Videohovor nefunguje na Androidu? Zkontrolujte tyto tipy

Přestože jsou videohovory dostupné již léta, nikdy nebyly používány v tak vysoké hlasitosti jako dnes. A výrobci Android OEM šli tak daleko, že jej začlenili do systému, aby jej usnadnili a konkurovali FaceTime společnosti Apple. Výchozí možnost samozřejmě pochází od Googlu a jmenuje se Google Duo. Někteří uživatelé však hlásí, že jim videohovor na Androidu nefunguje.

Pokud mezi tyto uživatele patříte, doporučujeme vám zkontrolovat kroky, které uvádíme níže. Základní kroky pro odstraňování problémů, které vám můžeme navrhnout v případě, že spěcháte, jsou:

• Zkontrolujte síť
• Restartujte zařízení
• Vymažte data aplikace nebo odinstalujte aktualizace (ze služby videohovorů a telefonní aplikace)
• Stačí přejít na jinou aplikaci, protože existuje tolik alternativ.

Obsah:

1. Zkontrolujte připojení k síti
2. Nastavte si Google Duo
3. Odinstalujte aktualizace Google Duo
4. Odinstalujte aktualizace z aplikace Telefon
5. Změňte výchozí aplikaci vytáčení
6. Zkuste nějakou jinou aplikaci třetí strany

Proč moje videohovory nefungují?

Pokud videohovory nefungují, ujistěte se, že jste připojeni ke stabilní síti a že jste nastavili Google Duo. Totéž platí pro všechny příjemce hovoru. Pokud nemají Duo, nebude to fungovat.

Pokud to nepomůže, odinstalujte aktualizace z Google Duo a aplikace Telefon. Nakonec vyzkoušejte WhatsApp, Viber, Telegram nebo nějaké jiné řešení třetí strany, které nabízí videohovory a VoIP.

1. Zkontrolujte připojení k síti

První věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat síťové připojení. Videohovory nebo VoIP hovory vyžadují připojení k síti, ať už jde o Wi-Fi nebo mobilní data. Ujistěte se tedy, že jste připojeni ke stabilní Wi-Fi. Pokud jste na cestách, ujistěte se, že Google Duo (výchozí aplikace pro videohovory na mnoha zařízeních Android) má povoleno používat data.

Zde je návod, jak povolit aplikaci Google Duo používat mobilní data na pozadí:

1. Otevřete Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace .
3. Rozbalte všechny aplikace.
4. Otevřete Google Duo ze seznamu dostupných aplikací.
5. Vyberte možnost Mobilní data a Wi-Fi nebo Mobilní data.
6. Povolte aplikaci Google Duo přístup k mobilním datům na pozadí .

Také se ujistěte, že je v Nastavení > Síť a internet > Spořič dat vypnutý Spořič dat.

Pokud máte problémy s připojením Wi-Fi, přečtěte si, jak je vyřešit, zde . Na druhou stranu, pokud máte problémy s mobilními daty, podívejte se na tento vyhrazený článek .

2. Nastavte Google Duo

Abyste mohli používat Google Duo, musíte nejprve zadat své telefonní číslo a přihlásit se pomocí účtu Google. To lze provést z telefonu (Dialer) nebo jednoduše otevřením aplikace Google Duo ze zásuvky aplikací.

Jakmile aplikaci otevřete, zadejte své telefonní číslo a přihlaste se. Nezapomeňte udělit všechna oprávnění vyžadovaná aplikací Google Duo. Pokud vám některá oprávnění unikla, můžete přejít do Nastavení > Aplikace > Všechny aplikace > Google Duo > Oprávnění a udělit vše tam.

Zkuste volat přímo z aplikace Google Duo místo toho, abyste procházeli aplikacemi Kontakty nebo Telefon. Pokud to nepomůže a videohovor na Androidu stále nefunguje, zkontrolujte další krok.

3. Odinstalujte aktualizace Google Duo

Další věc, kterou můžete zkusit, abyste problém vyřešili, je přeinstalovat Google Duo. Na mnoha vzhledech Androidu přichází Google Duo jako systémová aplikace. V podstatě jde o službu videohovorů. To znamená, že aplikaci nelze zcela odinstalovat. Co můžete udělat, je odinstalovat aktualizace Google Duo a resetovat aplikaci tímto způsobem.

Zde je návod, jak odinstalovat aktualizace Google Duo na vašem Androidu:

1. Otevřete Obchod Play .
2. Vyhledejte Google Duo .
3. Klepnutím na Odinstalovat (a potvrďte) obnovíte Google Duo na tovární verzi.
4. Restartujte zařízení a znovu otevřete Obchod Play.
5. Aktualizujte Google Duo a zkontrolujte, zda nedošlo k vylepšení.

4. Odinstalujte aktualizace z aplikace Telefon

Pokud předchozí krok nepomohl, můžete totéž udělat pro aplikaci Telefon. Namísto procházení Obchodem Play však tentokrát budete muset pro odinstalování aktualizací z aplikace Telefon procházet nastavením systému.

Zde je návod, jak odinstalovat aktualizace z aplikace Telefon:

1. Znovu přejděte do Nastavení > Aplikace (Aplikace a oznámení) > Všechny aplikace (Spravovat aplikace).
2. Otevřete aplikaci Telefon ze seznamu dostupných aplikací.
3. Klepněte na nabídku se třemi tečkami a vyberte možnost Odinstalovat aktualizace .
4. Restartujte zařízení, připojte se k Wi-Fi a počkejte, až se aplikace aktualizuje.

5. Změňte výchozí aplikaci vytáčení

Většina uživatelů, kteří nahlásili problémy s videohovory, používá nativní aplikaci Samsung Phone, která integruje Google Duo pro videohovory. Můžete se tedy rozhodnout, že místo běžného hovoru uskutečníte videohovor přímo z aplikace vytáčení.

Přestože Samsung integruje videohovory přes Google Duo do své výchozí aplikace, můžete zkusit přejít na Google Phone. Možná to není vaše počáteční volba, ale existuje šance, že Google Duo bude lépe fungovat s aplikací Google namísto aplikace Samsung Phone dialer.

Zde je návod, jak změnit výchozí aplikaci vytáčení na Samsung:

1. Otevřete Obchod Play a nainstalujte aplikaci Phone by Google . Najdete ho zde .
2. Otevřete Nastavení .
3. Klepněte na Aplikace .
4. Nahoře vyberte Vybrat výchozí aplikace .
5. V aplikaci Telefon vyberte možnost Telefon od Googlu .
6. Otevřete aplikaci Telefon Google , udělte všechna oprávnění a zkuste uskutečnit videohovory .

6. Zkuste nějakou jinou aplikaci třetí strany

A konečně, pokud žádné z předchozích řešení nefungovalo, můžeme pouze navrhnout dočasné přesunutí na alternativní službu. Existuje mnoho aplikací, které umožňují videohovory, většinou jde o instant messengery jako WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger nebo Signal.

Existují specializované aplikace jako Zoom, Microsoft Teams nebo vlastní Google Meet od Googlu. Tyto aplikace se zaměřují na konference a pracují s pozvánkami (odkazy), takže nemusíte uvádět své telefonní číslo.

Který z nich si vyberete, závisí na vašich preferencích a na tom, kolik lidí, se kterými jste v kontaktu, jej používá. Signal můžeme doporučit jako instant messenger orientovaný na soukromí a Zoom, pokud dáváte přednost řešení pro videohovory zaměřené na konference. I když je velká šance, že většina lidí, které znáte, spíše než Signal používá WhatsApp a Facebook messenger.

To by mělo stačit. Nahlaste problém Googlu, zde a Samsungu zde (nezapomeňte se přepnout na svůj region), aby jej mohli opravit v příští aktualizaci.

Děkujeme za přečtení a doufáme, že vám tento článek pomohl vyřešit problémy. Pokud máte co přidat nebo vzít, neváhejte to udělat v sekci komentářů níže. Vždy se na vás těšíme.