Mnoho společností stále zakládá své cíle v oblasti automatizace marketingu na počtu lidí, kteří vyplní formulář. Je to dobrý způsob, jak změřit, zda vaše změny usnadnily osobě zapojení, ale není to nejlepší způsob, jak zjistit, zda převádíte ty správné potenciální zákazníky.
Vytváření větší kvality než kvantity je základem toho, proč máte marketingovou automatizaci na prvním místě. Chcete lepší potenciální zákazníky, nejen více. Tato myšlenka jde ruku v ruce s formuláři a vstupními stránkami. Pokud se posoudíte podle počtu konverzí, které máte, vidíte jen polovinu obrázku.
Váš konverzní poměr je hlavním ukazatelem možných budoucích výsledků. Ukazuje vám, co je možné v budoucnu. Pokud na vašem formuláři provede konverzi 100 lidí, znamená to, že v budoucnu můžete mít více kvalitních potenciálních zákazníků. neměří však kvalitu těchto potenciálních zákazníků – pouze jejich možnost.
Měli byste také změřit počet těch 100, kteří uzavřeli jako příležitosti. Toto je indikátor zpoždění, což znamená, že jej můžete vidět až poté. Zvažte pohled na svůj formulář dvěma způsoby: počáteční konverze a procento celkových vytvořených příležitostí. U každého formuláře se vraťte a vyhodnoťte svůj formulář na základě toho, kolik z těchto potenciálních zákazníků bylo převedeno na prodej.
Některé nástroje pro automatizaci marketingu obsahují tyto informace jako vestavěnou zprávu.
Pokud vylepšujete své formuláře pro lepší kvalitu a menší množství, zaznamenáte pokles v počtu potenciálních zákazníků, kteří přicházejí. Toto je standardní efekt, který zaznamenají téměř všechny společnosti zavádějící automatizaci marketingu.
Níže uvádíme několik tipů, které vám pomohou připravit se na nevyhnutelný pokles:
Příprava zúčastněných stran: Před implementací automatizace marketingu byste měli stanovit očekávání ohledně velkého propadu prodeje a vyššího managementu. Pokud jste měřeni pouze na základě počtu potenciálních zákazníků, vaše čísla se po určitou dobu sníží. Dejte zúčastněným stranám vědět proč, aby si nemysleli, že děláte špatnou práci.
Nepanikařte: Pokud během těchto vylepšení zpanikaříte, pravděpodobně jich mnoho neuděláte, což může znamenat, že zůstanete v zadní části balíčku.
Největší radou je zapamatovat si, že prvky, které změníte, lze všechny změnit zpět tam, kde byly. Pokud zjistíte, že váš nápad nebyl tak skvělý, vraťte se zpět do své staré formy. Všechny nástroje pro automatizaci marketingu ukládají vaše staré formuláře, takže je můžete jednoduše vyměňovat a vyměňovat.
Dokažte svou hodnotu: Chcete-li dokázat, že pokles počtu potenciálních zákazníků stál za to, ujistěte se, že se můžete podívat na počet prodejů generovaných menším počtem potenciálních zákazníků. Počet prodejů je jediný způsob, jak můžete prokázat, že vaše taktika byla užitečná, takže se ujistěte, že jste nastavili přehledy pro sledování vašich prodejů.
Tato schopnost je standardní u některých nástrojů; ostatní vyžadují, abyste to nastavili. Ujistěte se, že víte, jaký druh nástroje máte.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
