Vyčištění databáze v rámci přípravy na automatizaci marketingu je nutností pro ochranu skóre odesílatele a pověsti odesílatele. Vaše skóre odesílatele je číselná známka, kterou spamové filtry přiřadí na vaši IP adresu. Čím vyšší je vaše skóre, tím větší je vaše šance na doručení vašich e-mailů do e-mailové schránky člověka.
Jedním z důvodů, proč lidé získávají nižší skóre, je to, že posílají e-maily na špatné e-mailové adresy nebo pasti na spam. Pokud svou databázi budujete roky, pravděpodobně máte v databázi velké množství obojího.
Zatímco připravujete svůj systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) na automatizaci marketingu, je dobré si vyčistit databázi, aby vaše integrace CRM začala s čistým štítem. Máte dva dobré způsoby, jak vyčistit databázi. Jedním z nich je použití nástrojů, abyste to udělali sami; druhý je tím, že najmete někoho, kdo to udělá za vás.
Prostřednictvím online služeb můžete snadno přistupovat k mnoha nástrojům pro čištění databáze. Náklady na vyčištění vaší databáze budou přímo odrážet, jak velká je vaše databáze a co konkrétně potřebujete vyčistit. Pro účely ochrany vašeho skóre odesílatele se musíte zabývat pouze platností e-mailové adresy, nikoli všemi informacemi v záznamu.
Data brokeři jsou dalším způsobem, jak vyčistit databázi. Společnosti jako Data.com, Dun & Bradstreet a Equifax vám pomohou vyčistit databázi jedním tahem a zároveň vám pomohou rozšířit vaše data.
Součástí čištění vašich dat je ověření, zda jsou data přesná. K ověření se používají dva různé typy dat:
Crowd-source data se shromažďují, když lidé zadávají své vlastní informace do veřejné databáze. Lidé na sociálních sítích LinkedIn si například vytvoří profil a zadají o sobě údaje.
Ověřená data shromažďují společnosti, které se zabývají sběrem dat. Například Dun & Bradstreet je společnost, která shromažďuje data z různých zdrojů, včetně úvěrových zpráv, veřejných dokumentů a dotazníků.
Nástroje pro čištění seznamu, jako jsou NetProspex, RingLead a FreshAddress, jsou také skvělými nástroji pro čištění datové sady v reálném čase. Ověřené zdroje dat, jako je NetProspex, běžně volají každý datový bod, aby ověřili, že informace jsou správné. Tento typ nástroje může být dražší možností než použití zprostředkovatele dat, ale mívá vyšší spolehlivost.
Nástroje pro čištění dat lze také integrovat do řešení pro automatizaci marketingu, aby bylo možné v reálném čase vyčistit a rozšířit každý nový záznam potenciálního zákazníka, který přijde do vaší databáze.
Nástroje jako RingLead vám pomohou lépe deduplikovat data přicházející do vaší databáze, abyste zajistili, že spojujete správné informace se správným záznamem. Řeší problém, kdy máte v databázi pětkrát stejného potenciálního zákazníka, protože tento potenciální zákazník použil pět různých e-mailových adres. To je velmi důležité, pokud máte velmi složité soubory dat nebo máte více e-mailových adres pro jednu osobu.
Pokud nemůžete použít automatizovaný nástroj kvůli velikosti vašich dat nebo specifické povaze potřebných dat, můžete najít konzultanty nebo externí call centra, kteří vám mohou vyčistit vaše data a nabídnout služby rozšíření dat bez potřeby pro automatizované nástroje.
Najměte si konzultanta se specifickými znalostmi v oboru, který vám pomůže urychlit proces shromažďování, čištění a rozšiřování dat. Bylo by rozumné najmout si konzultanta, který ví, jak používat vámi zvolené řešení pro automatizaci marketingu. Výběr konzultanta, který není obeznámen s vaším oborem, je v pořádku, pokud musíte dělat kompromisy, ale snažte se vyhnout konzultantům, kteří postrádají pracovní znalosti vašeho řešení pro automatizaci marketingu.
Outsourcované call centrum je dražší varianta než konzultant a obvykle zabere nejvíce času. Tato možnost je obecně nejlepší volbou pro společnosti, které potřebují neustále rozšiřovat a čistit data, jakmile přicházejí.
Call centrum může být spojeno s fází kvalifikace vedoucího a manuálně ověřovat data před tím, než jsou data předána do další fáze. Call centrum může také získat údaje prostřednictvím telefonního hovoru, které nelze získat prostřednictvím online interakcí.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
