Základní typy segmentace pro automatizaci marketingu

Segmentace bývají dynamické při použití marketingové automatizace. Ve skutečnosti však existují tři hlavní typy segmentace. Znát svůj cíl pro každý seznam vám pomůže určit, jak správně vytvořit segmentaci. Při určování cíle zvažte následující model:

• Jednorázové použití: Statická segmentace

• Sledování konkrétní akce: Polodynamický seznam

• Seznam, který je třeba každý den regenerovat: Plně dynamický seznam

Základy statické segmentace pro marketingovou automatizaci

Statické segmentace jsou seznamy, které jsou naplněny názvy pouze jednou. Pokud například nastavíte statickou segmentaci, abyste našli všechny potenciální zákazníky, kteří jsou viceprezidenty v New Jersey, váš systém pro automatizaci marketingu tento seznam najde. Ale po vygenerování statického seznamu již nebudou lidé do seznamu přidáni.

Toto je obvykle jediný typ seznamu, který lidé znají před použitím marketingové automatizace. Nejběžnější použití pro statické seznamy jsou následující:

• Jednorázové kampaně: Kampaně, které nespouštíte pravidelně.

• Cílená podpora prodeje: Pokud podporujete prodej a prodej žádá o odeslání konkrétního e-mailu, statické seznamy jsou skvělé pro rychlou práci.

• Vytváření person: Persony jsou velmi častou segmentací lidí na základě demografických informací. Jsou založeny na datových bodech a je třeba je spustit pouze jednou. Můžete s nimi být velmi pokročilí a učinit je plně dynamickými, ale pro začátek použijte k vytvoření svých person statické segmentace.

• Základní přehledy: Segmentace vám může snadno pomoci zjistit, kolik lidí provedlo kombinaci konkrétních akcí, což může být užitečné při vytváření přehledů.

Statické kampaně představují nejnižší úroveň segmentace. Když se snažíte zvýšit využití marketingové automatizace, měli byste zvážit použití statických seznamů pro výše uvedené specifické účely a také se naučit používat dynamické seznamy pro vaše automatizované programy.

Základy semidynamické segmentace pro marketingovou automatizaci

Polodynamické segmentace jsou seznamy, které mohou do seznamu přidávat další lidi, ale nikoli je odebírat. Pokud například nastavíte semidynamickou segmentaci VP v New Jersey, váš systém marketingové automatizace najde všechny lidi, kteří splňují kritéria, a každý den přidá nové lidi, kteří splňují stejná kritéria.

Protože semidynamická segmentace neumožňuje odečítání ze seznamu, pokud někdo ve vaší databázi změní pracovní pozici z VP na CMO, neodstraní ho to ze seznamu stejnou automatizací, která na seznam zařadila tuto osobu. Odstranění osoby by vyžadovalo další semidynamickou segmentaci.

Některá použití pro semidynamické seznamy jsou následující:

• Segmentace na vysoké úrovni podle zapojení: Pokud chcete například vést seznam všech, kteří se kdy zúčastnili konkrétního webináře, je semidynamický seznam dobrou volbou, protože váš následný marketing pravděpodobně nezávisí na tom, zda tito lidé zúčastnit se dalšího webináře v budoucnu.

• Segmentace podle zájmu o produkt: Seznam lidí, kteří projevili zájem o konkrétní segment produktu, je dobrým příkladem seznamu, který nepotřebuje možnost odstraňovat lidi z něj.

Výhodou semidynamických seznamů oproti plně dynamickým seznamům je rychlost, s jakou mohou běžet. V závislosti na vašem marketingovém automatizačním nástroji může být rychlost velkým problémem. Většina semidynamických seznamů využívá méně výpočetního výkonu a může rychleji pracovat s většími sadami dat. To znamená, že vaše segmentace mohou běžet vícekrát za den.

Základy plně dynamické segmentace pro marketingovou automatizaci

Plně dynamická segmentace znamená, že osobu lze přidat a odebrat ze seznamu na základě stejné změny datového bodu. Například plně dynamický seznam potenciálních zákazníků, kteří navštívili váš web za posledních 30 dní, je seznam, který se bude každý den zvětšovat a zmenšovat na základě návštěv vašeho webu.

Odečítání lidí z kampaně se nazývá potlačování . Například obchodníci, kteří chtějí odečíst potenciální zákazníky ve fázi příležitosti od jejich e-mailového výbuchu, často odkazují na odečtený seznam jako na seznam potlačení. Data CRM jsou velmi běžné datové pole, které se používá k potlačení potenciálních zákazníků.

Zde je několik dobrých způsobů využití plně dynamických seznamů:

• Drip nurturing: Při nastavování nuture listu byste měli používat plně dynamický seznam. To vám umožňuje přidávat lidi do seznamu a odebírat je poté, co už o ně není třeba pečovat.

• Držet krok s fázemi vedení: Mnoho společností rozděluje svůj marketingový cyklus do fází. Plně dynamické seznamy segmentované podle fáze marketingového cyklu jsou vždy aktuální a poskytují jasný obraz cesty pro potenciální zákazníky.

• Odhad budoucího toku potenciálních zákazníků: Pokud používáte plně dynamický seznam, abyste udrželi krok se segmentem potenciálních zákazníků s konkrétním skóre, můžete snadno odhadnout budoucí toky potenciálních zákazníků.

• Realizace marketingové kampaně: Když vaše kampaň vyžaduje podmíněný seznam lidí a tento seznam se může den ode dne lišit, jsou plně dynamické segmentace nutností.

• Segmentace pro osobní dotek: Segmentace může být velmi užitečná, když se snažíte najít své nejvlivnější a nejhlasitější fanoušky. Nastavení segmentací pro jejich nalezení a udržení pohromadě velmi usnadňuje identifikaci lidí pro případové studie a posudky. Když chcete nastavit segmentaci hlasových potenciálních zákazníků, zvažte jako klíčové identifikátory skóre potenciálního zákazníka, metriky sociálního zapojení a celkovou aktivitu.

• Segmentace pro vytváření přehledů: Segmentace může být při vytváření přehledů velmi užitečná. Přizpůsobením přehledu konkrétnímu segmentu lidí získáte mnohem podrobnější a konkrétnější přehled. Můžete například rozdělit všechny potenciální zákazníky, kteří se kdy zapojili do kampaně podporující odkapávání, a spustit přehled, abyste zjistili, zda mají vyšší míru uzavření než potenciální zákazníci, kteří tak neučiní.