Jak odesílat e-maily z případu Salesforce.com

Pomocí jedné nebo dvou e-mailových šablon (nebo i bez nich) můžete odesílat e-maily z případů v Cloud Service Cloud na Salesforce.com podle následujících kroků:

Přejděte na záznam případu, ze kterého chcete odeslat e-mail, a klikněte na tlačítko Odeslat e-mail v seznamu souvisejících s historií aktivit.

Pokud nevidíte seznam související s historií aktivit, je to pravděpodobně proto, že se nezobrazuje v rozvržení vaší stránky.

Zobrazí se stránka Upravit e-mail s předvyplněnými poli Od, Komu a Související s.

Pokud má vaše organizace možnost Email-to-Case, můžete také použít seznam souvisejících e-mailů.

Pokud používáte šablonu e-mailu, před vyplněním polí Předmět nebo Tělo klikněte na tlačítko Vybrat šablonu.

Zobrazí se vyskakovací okno se seznamem šablon, které je možné použít, jak je znázorněno na obrázku. Pokud nepoužíváte šablonu e-mailu, přejděte ke kroku 4.

Jak odesílat e-maily z případu Salesforce.com

Dostupné e-mailové šablony.

Vyberte šablonu, kterou chcete použít.

Stránka Upravit e-mail se obnoví s vyplněným Předmětem a Textem.

Upravte a přizpůsobte e-mail, a až budete připraveni, klikněte na Odeslat.

Záznam případu se znovu objeví s e-mailem zapsaným ve vaší historii aktivit a seznamu souvisejících e-mailů, pokud je to možné.

Před odesláním e-mailu klikněte na tlačítko Kontrola pravopisu. Profesionalita, lidi.


Kamera Microsoft Teams nefunguje, nie je rozpoznaná (OPRAVENÉ)

Kamera Microsoft Teams nefunguje, nie je rozpoznaná (OPRAVENÉ)

Ak ste zistili, že používate Microsoft Teams, ale nedokážete rozpoznať vašu webovú kameru, toto je článok, ktorý si musíte prečítať. V tejto príručke sme

(OPRAVENÉ) Mikrofón Google Meet nefunguje, „vypnutý z dôvodu veľkosti hovoru“

(OPRAVENÉ) Mikrofón Google Meet nefunguje, „vypnutý z dôvodu veľkosti hovoru“

Jedným z obmedzení online stretnutí je šírka pásma. Nie každý online nástroj na schôdze dokáže spracovať viacero audio a/alebo video streamov naraz. Aplikácie musia

Ako opraviť nefunkčnosť fotoaparátu so zoomom (úplný sprievodca)

Ako opraviť nefunkčnosť fotoaparátu so zoomom (úplný sprievodca)

Zoom sa minulý rok stal populárnou voľbou, pretože toľko nových ľudí po prvýkrát pracuje z domu. Je to obzvlášť skvelé, ak musíte použiť

Ako uložiť/zrušiť uloženie správ v Microsoft Teams

Ako uložiť/zrušiť uloženie správ v Microsoft Teams

Chatovacie aplikácie, ktoré sa používajú na zvýšenie produktivity, potrebujú spôsob, ako zabrániť strate dôležitých správ vo väčších a dlhších konverzáciách. Kanály sú jeden

Externí používatelia Microsoft Teams: Ako pridať hostí?

Externí používatelia Microsoft Teams: Ako pridať hostí?

Microsoft Teams je určený na použitie v rámci organizácie. Vo všeobecnosti sú používatelia nastavení cez aktívny adresár a normálne z rovnakej siete resp

Jak zkontrolovat čip Trusted Platform Module (TPM) v systému Windows 10

Jak zkontrolovat čip Trusted Platform Module (TPM) v systému Windows 10

Jak zkontrolovat čip Trusted Platform Module TPM v systému Windows 10

Ako aktualizovať Microsoft Teams

Ako aktualizovať Microsoft Teams

Microsoft Teams je jednou z mnohých aplikácií, ktoré zaznamenali stály nárast používateľov, odkedy sa práca pre mnohých ľudí presunula online. Aplikácia je pomerne robustný nástroj pre

Ako aktivovať Office 365

Ako aktivovať Office 365

Microsoft Office už dávno prešiel na model založený na predplatnom, avšak staršie verzie Office, tj Office 2017 (alebo staršie), stále fungujú a

Ako nainštalovať aplikáciu Zoom pre videokonferencie v systéme Linux

Ako nainštalovať aplikáciu Zoom pre videokonferencie v systéme Linux

Ako nainštalovať aplikáciu Zoom pre videokonferencie v systéme Linux

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť Microsoft Teams

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť Microsoft Teams

Microsoft Teams je aplikácia, ktorá zaznamenala drastický nárast používateľov, odkedy toľko ľudí začalo pracovať z domu. Je to celkom dobrý nástroj pre