Problémy s telegramom v systéme Android a ako ich vyriešiť

V súčasnosti existuje toľko instant messengerov , ktoré zdieľajú podobné vlastnosti a používatelia si nie sú istí, ktorý použiť. Telegram je jedným z tých, ktoré sa pomaly objavujú ako možnosť pre používateľov, ktorí uprednostňujú súkromie a použiteľnosť na viacerých platformách nad všetkým ostatným. Instantný messenger Telegram je stabilný a spoľahlivý, ale z času na čas ho môžu ovplyvniť niektoré problémy. Na tento účel sme uviedli najbežnejšie problémy s telegramom v systéme Android s príslušnými riešeniami.

Obsah:

1. Telegram sa nedá nainštalovať
2. Správy sa nepodarilo doručiť
3. Kontakty nie je možné importovať
4. Problémy s upozorneniami
5. Telegram sa nepripája
6. „Naposledy videné“ sa nezobrazuje správne

Prečo telegram nefunguje v systéme Android?

Ak telegram v systéme Android nefunguje, nedá sa nainštalovať alebo sa nemôžete pripojiť, odporúčame vám preinštalovať aplikáciu, znova sa prihlásiť, skontrolovať povolenia a nastavenia v aplikácii.

Ďalšie informácie o riešeniach konkrétnych problémov nájdete nižšie.

1. Nedá sa nainštalovať telegram

Toto je zjavný problém. Ak chcete používať tento šikovný instant messenger, musíte si ho nainštalovať z Obchodu Play . Niektorí používatelia však mali v prvom rade problémy s inštaláciou. Prvá vec, ktorú by ste mali skontrolovať, sú systémové požiadavky. A toto sú požiadavky, ktoré musíte splniť, aby ste mohli nainštalovať a spustiť Telegram na svojom telefóne s Androidom:

• Android verzie 4.1 a vyššej.
• Mobilné číslo.
• Viaceré povolenia zahŕňajú fotoaparát, kontakty, polohu, mikrofón, telefón, SMS, úložisko a ďalšie.

Ak spĺňate tieto požiadavky a udeľujete povolenia, ale aplikáciu stále nemôžete spustiť, mali by ste vymazať vyrovnávaciu pamäť Obchodu Play a skúsiť to znova. Ak problém pretrváva, odporúčame vám vyskúšať súbor APK a nainštalovať Telegram týmto spôsobom. Pri sťahovaní a inštalácii súboru APK by ste mali postupovať podľa týchto pokynov:

1. Prejdite na APKMirror  tu a  stiahnite si staršiu (ale najnovšiu) verziu APK telegramu. Beta verzie sú tiež možnosťou, ale odporúčame im vyhnúť sa kvôli problémom so stabilitou.
2. Odinštalujte  aplikáciu  Telegram  .
3. Povoliť inštaláciu aplikácií z externých zdrojov.
4. Nainštalujte súbor APK  a prihláste sa.

2. Správy sa nedoručujú

Niektorí používatelia uviedli, že bez ohľadu na to, koľkokrát sa o to pokúsia, príjemcovia ich správy neuvidia. Toto je hlavný problém, pretože to úplne znižuje použiteľnosť tohto zvyčajne skvelého instant messengeru. Čo musíte urobiť, keď k niečomu takému dôjde, je skontrolovať ďalšie kroky a hľadať zmeny.

• Uistite sa, že správa je odoslaná na prvom mieste. Skontrolujte pripojenie a vyhľadajte 2 značky začiarknutia.
• Potvrďte, že vás príjemca nezablokoval.
• Problémom môže byť niečo s upozorneniami. Možno sa značky začiarknutia nezobrazujú správne, aj keď je správa skutočne doručená a prečítaná.
• Funkcia Secret Chat je viazaná na zariadenie. Ak ste vy (a váš príjemca) nakonfigurovali túto funkciu na určitých zariadeniach, bude k nim možné pristupovať iba prostredníctvom tohto konkrétneho zariadenia.

Okrem toho sa môžete pokúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť a prípadne znova nainštalovať aplikáciu, ak sa problém zopakuje.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť telegramu, postupujte podľa pokynov nižšie:

1. Klepnite na položku Nastavenia.
2. Otvorte aplikácie alebo správcu aplikácií.
3. Rozbaľte Všetky aplikácie.
4. Otvorte telegram.
5. Vyberte Úložisko.
6. Klepnite na Spravovať miesto a vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje. Majte na pamäti, že sa tým vymažú všetky mediálne súbory uložené v priečinku Telegram.
7. Reštartujte slúchadlo a hľadajte zmeny.

Na druhej strane, ak požadujete drastickejší prístup, preinštalujte telegram takto:

1. Otvorte zásuvku aplikácií alebo ponuku aplikácií.
2. Klepnutím a nakreslením skratky telegramu hore ju odinštalujete.
3. Reštartujte svoje zariadenie.
4. Otvorte Obchod Play.
5. Vyhľadajte telegram.
6. Vyberte Inštalovať.
7. Podľa pokynov v aplikácii nakonfigurujte nastavenia telegramu.

Toto by malo riešiť uvedené problémy.

3. Nie je možné importovať kontakty

Ako pravdepodobne viete, väčšina instant messengerov (vrátane telegramu) potrebuje vaše číslo na spojenie s kontaktmi. Všetci ľudia vo vašom zozname kontaktov, ktorí používajú okamžitý messenger Telegram, by mali byť pridaní do vašich kontaktov v aplikácii po pripojení zariadenia. Bohužiaľ sa zdá, že existuje chyba, ktorá blokuje import jednotlivých kontaktov. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste túto prekážku prekonali.

• V aplikácii klepnite na ponuku hamburgerov a otvorte Nastavenia. Vyberte položku Ochrana osobných údajov a zabezpečenie. Potom prejdite nadol a klepnite na Odstrániť synchronizované kontakty. Teraz, keď je povolená možnosť Synchronizovať kontakty, počkajte, kým server znova zosynchronizuje vaše kontakty.
• Zastavte aplikáciu alebo reštartujte zariadenie. Stačí otvoriť okno Nedávne a zastaviť telegram.
• Zmeňte niektoré písmená v problémovom kontakte. Okrem toho, ak používate neabecedné symboly (ktoré sa líšia od štandardnej angličtiny), skúste ich premenovať. Po importovaní kontaktu môžete obnoviť jeho pôvodné meno.
• Uistite sa, že je udelené povolenie. Telegram potrebuje povolenie na prístup k vašim kontaktom. Aby ste sa uistili, že je to tak, postupujte podľa týchto pokynov:
  1. Klepnite na položku Nastavenia.
  2. Otvorte Povolenia.
  3. Klepnite na položku Kontakty.
  4. Povoľte telegramu prístup k vášmu zoznamu kontaktov.

Vďaka tomu by ste mali byť schopní importovať všetky kontakty.

4. Problémy s oznamovaním

Instantný messenger Telegram má dva spôsoby, ako vám poskytnúť upozornenia. Jedným z nich je, samozrejme, služba upozornení Google Cloud Messaging, ktorá je vstavanou funkciou systému Android. Druhý a primárny súvisí s aplikáciou a závisí od rôznych nastavení telefónu. Konkrétne, niektoré funkcie systému Android na konkrétnych zariadeniach so systémom Android majú tendenciu blokovať upozornenia, aby sa znížila spotreba energie. To je hlavný dôvod, prečo sa vám na vašom zariadení nezobrazujú upozornenia.

Preto sa musíte uistiť, že nastavenia telefónu sú optimalizované pre použitie telegramu na pozadí. Toto je niekoľko vecí, ktoré musíte urobiť, aby ste dostali upozornenia podľa plánu.

• Nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie. Prejdite do Obchodu Play a skontrolujte aktualizácie.
• Skontrolujte nastavenia v aplikácii. Otvorte Telegram > hamburger menu > Nastavenia > Upozornenia a zvuky. Uistite sa, že sú povolené upozornenia na správy a skupiny. Skontrolujte aj nastavenia upozornení systému.
• Povoliť službu Keep-Alive a pripojenie na pozadí. Otvorte Telegram > hamburger menu > Nastavenia > Upozornenia a zvuky. Posúvajte sa nadol, kým sa nedostanete k Iné. Tu môžete povoliť službu Keep-Alive a pripojenie na pozadí.
• Ak váš telefón obsahuje systémového manažéra nejakého druhu, existuje šanca, že prečíta Telegram ako energeticky náročnú aplikáciu a zabráni upozorneniam. Prejdite do aplikácie správcu a nastavte Telegram ako chránenú aplikáciu alebo jej povoľte voľne pracovať na pozadí.
• Povoľte upozornenia na uzamknutej obrazovke v nastaveniach telefónu.

5. Telegram sa nepripája

Pokiaľ ide o pripojenie, problém, aspoň väčšinou, nesúvisí s aplikáciou. Problém väčšinou spočíva v problémoch s konfiguráciou Wi-Fi a/alebo stabilitou. Existuje niekoľko bežných krokov na riešenie problémov, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie tohto problému. Okrem toho môžete nejaký čas počkať, pretože cloudová povaha telegramu znamená, že niekedy môže byť služba mimo prevádzky.

• Reštartujte telefón a bezdrôtový smerovač.
• „Zabudnite“ na svoju sieť a znova sa pripojte.
• Namiesto 5 GHz použite pásmo AP 2,4 GHz. S Nougat je odstránená možnosť zmeniť signál Wi-Fi, takže budete musieť zmeniť konfiguráciu smerovača alebo použiť programy tretích strán a vyladiť nastavenia.
• Obnoviť nastavenia siete.
• Skúste prejsť z Wi-Fi na mobilné dáta a naopak.

Okrem toho, ak iné aplikácie závislé od pripojenia fungujú skvele, môžete vyskúšať nasledujúce kroky:

• Aplikácia Force Stop.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií a údaje.
• Preinštalujte aplikáciu.
• Zakážte proxy v nastaveniach telefónu a aplikácie.

6. „Naposledy videné“ sa nezobrazuje správne

Funkcia „Naposledy videná“ je značne rozšírená vo všetkých známych instant messengeroch. A telegram nie je vylúčený. Niektorí používatelia však hlásili problémy s touto funkciou. Občas sa im nezobrazuje informácia „Naposledy videná“ alebo sa čas nezobrazuje správne. Na tento účel vám odporúčame postupovať podľa nižšie uvedených krokov a hľadať zmeny.

• V aplikácii klepnite na ponuku hamburgerov a potom vyberte Súkromie a zabezpečenie. Skontrolujte možnosti Naposledy zobrazené a uistite sa, že sú povolené.
• Vynútiť zatvorenie aplikácie v časti Nastavenia > Aplikácie > Všetky aplikácie > Telegram.
• Telegram používa časové pásmo a nastavenia vášho zariadenia. Ak ste si dátum a čas upravili sami, je možné, že uvidíte iné informácie.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie.
• Preinštalujte aplikáciu.

A to je zábal. Ďakujeme za prečítanie a nezabudnite si pozrieť naše stránky alebo stránky, kde nájdete viac informatívneho obsahu zameraného na Android a iOS.

Poznámka redakcie: Tento článok bol pôvodne publikovaný v auguste 2017. Ubezpečili sme sa, že sme ho prepracovali, aby bol čerstvosť a presnosť.