V programech péče o automatizaci marketingu musíte být schopni provést lidi různými scénáři na základě jejich chování v rámci programu. Jedním ze způsobů, jak poskytnout různé scénáře, je vytvořit různé kampaně a propojit je dohromady; dalším způsobem je rozvětvení vaší výchovné dráhy.
Větvení znamená mít různé cesty v rámci jedné pěstitelské kampaně. Tento přístup vám umožňuje mít jedinou obrazovku spravující velmi složité výchovné cesty, místo abyste museli spravovat mnoho různých výchovných tras spojených dohromady. Mnoho stejných kampaní lze provést oběma způsoby; větvení jen usnadňuje správu.
Váš nástroj určuje úroveň větvení, které můžete dosáhnout – pokud to vůbec dokážete. Chcete-li zjistit, zda váš nástroj pro automatizaci marketingu může větvit programy, zeptejte se svého dodavatele. Zde je několik užitečných tipů, jak správně používat větvení při sestavování vašich výchovných programů:
Hlavní linie: Mějte hlavní linii svého pečovatelského programu. Hlavní linie je jádrem vašeho pečovatelského programu. Je to pracovní kůň. Větve by měly být odlomeny od hlavního vedení. Větev může nebo nemusí vést zpět k hlavní linii v závislosti na vaší kampani.
Větevné linie: Větevné linie vašeho pečovatelského programu jsou pro velmi specifické a podrobné činnosti. To jsou chvíle, kdy chcete jen jedné osobě odejmout velmi osobní zkušenost založenou na velmi konkrétních akcích. Následující ukazuje vedlejší linii ve výchovném programu.
Spojení větví s hlavním vlascem: V závislosti na vašem nářadí může být spojování vlasců velmi složité nebo velmi snadné. Pokud váš nástroj podporuje větvení ve funkci vyživování, spojování linek je velmi snadné a rozhodně byste to měli udělat.
Propojení šňůr vám umožní otestovat nové nápady, ale také vrátit vedení zpět na hlavní šňůru, pokud se tak rozhodnete. Tato funkce vám může ušetřit spoustu času a učinit vaše pečovatelské programy mnohem všestrannějšími.
Testování: Naučte se používat větvení k testování nových nápadů a zároveň tyto nápady ponechte jako součást jednoho celkového pěstebního programu. Tento přístup vám umožňuje provádět rozdělené testování s vašimi výchovnými programy v reálném čase.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
