Odstraňování problémů s QuickBooks pro rok 2019

Zde je seznam nejlepších technik řešení problémů QuickBooks pro řešení jakýchkoli problémů, které můžete mít. Poté, co jsem více než 20 let psal o QuickBooks, měl jsem zjevení svého druhu: Lidé chtějí nejen konkrétní, podrobné informace o tom, jak program používat, ale také rady pro odstraňování problémů. Chtějí techniky a taktiky, které mohou použít k vyřešení nevyhnutelných problémů, se kterými se setkávají při používání QuickBooks v reálném životě.

Soubor nápovědy QuickBooks – nejlepší nástroj pro řešení problémů QuickBooks

Vím, co si možná myslíte: Máte nějaký problém, který nemůžete vyřešit pomocí nápovědy, a je to buď chyba, nebo nějaká do očí bijící chyba v dokumentaci QuickBooks. Ve skutečnosti si při bližším zamyšlení můžete myslet, že jste narazili na nějaký problém, který nemůžete vyřešit nahlédnutím do souboru nápovědy QuickBooks.

Možná máš pravdu.

Ale podle mých zkušeností (získaných z rozhovorů s lidmi, kteří mají problémy), asi v polovině případů je problémem nedostatek znalostí o QuickBooks. Tito uživatelé mohou mít jednoduše mechanický problém. Nemohou zprovoznit program, protože dostatečně nepoužili QuickBooks, aby problém odhalili. Proto správným způsobem, jak vyřešit tento druh problému, je zjistit více o QuickBooks a zkusit to znovu. Máte-li například problémy s tiskem sestavy, stačí zjistit více o tisku i sestavách a problém vám může pomoci vyřešit.

Ve většině případů byste měli být schopni najít informace v této knize pomocí rejstříku nebo obsahu.

Také obvykle můžete najít informace (možná v trochu méně přívětivé formě) v souboru nápovědy QuickBooks. Chcete-li najít informace v souboru nápovědy QuickBooks, zvolte Nápověda → Nápověda pro plochu QuickBooks, aby se zobrazilo okno Nápověda QuickBooks, jak je znázorněno zde.

Okno nápovědy QuickBooks.

Do vyhledávacího pole v horní části okna nápovědy zadejte slovo nebo frázi, kterou chcete vyhledat, a poté klikněte na tlačítko, které vypadá jako lupa. QuickBooks zobrazuje seznam odkazů, na které lze kliknout a které vám mohou pomoci s jakýmkoli problémem, který máte. Obrázek ukazuje seznam témat nápovědy souvisejících s problematikou práce v situaci s více měnami.

Témata nápovědy.

Prohlédněte si webovou stránku podpory produktů společnosti Intuit

Dalším opravdu dobrým zdrojem pro řešení problémů je webová stránka podpory produktů společnosti Intuit pro QuickBooks. Tato webová stránka (viz obrázek), kterou můžete navštívit zadáním https://community.intuit.com/quickbooks-desktop ve svém webovém prohlížeči nebo výběrem příkazu Help → Support v QuickBooks, je bohatou databází informací o řešení problémů.

Web QuickBooks Desktop Support.

Chcete-li stránky používat, zadejte svůj dotaz nebo klíčová slova z dotazu do vyhledávacího pole v horní části okna a poté klikněte na Hledat (tlačítko lupy). Webová stránka podpory produktů zobrazuje seznam článků o odstraňování problémů, které mohou pomoci vyřešit váš problém.

QuickBooks podporuje články o tisku šeků.

Podívejte se na webovou stránku podpory produktů jiného dodavatele

Mějte na paměti, že váš problém nemusí být vůbec problém s QuickBooks, ale problém s vaším počítačem a jeho hardwarem nebo s Microsoft Windows. Webová stránka podpory produktů společnosti Microsoft je fenomenálně bohatá na informace.

Pokud váš problém pochází z hardwaru nebo operačního systému, můžete se podívat na webovou stránku podpory produktu výrobce hardwaru nebo softwaru, kde naleznete informace o odstraňování problémů. Obvykle můžete snadno najít webovou stránku podpory produktu výrobce hardwaru pomocí dobrého internetového vyhledávače. Chcete-li například vyhledat webovou stránku podpory produktů Dell Computer, zadejte do vyhledávače, jako je Google , něco jako HP Computer product support . Když vyhledávač hledá tuto frázi, téměř nevyhnutelně najde adresu URL (adresu) webové stránky podpory produktů prodejce.

Informace o odstraňování problémů s produkty Intuit naleznete na webu podpory produktů společnosti Microsoft. Pokud řešení, která stránka nabízí, nejsou příliš uklidňující, můžete alespoň zjistit, zda se se stejným problémem setkali i ostatní uživatelé. Společnost Microsoft vám může jednoduše navrhnout, abyste se obrátili na dodavatele (v tomto případě Intuit) nebo abyste provedli upgrade na novější verzi softwaru QuickBooks. Často je však užitečné jednoduše vědět, že problém, na který jste narazili, je skutečný problém, který se společnost Microsoft přihlásila do znalostní báze pro podporu produktů a popsala jej v určitých technických podrobnostech.

Připojte se k online a expertním komunitám Intuit

Kromě možnosti použití webu podpory produktů Intuit můžete přímou podporu produktu získat alespoň dvěma dalšími způsoby:

• Online komunita: Navštivte webovou stránku online komunity a spojte se s obrovskou skupinou obvykle přátelských uživatelů QuickBooks. Pokud se na web přihlásíte pomocí svých přihlašovacích údajů QuickBooks – stejných, jaké používáte k registraci – můžete nejen zobrazit další otázky a odpovědi, ale také klást své vlastní otázky. (Po chvíli, kdy jste QuickBooks používali, možná dokonce budete moci odpovědět na otázky jiných uživatelů!)
• Profesionální poradce: Profesionálního poradce QuickBooks můžete kontaktovat prostřednictvím webové stránky QuickBooks . Stručně řečeno, profesionální poradci QuickBooks jsou lidé (často účetní a konzultanti), kteří se zaregistrovali u Intuit, aby získali kopie softwaru QuickBooks za zvýhodněnou cenu, výpis na webu podpory produktů QuickBooks a přístup ke speciálnímu školení. (Někteří z těchto lidí také podstoupí test a zaplatí další peníze za to, aby byli uvedeni jako certifikovaní poradci.) Těmto profesionálním poradcům platíte jejich obvyklé poplatky za poradenství, ale dovolte mi navrhnout, že tato možnost podpory může být velmi užitečná, pokud váš problém není takový. U QuickBooks je to hodně technický problém, protože je to problém s tím, jak používat QuickBooks k vyřešení nějakého účetního problému.

Když všechno ostatní selže…

Pokud vyzkoušíte alespoň několik z předchozích taktik pro odstraňování problémů a nemůžete získat odpověď, je zde ještě jeden návrh: Zakousněte se do toho, zavolejte svému CPA a přimějte ho, aby vám pomohl překonat drsné záplaty.

Zaplatíte 200 dolarů za hodinu nebo cokoli jiného. A zaplatili jste – cože, jen pár set babek za QuickBooks? Ale tady je řešení: Váš účetní systém je základním obchodním nástrojem. Musí fungovat hladce a správně, aby produkoval informace, které potřebujete k úspěšnému fungování vašeho podnikání. Zaplacení jedné nebo dvou hodin odborného, ​​personalizovaného účetnictví na místě může být skvělou investicí.

A co když váš účetní tento druh pomoci poskytnout nemůže nebo nemůže? Dobře, střílej, měl bys najít někoho, kdo to udělá a umí.