Vaši prodejci mohou mít spoustu dobrých nápadů, které můžete využít ve svém automatizovaném marketingu. Pamatujte, že jsou v první linii; dostanou spoustu informací a obecně mají uši pěkně blízko k akci. Vědí, co jiné společnosti používají, vidí kampaně, které ostatní používají, a vědí, co funguje a co ne.
Požádat je o návrhy obsahu je skvělý nápad; potřebujete však nějakou strukturu kolem tohoto procesu. Zde jsou způsoby, jak tuto strukturu vytvořit:
Použijte formulář. Máte nástroj pro automatizaci marketingu, který umí vytvářet formuláře. V rámci nástroje pro automatizaci marketingu můžete použít svůj formulářový nástroj k vytvoření místa, kde vám prodej může poskytnout zpětnou vazbu. Jedná se o nestandardní použití vašeho nového nástroje pro vytváření formulářů, který se nachází ve vašem marketingovém automatizačním nástroji.
Váš formulář by měl mít pouze několik polí. Můžete použít rozevírací seznam pro typ kampaně, jako je e-mail, bílý papír atd., a měli byste mít volné textové pole, do kterého mohou obchodníci napsat nápad. Váš formulář může také poslat automatickou odpověď zpět obchodnímu zástupci a říct „Děkuji“.
Dejte jasně najevo, že ne všechny nápady uletí. Promluvte si s lidmi o svém procesu tvorby nápadů. Musí vědět, že ne všechny nápady se dostanou do plné kampaně.
Pokud v tom nemáte jasno, mnoho zástupců si bude myslet, že se vám jejich nápady nelíbí. Může to tak být, ale potřebujete je na své straně, aby vám stále poskytovali nápady a pomáhali prosazovat tyto kampaně. Trochu politiky pomáhá udržet vztah mezi oběma odděleními na nejlepší úrovni.
Vypište odměnu. Dalším skvělým způsobem, jak získat zpětnou vazbu k nápadům na obsah, je vyplatit odměnu na kolaterál jiných společností. Můžete použít jakoukoli cenu, kterou chcete, ale motivujte své prodejce, aby našli obsah jiných společností a poslali vám ho. Tento přístup eliminuje jejich subjektivní vstup a jen vám ukáže, co se děje na vašem trhu.
Zúčastněte se prodejních schůzek. Toto je další nejlepší způsob, jak získat nápady na obsah. Vaši prodejci mohou vyjádřit své problémy s nabídkami a popsat, kde uvízli. Vytváření obsahu, který jim pomůže tyto problémy obejít, je velkou výhrou pro vás – i pro ně. Pouhý poslech jejich schůzek může být skvělým zdrojem informací.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
