Vaše událost je pouze jednou částí vaší marketingové automatizační kampaně. Pokud vaše událost generuje potenciální zákazníky, musíte je sledovat. Typická událost má také mnohem více registrujících než skutečných účastníků. Nepokračujte jen proto, abyste poděkovali těm, kteří se zúčastnili. Využijte marketingovou automatizaci k doručování obsahu i těm, kteří se nemohli zúčastnit. Vaše sledování by mělo být rozděleno do tří částí:
Obsah: Na své akci pořiďte co nejvíce fotografií, videí a zvukových nahrávek. Zachyťte každého řečníka a získejte kopii snímků řečníka. Veškerý tento obsah se stává skvělým navazujícím materiálem. Rozdělte svůj obsah na dlouhý a krátký obsah. Dlouhý obsah je jakýkoli obsah, který přesahuje několik stránek. Obvykle se tento obsah skládá z elektronických knih, bílých knih a úplných zpráv analytiků. Krátký obsah je velmi krátký.
Pokud si vezmete bílý papír (dlouhá forma) a rozdělíte ho na konkrétní sekce, máte krátký obsah. Použití obou forem obsahu vede k velkému množství obsahu pro příchozí marketing i odchozí e-maily. Váš dlouhý obsah vám pomůže identifikovat zájem, který je více připraven k prodeji, a váš krátký obsah funguje jako upoutávky na dlouhý obsah.
Následný pečovatelský program: Pokuste se zahájit svou pečující kampaň den po vaší akci a spustit ji sedm až deset dní po akci. Tato doba by vám měla umožnit mít dva až tři následné e-maily s obsahem týkajícím se vašeho tématu.
Pravidla automatizace: Potřebujete pravidla automatizace, která vám pomohou řídit všechna vaše následná opatření. Vaše pravidla automatizace přidávají lidi do pečujících kampaní, mění jejich skóre na základě účasti na akci a předávají potenciální zákazníky připravené k prodeji prodejům. Ujistěte se, že máte nastavena následující pravidla automatizace, která vám pomohou správně spravovat potenciální zákazníky:
Skóre vede pro registraci. Vaše skóre závisí na prodejní připravenosti vašeho webináře. Pokud webinář představuje ukázku produktu, skóre vyšší. Pokud se jedná o vzdělávací webinář, skóre nižší.
Informujte prodejce, pokud se některý z jejich potenciálních zákazníků zúčastní webináře.
Zařaďte každého, kdo se přihlásil, do kapacího výchovného programu.
Identifikujte potenciální zákazníky připravené k prodeji a předejte je prodejům. (Toto pravidlo jste již měli vytvořit, ale pokud ne, udělejte to nyní.)
Připojte potenciální zákazníky, kteří se zaregistrovali do vaší kampaně webináře, abyste mohli sledovat její efektivitu.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
