Bez marketingové automatizace jsou všechna vaše marketingová data uzamčena v každém z vašich jednotlivých marketingových nástrojů, pokud je neexportujete. Když přidáte automatizaci marketingu, vaše data lze volně sdílet mezi marketingovými nástroji, aniž byste museli cokoliv ručně exportovat.
Uvolnění vašich dat vám také umožní využít je pro pokročilé personalizované kampaně. Klíčem k automatizaci marketingu není automatizovat pouze jednotlivé kampaně, které provozujete. Marketingová automatizace je spíše nejúčinnější, když využíváte data napříč různými marketingovými taktikami k vytváření individuálně cílených marketingových kampaní, které jsou relevantní pro každého jednotlivce, kterému děláte marketing. Tímto způsobem dosáhnete většího nárůstu zapojení.
Následující seznam popisuje nejběžnější kanály, které marketéři používají. Pokud používáte tyto marketingové kanály, pravděpodobně budete mít po implementaci marketingové automatizace k dispozici nové datové body:
Placené reklamy vám poskytují datové body o klíčových slovech a reklamách, se kterými se osoba zabývala. Díky těmto informacím v záznamu o jediném potenciálním zákazníkovi můžete nyní sledovat potenciálního zákazníka až po uzavřenou příležitost prokázat skutečnou návratnost investic (ROI) na jakýkoli vyhledávací dotaz nebo placenou reklamu.
E-mailový marketing vám poskytuje data z otevření, návratů, kliknutí a aktivit po kliknutí. Díky automatizaci marketingu můžete sledovat kliknutí na odkaz. Pokud tedy někdo klikne na váš odkaz a poté přejde na vaši stránku s cenami, můžete tohoto potenciálního zákazníka snadno identifikovat jako potenciálního zákazníka připraveného k prodeji a dokonce nechat svého potenciálního zákazníka předat prodeji v reálném čase, když k tomu dojde.
Sociální média vám dávají možnost zahrnout konverzace a obsah do bodovacího modelu osoby. Využijte zapojení na sociálních sítích k podpoře svého dalšího personalizovaného e-mailu.
Webové stránky vám poskytují konkrétní stránky a akce, se kterými se člověk na vašem webu zabývá. Díky zobrazení jediného potenciálního zákazníka je každá webová stránka přihlášena k záznamu, takže prodej může volat potenciálním zákazníkům, kteří se na web podívali.
Kampaně optimalizace pro vyhledávače (SEO) vám poskytují datové body ke konkrétním hledaným výrazům, které každý člověk používá pro vyhledávání. Pomocí zobrazení a automatizace pro jednoho potenciálního zákazníka můžete segmentovat a e-mailem odesílat potenciální zákazníky, kteří hledali klíčová slova vašich konkurentů.
Marketing ve vyhledávačích (SEM) vám poskytuje údaje o hledaných výrazech, které lidé používají. Marketingová automatizace vám umožňuje sledovat placené vyhledávací dotazy, které lidé používají, aby vás našli. Tyto informace o potenciálních zákaznících vám mohou pomoci segmentovat příchozí potenciální zákazníky na základě jejich konkrétního zájmu, protože znáte přesná slova SEM, se kterými se zabývali.
Sledováním hledaných výrazů a jejich spojením s konkrétními potenciálními zákazníky můžete zjistit, jaké funkce je zajímají a jaké mají problémy. Toto sledování vám může dokonce dát vědět, zda potenciální zákazníci hledali konkurenta, když našli vás.
Video marketing vám poskytuje údaje o tom, jak se člověk zajímá o téma, na základě toho, která videa sleduje a jak dlouho.
Event marketing vám umožňuje držet krok s offline zapojením a využívat data zachycená na vašich akcích ve vašich následných kampaních. S marketingovou automatizací můžete také porozumět vlivu událostí na příležitosti a také poskytnout ROI pro události.
Webináře vám poskytnou informace o tom, jaká témata daná osoba považuje za relevantní.
Každý z těchto kanálů se připojuje k vaší platformě, ale může vyžadovat další integraci. Nejlepší je najít řešení, které nativně vyhovuje většině vašich marketingových kanálů a nástrojů. Čím více přímých integrací nástroj má, tím vyšší budou pravděpodobně náklady. Ujistěte se, že zvážíte náklady a přínosy pravidelného importu jedné nebo dvou datových sad oproti plnému připojení.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
