Co je Slack?

Slack znamená Searchable Log of All Conversation and Knowledge . To je to, co mnozí v obchodním světě nazývají backronym : vymyšlená zkratka. Jistě, obchodní svět viděl spoustu backronymů. V případě Slacka je však tento termín zcela vhodný.

Slack je „kde se pracuje“. Toto je choulostivá odpověď – a ta, která zdobí webové stránky společnosti. Vznešeným posláním společnosti je „učinit pracovní život jednodušší, příjemnější a produktivnější“.

Přerušme honbu: Mise splněna.

Na vysoké úrovni je Slack relativně nová a výkonná aplikace , která lidem umožňuje lépe pracovat, komunikovat a spolupracovat – aplikace, která se od svého uvedení na trh v srpnu 2013 stala stále populárnější. Ve svém jádru Slack spojuje lidi, aby dosáhli cíle prostřednictvím toho, čemu se nyní říká pracovní prostor . (Slack tomu říkal tým .) Následující obrázek ukazuje, jak jeden vypadá.

Slack pracovní prostor vysokoškolského profesora.

Pokud plácáte a už se nemůžete dočkat, udělejte si online prohlídku Slacku .

Popularita Slacku explodovala od jeho počátků. Jako takový si můžete myslet, že myšlenka za Slackem vyžadovala roky pečlivého plánování a zvažování. A mýlili byste se. Pokud vás zajímá Slackův původ, podívejte se na nedaleký postranní panel „Šťastná nehoda: Slackovo pozadí a historie“. Můžete si také poslechnout delší verzi příběhu Slack z úst generálního ředitele a spoluzakladatele Stewarta Butterfielda .

Ve skutečnosti Slack náhodou zpopularizoval – a někteří by tvrdili, že dokonce vytvořil – novou a kolosální kategorii produktů. To není snadný úkol. International Data Corp označuje tuto kategorii za trh aplikací pro týmovou spolupráci . Výzkumná firma odhaduje, že celosvětové výdaje na software pro spolupráci jsou v současnosti 16,5 miliardy dolarů a do roku 2023 nakonec dosáhnou více než 26,6 miliardy dolarů.

Slack je pěkně zabalená sada integrovaných nástrojů pro spolupráci. V zájmu úplného odhalení je to, co jiní dodavatelé softwaru dříve vydali, poněkud srovnatelné.

Co dělá Slack?

Při správném použití pomáhá Slack jednotlivcům, skupinám a dokonce i celým organizacím řešit tyto vážné problémy na pracovišti. Jinými slovy, Slack nabízí řadu výhod jak zaměstnavatelům, tak jejich zaměstnancům.

Zaměstnavatelské výhody Slack

Zákazníci Slack si bezpochyby uvědomují významné výhody z jeho používání. Slušné, ale jaké jsou ty výhody?

Mezi teorií a praxí je obrovský rozdíl. Jistě, každá z níže uvedených výhod je možná. To však neznamená, že se zaručeně vyskytnou některé z nich – nezáleží na tom, že všechny.

Vybudujte trvalé, komplexní a prohledávatelné úložiště organizačních znalostí

Zvažte následující otázky:

• Kolik bohatých institucionálních znalostí žije ve vaší schránce?
• Kolik zpráv podrobně popisuje klíč, interakce související s prací a rozhodnutí?
• Kolik informací o organizačních procesech máte v hlavě a nikde jinde nejsou formálně zdokumentovány?

Zamyslete se na chvíli nad těmito otázkami.

Nyní zvažte, co se stane s těmito klíčovými poznatky, pokud ze své společnosti odejdete. V nejlepším případě zůstanou nečinné. V nejhorším případě je správce IT smaže navždy. A znalosti, které máš zamčené v hlavě? Odešel navždy.

Slack řeší tento problém mnohem lépe než jakákoli e-mailová schránka – samozřejmě pouze v případě, že ji zaměstnanci používají. Slack efektivně uchovává neomezený záznam těchto cenných souborů, rozhodnutí a konverzací. Zaměstnanci jednoduše vyhledávají Slack.

Zvyšte produktivitu zaměstnanců pomocí Slack

Slack umožňuje zaměstnancům trávit méně času odesíláním hromadných e-mailů a snahou najít klíčové dokumenty. Kde je ta zatracená zpráva TPS?

Pokud přijmete tento předpoklad, pak je logické, že zaměstnanci budou ztrácet méně času a budou produktivnější. Setkali jste se s jedním manažerem, prezidentem společnosti nebo generálním ředitelem, který nechtěl, aby její zaměstnanci byli efektivnější a efektivnější, zatímco na hodinách? Slack pomáhá zaměstnancům, aby to dokázali.

Zlepšete firemní komunikaci a spolupráci zaměstnanců se společností Slack

Vezměme si organizace, které se spoléhají převážně nebo – nedej bože – výhradně na osobní schůzky a e-maily tam a zpět. Až na vzácné výjimky si v těchto ohledech vedou špatně. Spolu s Dokumenty Google, Dropboxem, Zoomem a dalšími je Slack součástí nového druhu nástrojů, který odstraňuje potřebu mnoha schůzek, e-mailových zpráv a dalších starých způsobů komunikace, které často selhávají.

Usnadněte práci na dálku se Slackem

Práce na dálku roste v oblibě a konec je v nedohlednu. V říjnu 2019 Federální rezervní banka St. Louis zjistila, že podíl Američanů, kteří primárně pracují z domova, v posledních desetiletích vzrostl. Vynikne několik čísel:

• V roce 1980 pracovalo převážně z domova pouhých 0,7 procenta zaměstnanců na plný úvazek. Do roku 2017 se toto číslo zvýšilo na 3 procenta.
• Sedm procent pracovníků na plný úvazek pracovalo na dálku čtyři a více dní v měsíci.

Podívejte se na výzkum sami.

Samozřejmě nemusíte být ekonom, abyste věděli, že za posledních 20 let se myšlenka práce z domova výrazně prosadila. Málokdo někdy v 90. letech slyšel pojem digitální nomád . Na druhou stranu neexistovaly chytré telefony, výkonné širokopásmové připojení a současný cloud computing.

Zvyšte spokojenost zaměstnanců s prací pomocí Slack

Slack umožňuje zaměstnancům efektivně pracovat z domova. Výsledkem je, že všichni, kterých se to týká, mohou sklízet své odměny. Vezměme si studii z roku 2013 z University of Melbourne a New Zealand Work Research Institute.

Tyto dvě organizace zjistily, že zaměstnanci, kteří pracují doma jeden až tři dny v týdnu, jsou produktivnější než zaměstnanci, kteří se musí každý den trmácet do kanceláře. V roce 2013 publikoval stanfordský profesor Nicholas Bloom článek popisující jeho vlastní zjištění. Zjistil, že práce z domova zvýšila výkon zaměstnanců o 13 procent.

Kromě této studie není nouze o další výzkum, který koreloval práci na dálku s vyšší pracovní spokojeností zaměstnanců. Například nedávno Owl Labs – společnost pro videokonference – vydala svou zprávu o stavu vzdálené práce za rok 2019 . Potvrdilo se, že vzdálení pracovníci jsou šťastnější a zůstávají v zaměstnání déle.

Práce na dálku je již několik let oblíbená. Navíc z toho těží téměř každý. V tomto kontextu byste si mysleli, že většina organizací by na to byla připravena. A to byste se okázale mýlili. (Pokud vás zajímá proč, podívejte se na nedaleký postranní panel „Není připraveno na vzdálenou práci.“)

Možná v tuto chvíli svraštíte obočí. Umožnění zaměstnancům pracovat na dálku nevyžaduje použití Slacku. To je pravda, ale co možnost efektivně pracovat i mimo kancelář? Jinak řečeno, jak mohou být zaměstnanci produktivní, když nemají ty správné nástroje?

Slack je v tomto ohledu obzvláště účinný. Jeho výkonná funkčnost usnadňuje distribuovaná pracoviště. Myslete na videokonference a sdílení obrazovky pro více uživatelů, zasílání rychlých zpráv, možnost zveřejňovat smysluplné aktualizace stavu a oken dostupnosti a spolupráci na souborech v reálném čase. Díky těmto bohatým funkcím Slack usnadňuje provádění věcí mimo kancelář.

Umožněte zaměstnancům začít svou práci s menším školením

Slack funguje podobně jako Facebook, Twitter, LinkedIn a další populární sociální sítě. (Například, pokud používáte některou z těchto sociálních sítí, okamžitě pochopíte, co dělají symboly @ a #.) Zaměstnanci jako takoví nebudou vyžadovat dny nebo týdny drahého a časově náročného školení, aby mohli začít. (Křivka učení není strmá.)

Nemusíte se bát nákladných výdajů na školení. Efektivní používání Slacku nevyžaduje posílání zaměstnanců na několik dní pryč.

Zvyšte transparentnost organizace pomocí Slack

V posledních letech mnoho organizací zprůhlednilo své pracovní síly. Výhody v tomto směru mohou být významné.

Zvažte výzkum z roku 2019 od společnosti JUST Capital . Nezisková organizace zkontrolovala data od téměř 900 veřejně obchodovaných amerických společností. JUST posoudil transparentnost a návratnost vlastního kapitálu (ROE) v devíti záležitostech týkajících se pracovníků. U všech s výjimkou jednoho z nich vedlo větší transparentnost vůči zaměstnancům ke zvýšení ROE o 1,2 až 3 procenta.

Z právních, etických a obchodních důvodů jen málo zaměstnavatelů přijalo radikální transparentnost. Nenechte se však mýlit: Už jen to, že budete k zaměstnancům upřímnější, často zlepšuje vnímání firemní kultury a jejich managementu. Jistě, pracovníci nemusí souhlasit s určitým výsledkem nebo trendem, ale přinejmenším je pravděpodobnější, že to pochopí.

Slack pomáhá organizacím transparentněji komunikovat se svými zaměstnanci. Ve srovnání s hromadnými e-maily aplikace odvádí mnohem lepší práci, protože umožňuje vedení sdílet informace s řadovými zaměstnanci, shromažďovat odpovědi a měřit je. Zaměstnanci mohou snadno diskutovat o tématech a rozhodovat se otevřeně. Stejně tak kriticky může Slack veřejně nebo soukromě zachytit, proč se lidé rozhodují.

Organizace nemusí používat Slack, aby byly vůči svým zaměstnancům transparentní. Používání Slacku to dělá opravdu snadné.

Pomozte společnostem přilákat a udržet nejlepší talenty pomocí Slack

Od svého uvedení na trh si Slack mezi mnoha zaměstnanci, zejména mezi těmi s horkými dovednostmi, vybudoval zaslouženou pověst skvělého nástroje. Za tímto účelem důvtipní náboráři někdy hrají na Slackův úhel, když se snaží nalákat kandidáty z žhavých oborů, jako je datová věda a vývoj softwaru.

Ne, sama o sobě skutečnost, že společnost X používá Slack, nepřiměje uchazeče ke snížení platu o 30 procent z předchozího zaměstnání nebo ke každodennímu dvouhodinovému dojíždění. I přesto, že je Slack správně umístěn, může sloužit jako signál vyhledávaným kandidátům, že společnost X je elegantním místem pro práci. Na druhé straně mohou být více nakloněni podepisování nabídkových dopisů.

Snižte dobrovolnou fluktuaci zaměstnanců

Pracovníci opouštějí zaměstnání z nejrůznějších osobních a profesních důvodů. Pravděpodobně znáte někoho, kdo byl ve své pozici velmi spokojený. Možná dokonce pracovala ve své vysněné práci. Přesto její zaměstnavatel zkrachoval. V důsledku toho se ocitla při vyplňování žádostí o zaměstnání online.

Nechápejte to špatně: Když budete používat Slack v práci, nebudete tu práci milovat. Co když například pohrdáte svým šéfem a spolupracovníky a uděláte zlomek toho, co si myslíte, že byste měli? Používání Slacku nezmění váš názor.

Těžko byste hledali akademickou studii, která kontroluje každý myslitelný faktor, který řídí spokojenost a udržení zaměstnanců. Za stejných podmínek však platí následující prohlášení: Organizace, které efektivně využívají výkonné nástroje pro spolupráci, jako je Slack, méně zatěžují své zaměstnance. Je tedy logické, že tito zaměstnavatelé jsou schopni lépe udržet cenné zaměstnance. Není těžké si představit nižší náklady na nábor, stabilnější pracovní sílu a výslednou lepší kulturu.

Snadno školit zaměstnance a diagnostikovat problémy

Funkce sdílení obrazovky one-to-many společnosti Slack je ideální pro pořádání malých interních webinářů, vedení formálních školení a další. Na individuální úrovni tato funkce pomáhá pracovníkům IT diagnostikovat technické problémy.

Zaměstnanecké výhody Slack

Co kdyby Slack prospěl pouze zaměstnavatelům? To znamená, představte si, že by Slack ušetřil organizacím peníze a umožnil jim vymačkat ze svých zaměstnanců větší produktivitu. Stále by to byl cenný nástroj, ale můžete být oprávněně podezřívaví. Možná si myslíte, že by to pro vás jako zaměstnance nic neudělalo.

Naštěstí nic nemůže být dále od pravdy. Slack přináší výhody zaměstnancům stejně – ne-li více než – zaměstnavatelům v řadě klíčových způsobů. Do té míry, do jaké jste stále skeptický, následující informace poskytují stručný náhled toho, jak může Slack změnit způsob vaší práce – k lepšímu.

Zkroťte e-mailovou bestii pomocí Slacka

Kolik e-mailů dostanete během běžného pracovního dne? To se samozřejmě liší. Ve studii z roku 2015 od Digital Marketing Ramblings dostal průměrný zaměstnanec kanceláře 121. Toto číslo je přímo nezvládnutelné. Společnost pro průzkum trhu Harris Insights & Analytics zjistila, že pracovníci zvládnou maximálně 50 za den.

Jo, ale na každém z těch e-mailů opravdu záleží, ne? Kolik celofiremních misives se na vás v nejlepším případě vztahuje pouze okrajově?

Funkce kanálu Slack vám umožňuje přijímat pouze zprávy, které chcete, když je chcete. Přemýšlejte o tom, až si příště budete hrát se svou doručenou poštou na prásk.

Používáním kanálů Slack snížíte svou závislost na e-mailu – zejména od vašich kolegů. Můžete dokonce dosáhnout vychvalované Inbox Zero: Tento přísný přístup ke správě e-mailů se snaží udržet složky doručené pošty zaměstnanců prázdné – nebo téměř prázdné – za všech okolností.

Slack však jde mnohem dále než o minimalizaci samotného počtu e-mailů, které zaměstnanci dostávají.

Poskytněte společný pohled na téma nebo v rámci oddělení

Slack kanály umožňují skupinám, oddělením, týmům a dokonce i celým firmám snadno se dostat na stejnou stránku a zůstat v synchronizaci. Tímto způsobem Slack podporuje skutečné skupinové a organizační sladění. Doručená pošta zaměstnanců poskytuje pouze individuální pohledy na to, co se děje. Kanály usnadňují skupinám veslování stejným směrem. Manažerští konzultanti označují tento nepolapitelný stav jako zarovnání .

Uvědomte si výhody uzavřených diskusí se Slackem

Slack kanály umožňují zaměstnancům vést a udržovat diskuse v jasně definovaných skupinách. Když nepotřebujete strávit několik sekund dešifrováním kontextu každé zprávy, snížíte svou kognitivní zátěž. To je jen fantastický způsob, jak říci, že Slack rychle poskytuje klíčové informace o každé zprávě.

Snáze dosáhnout konsensu se Slackem

Průzkumy umožňují zaměstnancům hlasovat a snadněji dosahovat klíčových rozhodnutí. Je pozoruhodně jednoduché měřit teplotu místnosti, oddělení nebo divize. Uživatelé Slack mohou vyvolat funkci dotazování instalací libovolného počtu aplikací třetích stran.

Rychle najděte, co potřebujete

Úložiště znalostí, které Slack umožňuje organizacím budovat, není přínosem pouze pro vašeho zaměstnavatele. Slack umožňuje zaměstnancům rychle a snadno najít klíčové zprávy, dokumenty a informace.

Řekněme konzervativně, že strávíte pět minut denně hledáním relevantních zpráv a dokumentů. To je téměř 20 hodin ročně – minimum. Jakmile se dostanete na kloub hledání ve Slacku, může toto číslo klesnout o 90 procent.

Konsolidujte oznámení pomocí Slacku

Na typickém pracovišti najdete zaměstnance, kteří při práci používají spoustu různorodých aplikací, jako je např

• E-mailem
• Nástroj pro ukládání a sdílení souborů, jako je Box nebo Dropbox
• Textové zprávy
• Sociální sítě, jako je Facebook a LinkedIn (často pro pracovní účely)
• Domácí firemní systémy
• Nástroje pro reporting a vizualizaci dat
• Populární podnikové systémy
• Nějaký typ nástroje pro rychlé zasílání zpráv, jako je Skype a Google Hangouts
• Produktivní aplikace od Microsoftu (Office) nebo Google (G Suite)

A pak je tu telefon. Ostatně mnoho společností stále poskytuje svým zaměstnancům pevné linky.

Fuj.

Netřeba dodávat, že není nouze o aplikace, které obtěžují zaměstnance ze všech úhlů. Ne, Slack nevyřeší potřebu správných tabulkových procesorů, databází a programů pro zpracování textu. Nebude provádět mzdovou agendu ani neposílat vašemu generálnímu řediteli výkaz zisků a ztrát – alespoň zatím ne .

V organizacích, které přijaly Slack, však mnoho, ne-li většina výstrah interních aplikací zaměstnanců pochází z jediného, ​​snadno ovladatelného zdroje: Slack.

Snižte stres na pracovišti

Řekněme, že dostáváte méně e-mailů a více kontextových zpráv. Ještě lepší je, že strávíte méně času hledáním věcí. Nezažili byste v práci menší zděšení?

Poznejte své kolegy se Slackem

Jedním z hlavních paradoxů neustále propojeného pracoviště je, že zaměstnanci málokdy poznají mnoho svých kolegů. Z tohoto důvodu společnosti jako Google, Facebook a Zappos povzbuzují své zaměstnance ke vzájemné interakci tím, že nabízejí jídlo zdarma a pořádání společenských setkání po pracovní době.

Podporou přátelské interakce poskytuje Slack stejnou výhodu. Možná vy a náhodný spolupracovník patříte do stejného kanálu. Na základě vašich online diskuzí se můžete rozhodnout dát si na pár minut šálek kávy nebo videochat.

Existuje dokonce aplikace třetí strany, která navazuje spojení s kolegy a pomáhá novým zaměstnancům zvyknout si na nové prostředí. Pokud to zní lákavě, podívejte se na aplikaci Slack Donut.

Vyhlaďte aklimatizační proces pro nové zaměstnance pomocí Slack

Zamyslete se nad tím, kdy jste naposledy nastupovali do nové práce. Zvažte následující otázky:

• Zaplavili vás personalisté nebo váš šéf dlouhými e-maily od prvního dne?
• Měl ten nápor informací za následek zmeškání klíčového termínu nebo nesprávné vyplnění formuláře?
• Cítil jste se brzy ohromen?

Se Slackem nemusí společnosti své nové zaměstnance zasypávat nesčetnými e-maily a přílohami. Tento přístup je může přemoci. Díky Slacku mohou jednoduše najít relevantní informace ve vhodných kanálech a strávit je svým vlastním tempem. Mohou také snadno nastavit připomenutí v aplikaci, čímž se minimalizuje šance, že zapomenete dokončit klíčový úkol.

Když už mluvíme o přizpůsobení se novému prostředí, protože Slack je tak populární, zaměstnanci mohou často narazit na zem. To znamená, že mohou pochopit, jak Slack funguje, i když jej mnoho firem používá jinak. Výsledek: Mnoho nových zaměstnanců se bude muset na začátku naučit o jednu novou aplikaci méně.

Slack má všechny zvonky a píšťalky pro zaměstnavatele i zaměstnance.