Generování seznamů pro automatizaci marketingu je velmi snadné a obvykle vyžaduje pouze několik kliknutí ve vašem systému automatizace marketingu. Při sestavování prvního seznamu je třeba mít na paměti několik důležitých věcí, které vám usnadní život při vytváření seznamu.
Ne všechny nástroje používají stejné ovládací prvky na seznamu. Před sestavením seznamů se ujistěte, že znáte odpovědi na následující otázky:
Deduplikuje váš nástroj automaticky po odeslání e-mailu? Deduplikace znamená, že nástroj rozpozná, když se osoba objeví v seznamu e-mailů více než jednou, a umožní duplikátům přijmout pouze jeden e-mail bez ohledu na to, kolikrát může být někdo na seznamu nebo na kombinaci seznamů. Tato funkce je velmi užitečná, když pracujete s více seznamy.
Jaký je klíčový identifikátor vašeho nástroje pro deduplikaci? S největší pravděpodobností to bude buď e-mailová adresa, nebo pole CRM ID.
Umožňuje váš nástroj někomu být na stejném seznamu více než jednou?
Čím více datových bodů pro segmentaci máte, tím složitější bude správa segmentace. To může znamenat špatné seznamy, takže se ujistěte, že se pokusíte minimalizovat počet datových bodů, které pro segmentaci používáte. Nejběžnější datové body používané při segmentaci jsou následující:
Demografické údaje: Například jméno, PSČ a velikost společnosti.
Akce: Například stahování, kliknutí a zobrazení stránek.
Chování: Patří sem skóre potenciálního zákazníka a datum poslední aktivity.
Data CRM: Například poslední prodejní aktivita, stav potenciálního zákazníka, stav účtu a fáze příležitosti.
Když právě začínáte, můžete začít jen s několika seznamy. Nebudete potřebovat plán pro pojmenování seznamů s tak malým počtem, ale postupem času počet vašich seznamů exponenciálně poroste. Pojmenování konvence je plán pro pojmenování své seznamy intuitivně. Například „WN“ lze použít jako zkratku pro „webinář“ a „3P“ může znamenat „třetí strana“.
Konvence pojmenování jsou zvláště užitečné, když máte v týmu více lidí, kteří všichni vytvářejí seznamy pro různé účely. Některé dobré věci, které byste měli zahrnout do své konvence pojmenování, jsou následující:
Termíny
Oddělení, které používá seznam
Název kampaně
K čemu se seznam používá
Oblast, která vlastní seznam
Osoba, která vytvořila seznam
Jakékoli konkrétní údaje, které vám pomohou pochopit, k čemu seznam slouží
Existuje mnoho způsobů, jak přidat lidi do seznamů segmentace. Mezi nejčastější patří:
Těžba vaší databáze: Mnohokrát budete muset vytvořit seznam lidí ve vaší databázi. Data již máte, takže stačí najít lidi, kteří splňují vaše kritéria.
Segmentace v reálném čase: Některé marketingové kampaně vyžadují segmentaci v reálném čase . Můžete například chtít okamžitě segmentovat někoho, kdo navštíví webovou stránku, do kampaně nebo seznamu, abyste mohli automaticky zahájit následné marketingové kampaně.
Ruční přidávání lidí: To, že máte automatizaci, neznamená, že ji budete vždy používat. Vaši prodejci mohou například potřebovat přidat lidi do seznamu ručně. Tato situace obvykle nastane, když váš prodejní tým potřebuje, abyste provedli marketingovou kampaň pro skupinu, kterou prodejní tým určí.
Odebrání ze seznamů: Někdy, když někoho přidáte do jednoho seznamu, musíte ho současně odebrat z jiného seznamu. Pokud změna segmentace způsobí, že dřívější segmentace bude zastaralá, nezapomeňte tuto akci přidat do svých segmentací.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
