Jak se přihlásit do Service Cloud

Protože Service Cloud je založen výhradně na cloudu, vše, co skutečně potřebujete, abyste k němu měli přístup, je připojení k internetu. (Budete také potřebovat uživatelské jméno a heslo.) Můžete se přihlásit ze své kanceláře a poté pokračovat tam, kde jste skončili ve svém hotelu na cestách v Tokiu.

Salesforce má zavedeno mnoho bezpečnostních opatření, která chrání vaši identitu a zajišťují, že citlivá data vaší společnosti nebudou ohrožena.

Otevřít sezam: Nastavení hesla

První věc, kterou musíte udělat, abyste si nastavili heslo, je, že váš administrátor klikne na tlačítko ve vašem uživatelském záznamu, které vygeneruje systémový e-mail Salesforce s předmětem „Potvrzení hesla Salesforce.com“. Tento e-mail vám poskytne vaše uživatelské jméno a dočasné heslo. E-mail obsahuje odkaz, na který můžete kliknout, a dostanete se na stránku, kde si můžete změnit heslo.

Otevřete e-mail a postupujte takto:

Klikněte na odkaz, který se zobrazí po Automaticky se přihlásit kliknutím.

Zobrazí se stránka Změnit heslo, která vás přivítá v Salesforce a vyzve vás k nastavení hesla pro váš účet.

Vyplňte požadovaná pole a klikněte na Uložit.

Zobrazí se domovská stránka. Domovská stránka je úvodní vstupní stránka, kterou uvidíte po přihlášení do Salesforce. Má několik součástí, které lze přizpůsobit na základě vašich preferencí a role v organizaci.

Domovská stránka Salesforce.

Resetování hesla

Jednoho dne budete muset své heslo obnovit. Pokud jste ztratili nebo zapomněli heslo, můžete kliknout na odkaz Zapomněli jste heslo? odkaz po neúspěšném pokusu o přihlášení. Budete muset zadat své uživatelské jméno a poté obdržíte e-mail s odkazem na obnovení hesla; klikněte na tento odkaz, odpovězte na bezpečnostní otázku a resetujte své heslo.

Pokud si chcete změnit heslo a pamatujete si, jaké je aktuální, přihlaste se a postupujte takto:

Klikněte na šipku dolů vedle svého jména a poté klikněte na Nastavení.

Pokud nejste správce, možná nebudete mít přístup do této oblasti. V takovém případě kontaktujte svého administrátora a nechejte jej obnovit vaše heslo.

Na postranním panelu v části Moje nastavení klikněte na + (znaménko plus) napravo od první rozevírací nabídky Osobní.

Rozbalí se rozevírací seznam nastavení osobních údajů.

Sidebar je vertikální panel běží po levé straně obrazovky. Obsahuje rychlé odkazy na nedávné položky a další užitečné informace na první pohled.

V rozbaleném výběru klikněte na Změnit heslo.

Zobrazí se stránka Change My Password.

Zadejte požadované informace do příslušných polí a klikněte na Uložit.

Zobrazí se hlavní stránka Osobní informace a vaše heslo se změní.

Pravidelně měňte heslo, abyste chránili svá data. Pokud se správce vaší společnosti rozhodne, že platnost hesel po uplynutí stanovených období automaticky vyprší, budete muset heslo pravidelně měnit.

Stránka Změnit heslo.

Přihlášení a ověření

Přihlášení do Salesforce je velmi podobné přihlášení k jakékoli jiné aplikaci softwaru jako služba (SaaS), jako je vaše e-mailová služba. Chcete-li se přihlásit do Salesforce, otevřete webový prohlížeč a postupujte takto:

Do adresního řádku zadejte http://login.salesforce.com a stiskněte Enter.

Zobrazí se přihlašovací stránka.

Přihlašovací stránka Salesforce.com.

Zadejte své uživatelské jméno a heslo.

Klikněte na Přihlásit se do Salesforce.

Zobrazí se domovská stránka.

Pokud se přihlašujete z počítače, který Salesforce nerozpozná, můžete být vyzváni k zadání ověřovacího kódu a ověření počítače. Pokud ano, Salesforce odešle automatický e-mail nebo textovou zprávu na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo spojené s vaším uživatelským jménem. Zpráva obsahuje ověřovací kód, který můžete zadat na požádání v Salesforce. Tímto způsobem ověříte svůj počítač a Salesforce ověří vaši identitu.