odosielanie okamžitých správ, aj v tímoch Microsoft môžu používatelia rýchlo a jednoducho zdieľať správy, dokumenty, zvukový a vizuálny obsah.

Microsoft Teams tiež umožňuje používateľom nastavovať stretnutia a spravovať podrobnosti o udalostiach. Tieto stretnutia sa môžu konať virtuálne, pričom služby VOIP ponúkajú používateľom možnosť usporiadať zvukové alebo video stretnutia s viacerými účastníkmi online.

Microsoft Teams obsahuje aj množstvo funkcií špeciálne zameraných na učiteľov a tých, ktorí pracujú na akademickej pôde. Zahŕňa to funkcie, ktoré umožňujú učiteľom distribuovať, poskytovať spätnú väzbu a hodnotiť študentské úlohy, ako aj nastavovať kvízy a iné úlohy.

Zhrnutie

Microsoft Teams sa rýchlo stal veľmi populárnym nástrojom pre prácu na diaľku a videokonferencie napriek tomu, že bol spustený len minulý rok. Nezaobišlo sa to však bez počiatočných problémov, ktoré sa zhoršili rýchlym rastom používateľov, ktorý bol spôsobený blokovaním koronavírusov.

Zdá sa, že najbežnejším problémom je, že tímy spoločnosti Microsoft majú problémy s rozpoznaním niektorých webových kamier. V tejto príručke sme vysvetlili niektoré funkcie tohto problému a tiež načrtli štyri možné opravy.

Naša spätná väzba a testovanie naznačujú, že tieto opravy vyriešia problém pre drvivú väčšinu používateľov. Podrobne sme popísali aj niekoľko ďalších problémov, ktoré by mohli ovplyvniť kvalitu výkonu vašej webovej kamery na videokonferencii Microsoft Teams.

Stali ste sa v posledných týždňoch a mesiacoch novým konvertitom na Microsoft Teams? Mali ste problémy so softvérom, ktorý nerozpoznal vašu webovú kameru? Pomohli naše odporúčané opravy vyriešiť problém? Našli ste nejaké alternatívne riešenia, ktoré sme nepokryli v tejto príručke?

Vždy je užitočné počuť o vlastných skúsenostiach čitateľov a získať spätnú väzbu na obsah týchto príručiek. Podeľte sa s nami o svoje myšlienky pomocou poľa komentárov nižšie.