Svůj vztah s dodavatelem můžete posílit přístupem k instanci Salesforce vašeho dodavatele z webového portálu a získáním přímého přístupu k potenciálním zákazníkům, účtům, příležitostem a dalším kartám pro správu vašich nabídek.
Můžete si nechat přiřadit potenciální zákazníky v reálném čase – žádné věčné čekání po skončení veletrhu, abyste viděli, které vodítka máte pronásledovat. Svým manažerům kanálů můžete také poskytovat aktuální informace o stavu dohod, které se snažíte vložit, v reálném čase. Pokud budete potřebovat pomoc, může váš manažer kanálu zobrazit veškerou aktivitu související s dohodou, ke které došlo až do v určitém bodě a poskytnout vám příslušné zdroje k uzavření obchodu.
Jako obchodní zástupce partnera obdržíte e-mail od správce Salesforce vašeho dodavatele, jakmile bude připraven, abyste mohli začít přistupovat do komunity. E-mail vás vítá v komunitě a poskytuje vám vše, co potřebujete k přihlášení.
V tomto e-mailu se kliknutím na příslušný odkaz přihlaste přímo do své komunity a změňte své dočasné heslo. Nezapomeňte si uložit adresu URL do záložek, abyste k ní měli později snadný přístup. Po přihlášení a změně hesla se dostanete na domovskou stránku své partnerské komunity. Pokaždé, když se přihlásíte do komunity partnerů, začnete na své domovské stránce. Uvidíte, že komunita partnerů je uspořádána do řady karet. Vzhled vašeho portálu může připomínat značku vašeho dodavatele nebo vaši vlastní.
Podobně jako v pohledu uživatele přímého prodeje se partnerovi zobrazí karta Zájemci, která obsahuje zájemce, kteří byli přiřazeni přímo partnerovi nebo do obecné fronty. Fronta umožňuje správcům kanálů zpřístupnit potenciální zákazníky svým partnerům podle zásady „kdo dřív přijde, je dřív na řadě“ a zároveň se vyhnout tomu, aby na stejném potenciálním zákazníkovi pracovalo více partnerů. Poté, co si nárokujete potenciálního zákazníka z fronty, žádný jiný partner si jej nárokovat nemůže.
Hrát pěkně. Platforma Force.com je velmi přizpůsobitelná a váš prodejce by mohl nastavit pravidla pro to, kolik potenciálních zákazníků si každý partner může nárokovat, aby si partner se svědícím prstem na spoušti neodnesl všechny ty dobroty.
Pokud ve svém seznamu vidíte záznam, je to náskok ve frontě, který byste si měli nárokovat, pokud si myslíte, že jste tím správným partnerem, který se o něj bude snažit. Uvidíte, že ve sloupci Akce je uvedeno Přijmout pro tyto typy potenciálních zákazníků.
Chcete-li získat potenciálního zákazníka z fronty, postupujte takto:
Klikněte na odkaz Přijmout u daného záznamu. Odkaz na potenciálního zákazníka se nyní zobrazuje v sekci Poslední položky na postranním panelu. Kliknutím na něj můžete zkontrolovat další informace o svém potenciálním zákazníkovi a aktualizovat stav potenciálního zákazníka, abyste mohli tohoto podezřelého začít pronásledovat.
Klikněte na Upravit pro aktualizaci potenciálního zákazníka. Koneckonců, chcete mít možnost pracovat se všemi potenciálními zákazníky, které jste si nárokovali, aby váš channel manager viděl nějaké výsledky.
Po aktualizaci záznamu klikněte na Uložit. Znovu se zobrazí stránka pro potenciální zákazníky.
Když potenciální zákazník pokročil dostatečně daleko v procesu prodeje, přeměníte ho na příležitost. Na kartě Příležitosti můžete spravovat své stávající příležitosti a vytvářet nové. Chcete-li aktualizovat informace o dohodě o existující příležitosti, postupujte takto:
Klikněte na kartu Příležitosti v horní části komunity partnerů.
Výběrem možnosti Moje příležitosti z rozevírací nabídky Zobrazení seznamu zobrazíte seznam příležitostí, které vlastníte.
Zobrazení vašich příležitostí z komunity.
Klikněte na odkaz Upravit vedle příležitosti, kterou chcete aktualizovat.
Aktualizujte pole, aby odrážela nejnovější vývoj v prodejní dohodě.
Po dokončení klikněte na Uložit. Vrátíte se na stránku Zobrazení seznamu.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
