Jak odesílat e-maily z případu Salesforce.com

Pomocí jedné nebo dvou e-mailových šablon (nebo i bez nich) můžete odesílat e-maily z případů v Cloud Service Cloud na Salesforce.com podle následujících kroků:

Přejděte na záznam případu, ze kterého chcete odeslat e-mail, a klikněte na tlačítko Odeslat e-mail v seznamu souvisejících s historií aktivit.

Pokud nevidíte seznam související s historií aktivit, je to pravděpodobně proto, že se nezobrazuje v rozvržení vaší stránky.

Zobrazí se stránka Upravit e-mail s předvyplněnými poli Od, Komu a Související s.

Pokud má vaše organizace možnost Email-to-Case, můžete také použít seznam souvisejících e-mailů.

Pokud používáte šablonu e-mailu, před vyplněním polí Předmět nebo Tělo klikněte na tlačítko Vybrat šablonu.

Zobrazí se vyskakovací okno se seznamem šablon, které je možné použít, jak je znázorněno na obrázku. Pokud nepoužíváte šablonu e-mailu, přejděte ke kroku 4.

Jak odesílat e-maily z případu Salesforce.com

Dostupné e-mailové šablony.

Vyberte šablonu, kterou chcete použít.

Stránka Upravit e-mail se obnoví s vyplněným Předmětem a Textem.

Upravte a přizpůsobte e-mail, a až budete připraveni, klikněte na Odeslat.

Záznam případu se znovu objeví s e-mailem zapsaným ve vaší historii aktivit a seznamu souvisejících e-mailů, pokud je to možné.

Před odesláním e-mailu klikněte na tlačítko Kontrola pravopisu. Profesionalita, lidi.

Leave a Comment

Sdílení kalendáře v cloudu služeb Salesforce.com

Sdílení kalendáře v cloudu služeb Salesforce.com

Naučte se, jak efektivně sdílet svůj kalendář na Salesforce.com s uživateli, skupinami a dalšími rolemi pro optimalizaci spolupráce a plánování.

Co je DocuSign a kde jej najdete?

Co je DocuSign a kde jej najdete?

DocuSign je cloudový software umožňující digitální podepisování dokumentů, dostupný pro různé platformy jako Windows, iOS a Android.

Ako nájsť servisný štítok na prenosnom počítači so systémom Windows 10

Ako nájsť servisný štítok na prenosnom počítači so systémom Windows 10

Ak hľadáte prenosný počítač so systémom Windows 10, prejdete mnohými a mnohými rôznymi výrobcami. Tí istí výrobcovia budú mať veľa

Kamera Microsoft Teams nefunguje, nie je rozpoznaná (OPRAVENÉ)

Kamera Microsoft Teams nefunguje, nie je rozpoznaná (OPRAVENÉ)

Ak ste zistili, že používate Microsoft Teams, ale nedokážete rozpoznať vašu webovú kameru, toto je článok, ktorý si musíte prečítať. V tejto príručke sme

(OPRAVENÉ) Mikrofón Google Meet nefunguje, „vypnutý z dôvodu veľkosti hovoru“

(OPRAVENÉ) Mikrofón Google Meet nefunguje, „vypnutý z dôvodu veľkosti hovoru“

Jedným z obmedzení online stretnutí je šírka pásma. Nie každý online nástroj na schôdze dokáže spracovať viacero audio a/alebo video streamov naraz. Aplikácie musia

Ako opraviť nefunkčnosť fotoaparátu so zoomom (úplný sprievodca)

Ako opraviť nefunkčnosť fotoaparátu so zoomom (úplný sprievodca)

Zoom sa minulý rok stal populárnou voľbou, pretože toľko nových ľudí po prvýkrát pracuje z domu. Je to obzvlášť skvelé, ak musíte použiť

Ako uložiť/zrušiť uloženie správ v Microsoft Teams

Ako uložiť/zrušiť uloženie správ v Microsoft Teams

Chatovacie aplikácie, ktoré sa používajú na zvýšenie produktivity, potrebujú spôsob, ako zabrániť strate dôležitých správ vo väčších a dlhších konverzáciách. Kanály sú jeden

Externí používatelia Microsoft Teams: Ako pridať hostí?

Externí používatelia Microsoft Teams: Ako pridať hostí?

Microsoft Teams je určený na použitie v rámci organizácie. Vo všeobecnosti sú používatelia nastavení cez aktívny adresár a normálne z rovnakej siete resp

Jak zkontrolovat čip Trusted Platform Module (TPM) v systému Windows 10

Jak zkontrolovat čip Trusted Platform Module (TPM) v systému Windows 10

Jak zkontrolovat čip Trusted Platform Module TPM v systému Windows 10

Ako aktualizovať Microsoft Teams

Ako aktualizovať Microsoft Teams

Microsoft Teams je jednou z mnohých aplikácií, ktoré zaznamenali stály nárast používateľov, odkedy sa práca pre mnohých ľudí presunula online. Aplikácia je pomerne robustný nástroj pre