V závislosti na vašich cílech pro Salesforce možná nebudete muset okamžitě začlenit funkce typu produktu Salesforce do svých příležitostí. Pokud ale prodáváte více produktů a služeb a bojujete s viditelností na úrovni produktu, Salesforce poskytuje výkonné a snadné nástroje pro implementaci řešení pro uživatele Professional, Enterprise nebo Unlimited Edition.
Používání produktů v Salesforce přináší výhody obchodním zástupcům a lidem v produktovém marketingu, správě a vývoji v celé vaší organizaci. Obchodní zástupci mohou rychle najít cenu produktu a vybrat produkty pro výpočet částky příležitosti. Profesionálové v oblasti marketingu, managementu nebo vývoje mohou získat důležité informace o prodeji na podporu strategického obchodního plánování, vývoje nových produktů a řízení životního cyklu produktu.
Než začnete plánovat svou produktovou strategii v Salesforce, musíte znát dva klíčové a vzájemně související pojmy:
Chcete-li přejít na domovskou stránku produktů, klepněte na kartu Produkty. Pokud to nevidíte, potvrďte, že rozevírací seznam Force.com v pravém horním rohu obrazovky je nastaven na Prodej (oproti něčemu jako Call Center). Pokud jej stále nevidíte, obraťte se na správce systému.
Záznam o produktu se skládá z řady polí, která používáte k zachycení informací o produktu, který prodáváte. Pokud se podílíte na formování produktů pro vaši společnost, většina standardních polí je zřejmá. Pokud chcete konkrétní definice, klikněte na odkaz Nápověda v pravém horním rohu Salesforce.
Zde je několik důležitých ukazatelů pro pochopení standardních polí záznamu produktu:
Salesforce vám umožňuje přizpůsobit ceny na základě způsobu, jakým prodáváte. Pokud používáte produkty v Salesforce, má vaše společnost tři různé možnosti stanovení ceny:
Termíny produkty a příležitostné produkty uslyšíte, když začnete používat produkty a ceníky Salesforce. Jaký je v tom rozdíl? Produkty jsou základní věci, které vaše společnost prodává. Produkty lze přiřadit do různých ceníků a v rámci těchto ceníků jim mohou být přiděleny různé ceníkové ceny. Produkty příležitosti jsou specifické produkty (a ceny), které jsou spojeny s konkrétní příležitostí. Produkty příležitostí by měly odrážet sjednanou cenu a podmínky pro danou konkrétní příležitost.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
